闲聊：如何把“风言风语”变成对发展有利的信息？／226
总结笔记／232
第七章：怎样“伺候”客户，才能把钱、面子与成就感一起挣了？／233
需求：怎样沟通，才能清楚确定甲方的需求？／235
价值：怎样表达，才能把服务包装得更有价值？／242
专业：专业的东西，如何让客户听懂并受用？／248
引导：怎样把思绪混乱的客户带回正轨?／255
谈判：如何让不一致的理解，变成一致的行动？／261
生意：业务不是“卖”出来的，而是“问”出来的／268
总结笔记／276
第八章：降低自己的客户身份，实现与合作方的高效沟通／277
尊重：别以为你是客户，就能享受当客户的待遇 ／279
规矩：怎样让合作方欣然接受你的严格要求？／288
催活：怎么催，才能催出进度，催出质量？／296
反馈：说清需求，合作方才能有效改进／303
砍价：砍价是为了促进合作，而不是破坏合作／310
总结笔记／320

高情商沟通:赢取信任改变人生的说话技巧 相关资料

沈建缘 《经济观察报》新科技事业部主编、资深撰稿人
艾默生说：“对于不同的人来说，同一个世界可能是天堂，也可能是地狱。”对于职场人来说，更是如此。很多时候，在职场上取得成就除了要坚韧与努力外，更需要我们与周围的人进行卓有成效的“沟通”，从而看到更多、想到更多、创造更多——这正是这本书能带给我们的正向价值。

兆 民 畅销书《所谓情商高，就是会说话》（日常生活版）作者
想要获得事业成功，一靠见识，二靠沟通，三靠智商。佳伟和文娅这本书教的就是前两点。如果你认真读完它并按照书中的步骤实践，那么你离成功就不远了！

胥颖 柳工集团品牌公关部高级经理
“沟通”的实践性极强，很多书有科学的方法，但却缺乏实践的艺术。这本书的作者在公共关系传播前线工作多年，是“听得见炮声”的人。他们将沟通与EQ相链接，并用自己的实践来呈现沟通的科学与艺术。这本书能帮助我们在看似不确定的职场，抓住更多的确定性。

Vicky 奔驰中国零售运营项目经理
一直以来，我们误以为职场EQ就是控制情绪的能力。不说话隐藏情绪，埋头苦干就好，是很多职场人的写照。但职场厮杀，这样的日子真的好过吗？显然不是。借这本书，重新认识职场EQ与沟通，你会发现它的意义与作用远超你的想象。

贺展飞 北京一百个科技有限公司运营总监
很多人觉得EQ是“见人说人话，见鬼说鬼话”的技巧。然而，佳伟与文娅老师认为真EQ更多是“选择”，而不是“会来事儿”；是赢得他人信任，而不是花言巧语，这点难能可贵。市面上关于EQ与沟通的书很多，上手就能用的却很少，他俩的书是我公司员工人手一本的书籍之一。（不过，建议谨慎推荐，自己读后开挂就好!）

高情商沟通:赢取信任改变人生的说话技巧 作者简介

仲佳伟与文娅是一对咨询顾问同行，也是大学初恋就在一起，携手十多年的夫妻。
两人曾出版《能说会干：开启高情商的精进之路》一书，以及《好好说话，才能好好升职》《顺心：职场情商激活码》两档付费专栏，也是豆瓣专栏小雅奖获得者。
夫妻俩曾共同就职于全球知名品牌营销机构奥美集团和全球知名公关公司爱德曼。文娅于2017年创立了咨询工作室——TPC，专注于为创业公司提供品牌策略、组织沟通与运营优化的咨询，助力新创组织实现“务实增长”。仲佳伟目前担任爱德曼企业传播与声誉管理副总监，为世界500强客户提供传播咨询服务。

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