打动人心的销售情商 本书特色

销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，更需要玩转情商！那么，怎样提高自己的销售情商，成为一名成交高手？怎样顺利获得一份订单？怎样使少量的订单变成更多的订单？怎样秒杀每一个客户的订单……该书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。并且从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。

打动人心的销售情商 内容简介

本书从自我修炼、注意形象、拜访客户、有效沟通等八个方面, 对销售工作中常见的提升自己、客户心理、客户维护等问题都做了详尽的阐述。

打动人心的销售情商 目录

**章 自我修炼，培养销售成功的能力推销产品，其实就是在推销你自己超越自我，目标决定高度诚信让你的销售之路走得更远展示灵活的应变能力不断学习新知识，充实自己自信，能赢得客户的认可口到财来，好口才成就好的业绩对自己销售的产品要有信心 第二章 注意形象，让自己看起来更像个销售人员**印象就是自己的名片得体的着装使销售人员赢得信赖赢得客户，提高自己的亲和力让自己的声音充满魅力一开口就叫对人：称呼他人的艺术即使简单的握手也要握出好感觉脸上时刻保持微笑，拉近与客户的距离行为举止是销售人员的外在表现 第三章 拜访客户，好的开始是成功的一半做好拜访前的准备工作搜集客户信息，做到心中有数一线万金，主动打电话开发客户接近客户，为销售赢得机会成功的拜访就是找对有决策权的人主动打招呼，让彼此熟悉起来没有拜访就没有销售跳过接待人员，直接找管事的人 第四章 有效沟通，拉近彼此间的距离有效提问，打开客户的话匣子把幽默带进销售领域会产生意想不到的作用有效说服客户，达到成交目的给客户一个热情洋溢的开场白倾听是与客户*好的沟通方式一次成功的展示胜过千言万语与客户聊天的技巧客户的拒绝和应对技巧 第五章 学会谈判，获得双赢，成交更长久欲擒故纵，放长线钓大鱼说服对方促使谈判成功投石问路，打探对方真实意图轻松回答对方的提问事先做足功课，掌握谈判的主动权扭转谈判僵局，缓和气氛不要轻易地做出单方面让步给报价留点弹性：开价高于实价 第六章 注重细节，让客户和你做长久的生意接打电话绝对不是小事客户永远都是对的异议处理，解决客户的疑难问题守时，约见客户绝对不能迟到小名片也蕴含着大学问管好自己的嘴，注意说话的细节真正的销售从售后服务开始售后服务就是让客户满意 第七章 善于沟通，赢得客户的心与不同性格客户沟通的技巧销售高手的语言攻心术用真诚感动客户包容和理解客户以情感人，抓住客户的心客户对什么感兴趣，就谈什么真诚地赞美，抓住客户的人性弱点 第八章 积累人脉，销售就是交朋友为客户着想，客户就会买你的产品拓展人脉，扩大销售范围主动帮助客户，让客户倍感温暖送客户的小礼品要送得巧妙结交贵人，背靠大树好乘凉在客户的情感方面做“文章”用心去做，感化客户开发新客户不如维系老客户

打动人心的销售情商 作者简介

潘鸿生，畅销书作者、资深图书策划人。曾策划、撰写过《好家风成就好孩子》、《别让随便害了你》、《做人如水的哲学》、《听南怀瑾大师讲庄子》等图书。

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