3.4 测量产品特征强度和消费者情感方面的创新//25

3.5 本章小结//27



第四章 设计研究模式（肯纳庞 罗派得卡拉特，杜尔塞 帕雷德斯和Jennifer Hanson）//29

4.1 影响产品创新的因素//29

4.2 制订一个成功的产品创新计划//30



第五章 锻炼一双慧眼，培养犀利的洞察力（肯纳庞 罗派得卡拉特，Jennifer Hanson和Paredes）//35

5.1 什么是消费者洞察//35

5.2 什么是“专属”洞察//36

5.3 如何提高洞察力//37

5.4 让洞察力富有专属性//38

5.5 本章小结//42



第二部分 探索消费者的专家的研究工具汇总 /43



第六章 前期的研究工具，消费者的触发点和屏障//45

6.1 理解消费者的语言（肯纳庞 罗派得卡拉特）//45

6.2 运用沉浸法提高洞察力（Donna Sturgess）//62

6.3 定性多元方差分析（肯纳庞 罗派得卡拉特和杰奎琳 贝克利）//68

6.4 “建立模型”的游戏板（Cornelia Ramsey）//84

6.5 定量人类学（Jennifer Hanson）//94

6.6 用消费者情绪研究来设计产品（Pieter Desmet和Hendrik Schifferstein）//103



第七章 用来理解消费者价值的前期研究工具//123

7.1 Kano满意度模型（Alina Stelick ，肯纳庞 罗派得卡拉特和杜尔塞 帕雷德斯）//123

7.2 高级联合分析法（跨越产品类别、情绪、价格和其他）（Daniel Moskowitz和Howard Moskowitz）//134

7.3 效益等级分析（Efim Shvartsburg）//157



第八章 新产品开发过程中精化和筛选新产品概念的工具//169

8.1 现代产品研究工具（Michele Foley）//169

8.2 洞察团队：一个探索的舞台（Stacey Cox）//174

8.3 消费者顾问团：将消费者纳入你的产品开发团队（Leah Gruenig）//187

8.4 定义产品空间和快速产品导航（Jenny Lewis，Ratapol Teratanavat 和Melissa Jeltema）//195

8.5 背景偏好排名的自由选择：产品组合评估的新方法（Ratapol Teratanavat，James Mwai和

Melissa Jeltema）//206



第九章 鉴定新产品上市的工具//217

9.1 产品延伸使用研究，预测市场营销成功（Ratapol Teratanavat，Melissa Jeltema和Stephania Plunkett）

//217

9.2 产品概念验证测试（Jennifer Hanson）//226



第三部分 智慧之言 /233



第十章 综合运用：建立和管理以消费者为中心的创新（Michael Murphy）//235

10.1 研究者变成创新突破的导航员：通往天国的阶梯//236

10.2 变革中的团队经验 //237

10.3 组建高效团队//239

10.4 避免产品质量下滑：影响突破的障碍//242

10.5 研究者变成突破的导航员：重奏//243

10.6 本章小结//244



第十一章 智慧之言：专家、统计师和研究战略伙伴的作用//245

11.1 超越平均：利用统计、实验设计和在产品创新中的实例（Frank Rossi）//245

11.2 内部技术专家的作用（Veronica Symon）//249

11.3 如何带动研究伙伴 （当地和国际伙伴）（Gigi Ryan，Jerry Stafford和Jim Rook）//253

11.4 全球测试和研究多重文化背景的消费者的*佳方案（Alejandro Camacho）//262



第十二章 未来发展趋势和方向（杰奎琳 贝克利，杜尔塞 帕雷德斯和肯纳庞 罗派得卡拉特）//267

12.1 数字技术将持续促进流动性、便利性和速度//267

12.2 密切联系消费者将会持续推动产品研发//268

12.3 娱乐和游戏会促进消费者的参与//269

12.4 数据和格式的混合//269

12.5 转变中的研究方向//270

参考文献//273

产品经理创新手册-从消费者洞穴到产品研发与上市全流程指南 相关资料

《产品经理创新手册》终于面世了，这是我们几位同行的友谊及多年合作关系的结晶。通过吴彤的推广和翻译，这本书在中国的出版变成了现实。我们出书的原意是想告诉产品开发领域的人士如何理解人、如何创造新的产品设计。书中提供的研究工具很适合中国的消费品市场，我们希望中国的同行可以成功使用这些新颖且有效的方法促进产品开发。 ——杰奎琳·贝克利 写作这本书的初衷是展示由多位专家推荐的产品和消费者研究工具，他们已经成功地运用这些方法了解消费者并推动了创新。这本书按照搭积木的思路从早期的调研，到产品设计筛选及优化，到*后的消费者鉴定，层层构建了整套研究方案。为了让读者根据研究目的和策略更好地制定研究方案，作者一步一步地展示了如何使用各种工具。每一个著作人都很无私地分享了他们的意见、研究方法、心得和*方案。这本书在中国出版让我们可以接触到越来越多的消费者和产品经理，并把产品开发工具从纸上带到实践中。 ——杜尔塞· 帕雷德斯 博士 《产品经理创新手册》这本书本身就是一种创新。这是*本指导读者逐步运用已被证明的、先进的消费者研究方法的书。这本书是以和新产品开发过程配套的方式组织的。自英文版首印以来，它已成为Wiley出版社的畅销书之一。我对这本书被翻译成中文并在中国出版感到很激动，因为这样可以将本书的理念传达给更多、更广的读者，从而促进消费者研究这个领域的发展。这也是我们编写这本书的初衷。 ——肯纳庞·罗派得卡拉特 博士 目前，国内从业者对知识有强烈的渴求，而企业却很难招募到有经验的消费者研究人员。因此培训产品开发人才很有必要。《产品经理创新手册》这本书提供了美国20多位专家在消2产品经理创新手册费者及产品研究方面的宝贵经验，从多个角度阐述了如何利用消费者研究引领产品开发。我很荣幸能把此书翻译成中文，希望带给国内产品开发同行及有志于此的青年一些产品开发的思路。 ——吴彤 我是在开展科技部“十二五”科技支撑项目“功能食品资源优化及评价关键共性技术”时接触到这本书的，感觉此书内容关联性强，也非常及时。作为科研工作者，我们经常醉心于发现什么或者证明什么，特别是在研发一项产品时会更关心它的理念、技术与政策的产生，但是却很少有人意识到要站在产品的终端——消费者或是使用者的角度去思考他们真正想要什么。因此在产品研发与消费实践中会存在一个需要解决的鸿沟，就是“洞悉消费者”，用消费者的触觉敏锐捕捉产品信息，这或许是在创新时代下满足个体化需求面临的有趣话题，它不仅是技术，也是感知的技巧。读这本书，你会发现它不像一般专业书籍那样枯燥，而是带点“文艺”气息，连我这个不太“懂”英文的人都能看出作者的期许，而这些作者正是该领域的前沿实践者，其中包括既为作者又为译者的吴彤女士。这本书带给我不同的视角，也算是为“十三五”开局的献礼。感谢我的学生魏九龄硕士为此书做出的努力。 ——王竹 博士 这本书在中国的出版可以帮助中国的创新家通过消费品研究技术开发出适合自己的产品。世界各地的消费者都应得到那些可以满足他们需要并符合他们梦想的既安全又设计优良的高质产品，这本书的目的正在于此。 ——阿林娜·斯戴莱克 听到这本书要在这个世界上发展*快的地区出版我非常兴奋，和中国的研究人员对话是更好地了解变化中的消费者所必需的。 ——利亚·格伦 创新并不只是创造可为公司创利的产品，而是为消费者创造他们所需要的产品，并保证产品的质量、使用价值和安全性。没有比在经济快速增长的地区做此事更有意义的了。这本书介绍了可给中国消费者带来高利益及高质量产品的有效技术。 ——迈克尔·墨菲 在中国出版此书，我非常看好。无论对哪个产业，或是哪个地点来说，这本书强调的产品研究和消费者行为的重要性都超越了文化和地理位置的局限。 ——斯蒂芬妮·普伦基特 博士 能加入到发展21世纪商业的大军，我深感荣幸。我们的《产品经理创新手册》一书精心地编辑了多位专家的著作。在创新变得日益重要的大潮流里，这本书无疑可以作为创新百宝书，尤其在食品业，“人总是要吃东西的，所以不需要创新”的观念早已被推翻。这本书能在中国出版就是一个很好的例证。当一本书能被翻译成中文，你可以肯定这本书一定是非常重要的，或者说创新的题目是非常重要的，《产品经理创新手册》一书值得中国百万企业来参考。 ——霍华德·莫斯科维茨 博士 创新不能只靠激情。企业管理文化一直强调，创新是我们与生俱来的本能，是生死攸关的选择。在公司做产品多年了，每每看到年轻人在受到Bowerman做华夫鞋底或是Tinker设计乔丹鞋故事的启发后，发挥自己的创意，做出一个个创意草案，我们都是非常欣慰的。等到他们再深化构想，寻求验证和支持，拿着自制的问卷走上街头，问出一系列犹如呆板的电视台主持人的提问：“您觉得不会购买A款，仅仅是因为它比B款贵了20块钱吗？”“如果这件衣服使用了冬暖夏凉的新科技面料，你会另外加付200块吗？”我一时竟不知如何应对，不想泼冷水浇灭他们的热情，但还要把项目引入正轨。本书为这些跃跃欲试的年轻开发人员提供了一个多面的选择。书中大量的案例和方法，可以帮助他们冷静下来，寻求不同的角度观察、总结、讨论和推荐*好的创新方案。创新，Just Do It！ ——徐锐 耐克大中华产品开发总监 现在的市场瞬息万变，新产品层出不穷，营销手法日新月异，从产品到服务社群APP，从店铺到线上社交O2O，*不变的取胜之道就是始终以消费者为中心，满足、创造、引导需求，提供*品牌体验。而要做到这一点的本质就是要有敏锐的消费者洞察力，并且将其有效地转化为商业机会和策略。本书详细而系统地讲述了产品创新和商业化的方法和工具。在一日千里的今天，这些方法和工具就像*经典的方程式一样帮助你看清事件的本质，解答疑惑和问题，提升解决问题和创新的能力。 ——辛西娅·李 亚玛芬体育集团公司亚太地区商务总监 创新是所有社会发展进步的基础，无论是企业的产品还是服务都离不开不断的改进和创新。能为消费者带来可感知并满足其当下和潜在需求的创新，需要那些能够利用科学知识推动社会进步的英雄去创造，这本书教你成为英雄。 ——李文军 雀巢大中华区首席医务、科学及合规官 《产品经理创新手册》一书通过大量案例使读者充分了解创新的方法和工具，值得企业研发人员学习借鉴。同时，该书提供了大量的实践经验，可作为普通高校相关专业学生的培训资料。创新是一个企业能够发展的原动力，本书对此作了*好的诠释。 ——陈中博士 华南理工大学食品科学与工程学院副教授

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