什么是业务流程管理-新股民必备MACD技术指标-(修订版) 本书特色

本书是一本系统、简洁、易读的业务流程管理（BPM）指南，全面介绍了BPM相关的重要概念、方法、工具和技术。它让你深刻理解，为什么BPM能够支撑组织战略，让成功的企业紧密地与价值链融为一体，保持企业高绩效和不断成长，并*终成为激活组织有机生命的关键脉络。本书*的特点是，用简短的篇幅和简练的语言，系统性地展现出组织运作和企业治理的透视图景。

什么是业务流程管理-新股民必备MACD技术指标-(修订版) 内容简介

用简练的语言阐述了企业导入BPM 的意义，对流程应有的认知，BPM的四个阶段，提升流程成熟度的路径，同时准确地解释了BPM 和包括六西格玛、精益原则在内的其他管理改进工具的联系，以及BPM 和BPMS（BPM 套装工具）的关系。是企业导入业务流程改进的必读书。相关阅读：业务流程改进（BPI）项目管理*实践——六步成功实施跟进法

什么是业务流程管理-新股民必备MACD技术指标-(修订版) 目录

目录
第1 章 业务流程管理导论 ........................................................... 1
简介 ................................................................................... 2
与组织绩效连接起来 ....................................................... 3
BPM 适合做什么 .............................................................. 4
BPM 基础 .......................................................................... 7
结论 ................................................................................. 11
第2 章 为什么需要BPM ........................................................... 13
业务流程的重要性 ......................................................... 14
为什么许多组织不用流程术语来阐述战略 ................. 16
BPM 有何不同 ................................................................ 19
BPM 能带来什么 ............................................................ 21
该怎样使用BPM ............................................................ 22
结论 ................................................................................. 23
目录
IX
第3 章 理解流程 ......................................................................... 25
流程的基础概念 ............................................................. 26
一个组织中业务流程的典型数量 ................................. 28
流程的分类 ..................................................................... 29
流程的定义 ..................................................................... 30
价值链中的组织形式 ..................................................... 32
价值链流程 ..................................................................... 33
第4 章 BPM的生命周期阶段 ................................................... 35
BMP 的生命周期各阶段定义 ........................................ 36
建档阶段 ......................................................................... 37
为核心流程或价值链流程建档 ..................................... 40
评估阶段——“测评不了，就管理不了” ................. 44
改进阶段 ......................................................................... 50
管理阶段 ......................................................................... 53
第5 章 流程改进（改进阶段的工具） ..................................... 57
改进阶段的基本概念 ..................................................... 58
绘制流程图与改进 ......................................................... 61
仿真 ................................................................................. 65
X
WHAT IS
BPM?
流程再造 ......................................................................... 69
六西格玛 ......................................................................... 71
DMAIC 解决问题的过程 ............................................... 75
六西格玛设计 ................................................................. 80
精益方法 ......................................................................... 81
持续改善 ......................................................................... 85

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