行政管理流程及费用管控实务一本通:即扫即用范例版 本书特色

本书共分为六个部分，分别是行政人员的定位、行政管理的定义、行政费 用成本控制与效率提升、如何让你在行政管理中更专业化、如何成为一名优秀 的行政管理者、行政管理未来发展。 “工作认知 工作心态 工作目标 工作模板 工作流程 工具表单 案例分析职业发展方向”构成了本书的八大模块。本书语言通俗质朴，案例源于现实工 作，具有很强的实战性、实用性、操作性、工具性，是一本易知、易懂、好看、 好读的行政管理书籍。

行政管理流程及费用管控实务一本通:即扫即用范例版 内容简介

本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面, 对行政管理的各项工作, 包括办公事务管理、出差费用管理、网络信息管理、文书档案资料管理、员工提案管理、行政人事管理、财产物资管理、车辆司机管理、安全保障管理、行政人员的发展等内容进行了详细阐述。

行政管理流程及费用管控实务一本通:即扫即用范例版 目录

**章 行政人员的定位............................................................................1 1.1 他人眼中的行政管理.........................................................................................1 1.1.1 管家婆.....................................................................................................1 1.1.2 讨人嫌.....................................................................................................1 1.1.3 能干.........................................................................................................2 1.1.4 公司代表.................................................................................................5 1.1.5 参谋与助手.............................................................................................5 1.1.6 总务.........................................................................................................5 1.1.7 “打杂”高手.........................................................................................5 1.2 我对行政管理的认知.........................................................................................7 1.2.1 费用管理专家.........................................................................................8 1.2.2 效率管理专家.........................................................................................9 1.2.3 激励专家...............................................................................................10 1.2.4 专业服务专家.......................................................................................10 1.2.5 救火专家...............................................................................................10 1.3 行政管理人员的心态.......................................................................................11 1.3.1 空杯的心态...........................................................................................11 1.3.2 积极向上的心态...................................................................................11 1.3.3 努力学习的心态...................................................................................12 1.3.4 热情服务的心态...................................................................................12 1.3.5 理智平和的心态...................................................................................12 1.3.6 敢于付出的心态...................................................................................13 1.3.7 充满感恩的心态...................................................................................14 1.3.8 宽容的心态...........................................................................................15 1.4 行政管理人员的能力.......................................................................................15 1.4.1 专业能力...............................................................................................15 1.4.2 沟通能力...............................................................................................16 1.4.3 协调能力...............................................................................................19 1.4.4 组织能力...............................................................................................19 1.4.5 谈判能力...............................................................................................19 目 录 CONTENTS 行政管理流程及费用管控实务一本通 2 1.4.6 管理能力...............................................................................................20 1.4.7 学习能力...............................................................................................20 1.4.8 领导能力...............................................................................................21 1.4.9 洞察能力...............................................................................................21 1.4.10 培养下属能力.....................................................................................21 1.4.11 时间管理能力.....................................................................................22 1.4.12 创新能力.............................................................................................24 第二章 行政管理的定义及岗位内容.......................................................25 2.1 行政管理概述...................................................................................................25 2.1.1 广义上的行政管理...............................................................................25 2.1.2 狭义上的行政管理...............................................................................25 2.2 行政组织岗位说明书.......................................................................................25 2.2.1 行政总监的岗位说明书.......................................................................26 2.2.2 行政经理的岗位说明书.......................................................................27 2.2.3 行政主管的岗位说明书.......................................................................28 2.2.4 行政专员的岗位说明书.......................................................................30 2.2.5 行政助理的岗位说明书.......................................................................31 2.2.6 行政前台的岗位说明书.......................................................................32 2.2.7 司机的岗位说明书...............................................................................34 2.2.8 保洁员的岗位说明书...........................................................................35 2.2.9 采购员的岗位说明书...........................................................................36 2.2.10 保安的岗位说明书.............................................................................37 2.2.11 网络管理员的岗位说明书.................................................................38 2.3 行政管理工作范围、职责与流程设计...........................................................39 2.3.1 行政管理工作范围...............................................................................39 2.3.2 行政管理工作职责...............................................................................39 2.3.3 行政事务处理流程与工作标准...........................................................40 2.3.4 行政督办管理流程与工作标准...........................................................42 2.3.5 行政监督检查管理流程与工作标准....................................................44 2.4 文件管理...........................................................................................................45 2.4.1 文件资料管理制度...............................................................................46 2.4.2 文书事务管理流程设计.......................................................................49 2.4.3 收文管理流程与工作标准...................................................................50 2.4.4 发文管理流程与工作标准...................................................................52 2.4.5 文书起草管理流程与工作标准...........................................................53 目 录 3 2.4.6 信函收发管理流程与工作标准...........................................................55 2.4.7 传真发文管理流程与工作标准...........................................................56 2.4.8 传真收文管理流程与工作标准...........................................................58 2.4.9 文书会签管理流程与工作标准...........................................................59 2.4.10 文件资料管理流程设计.....................................................................61 2.4.11 文件资料管理流程与工作标准..........................................................62 2.4.12 办公文件管理流程与工作标准..........................................................64 2.4.13 文件借阅管理流程与工作标准..........................................................65 2.4.14 文件资料销毁管理流程与工作标准..................................................67 2.4.15 文件类别.............................................................................................69 2.4.16 文件规范与要求.................................................................................71 2.4.17 文件报批流程.....................................................................................72 2.4.18 文件保管与失效.................................................................................72 2.4.19 工具表单.............................................................................................72 2.5 流程管理...........................................................................................................75 2.5.1 流程的制定与修改...............................................................................75 2.5.2 流程的管理方式...................................................................................75 2.5.3 流程的规范与实施...............................................................................75 2.6 会议管理...........................................................................................................76 2.6.1 会议管理制度.......................................................................................76 2.6.2 会议管理流程与工作标准...................................................................78 2.6.3 会议准备管理流程与工作标准...........................................................80 2.6.4 会议开展管理流程与工作标准...........................................................82 2.6.5 会议善后管理流程与工作标准...........................................................84 2.6.6 会议的种类...........................................................................................86 2.6.7 会议准备与会议纪律...........................................................................88 2.6.8 会议要求...............................................................................................88 2.6.9 会议记录...............................................................................................88 2.6.10 会议决议.............................................................................................89 2.6.11 会议室的申请与使用规定.................................................................89 2.6.12 工具表单.............................................................................................89 2.7 办公用品管理...................................................................................................92 2.7.1 办公用品管理制度...............................................................................92 2.7.2 办公用品管理流程...............................................................................93 2.7.3 办公用品日常管理流程与工作标准....................................................94 2.7.4 办公用品申购管理流程与工作标准....................................................96 行政管理流程及费用管控实务一本通 4 2.7.5 办公用品采购管理流程与工作标准....................................................98 2.7.6 办公用品比价管理流程与工作标准....................................................99 2.7.7 办公用品验收入库流程与工作标准..................................................101 2.7.8 办公用品领用管理流程与工作标准..................................................102 2.7.9 工具表单.............................................................................................104 2.8 办公设备管理.................................................................................................106 2.8.1 办公设备管理制度.............................................................................106 2.8.2 办公设备管理流程.............................................................................107 2.8.3 办公设备采购管理流程与工作标准..................................................110 2.8.4 办公设备维修管理流程与工作标准..................................................112 2.8.5 办公设备报废管理流程与工作标准..................................................114 2.9 固定资产管理.................................................................................................115 2.9.1 固定资产管理制度.............................................................................115 2.9.2 工具表单.............................................................................................119 2.10 印章管理与证照管理...................................................................................122 2.10.1 印章与证照管理制度.......................................................................122 2.10.2 印章与证照管理流程设计...............................................................124 2.10.3 印章管理流程与工作标准...............................................................125 2.10.4 证照管理流程与工作标准...............................................................127 2.10.5 印章刻制管理流程与工作标准........................................................128 2.10.6 印章使用管理流程与工作标准........................................................130 2.10.7 证照使用管理流程与工作标准........................................................132 2.10.8 范围与效力.......................................................................................133 2.10.9 印章的刻制与保管...........................................................................134 2.10.10 印章如何管理.................................................................................135 2.10.11 【案例传真】谁动了我的印章......................................................135 2.10.12 工具表单.........................................................................................137 2.11 名片管理.......................................................................................................138 2.11.1 名片管理制度...................................................................................138 2.11.2 名片印制管理流程与工作标准........................................................139 2.11.3 名片礼仪...........................................................................................139 2.11.4 工具表单...........................................................................................141 2.12 钥匙管理.......................................................................................................142 2.12.1 钥匙管理制度...................................................................................142 2.12.2 工具表单...........................................................................................143 2.13 电话管理.......................................................................................................144 目 录 5 2.13.1 电话礼仪...........................................................................................144 2.13.2 电话分类...........................................................................................146 2.13.3 电话的申请与发放...........................................................................146 2.13.4 电话使用规定...................................................................................146 2.13.5 电话故障与维修处理.......................................................................146 2.13.6 工具表单...........................................................................................147 2.14 车辆与司机管理...........................................................................................149 2.14.1 车辆与司机管理制度.......................................................................149 2.14.2 车辆与司机管理流程.......................................................................150 2.14.3 车辆使用管理流程与工作标准........................................................151 2.14.4 车辆维修管理流程与工作标准........................................................152 2.14.5 车辆租赁管理流程与工作标准........................................................154 2.14.6 车辆加油管理流程与工作标准........................................................155 2.14.7 车辆肇事处理流程与工作标准........................................................157 2.14.8 车辆年检管理流程与工作标准........................................................159 2.14.9 司机出车管理流程与工作标准........................................................161 2.14.10 工具表单.........................................................................................162 2.15 卫生安全管理...............................................................................................165 2.15.1 办公室卫生安全管理.......................................................................165 2.15.2 宿舍卫生安全管理...........................................................................172 2.15.3 食堂卫生安全管理...........................................................................177 2.15.4 工具表单...........................................................................................178 2.16 公关事务管理...............................................................................................182 2.16.1 公关事务管理制度...........................................................................183 2.16.2 工具表单...........................................................................................185 2.17 日常事务管理...............................................................................................188 2.17.1 员工纪律管理制度...........................................................................189 2.17.2 用水用电管理制度...........................................................................190 2.17.3 员工节假日管理制度.......................................................................191 2.17.4 旅游管理制度...................................................................................195 2.17.5 员工考勤管理制度...........................................................................196 2.17.6 工衣制服管理制度...........................................................................197 2.17.7 文件复印与打印管理制度...............................................................200 2.17.8 票务管理制度...................................................................................203 2.18 档案管理.......................................................................................................204 2.18.1 档案管理制度...................................................................................205 行政管理流程及费用管控实务一本通 6 2.18.2 档案管理流程设计...........................................................................206 2.18.3 档案日常管理流程与工作标准........................................................207 2.18.4 档案归档、维护流程与工作标准....................................................208 2.18.5 档案借阅、归还流程与工作标准....................................................211 2.18.6 档案销毁管理流程与工作标准........................................................213 2.18.7 档案保密管理流程与工作标准........................................................215 2.18.8 声像档案管理流程与工作标准........................................................217 第三章 行政费用成本控制与效率提升.................................................219 3.1 行政办公费用管理.........................................................................................219 3.1.1 行政费用预测管理制度.....................................................................219 3.1.2 行政办公费用管理流程设计.............................................................220 3.1.3 行政费用控制管理流程与工作标准..................................................221 3.1.4 行政费用预算管理流程与工作标准..................................................223 3.1.5 【案例传真】海尔公司成本控制......................................................225 3.1.6 工具表单.............................................................................................227 3.2 七把利剑帮你控制行政成本.........................................................................228 3.2.1 凡事预则立，不预则废.....................................................................228 3.2.2 把控费用节点.....................................................................................228 3.2.3 精打细算，建立台账.........................................................................229 3.2.4 控制成本，专款专用.........................................................................230 3.2.5 杜绝浪费，不乱花乱丢.....................................................................230 3.2.6 砍掉多余成本.....................................................................................231 3.2.7 开诚布公.............................................................................................231 3.3 会议费用控制与效率提升.............................................................................232 3.3.1 会议概述.............................................................................................232 3.3.2 管理就是开会，但开会不一定是管理..............................................232 3.3.3 三星高效会议十大原则.....................................................................233 3.3.4 提高会议效率的秘诀.........................................................................235 3.3.5 如何降低会议成本费用.....................................................................236 3.3.6 电话会议如何帮助企业提高效率......................................................241 3.3.7 视频会议如何帮助企业提高效率......................................................242 3.3.8 利用微信、钉钉软件提高企业效率..................................................243 3.3.9 如何利用“互联网 时代”提高会议效率.......................................245 3.3.10 会议组织流程图...............................................................................246 3.3.11 公司员工内部场地会议...................................................................247 目 录 7 3.3.12 公司员工场外会议...........................................................................252 3.4 招待费用控制与效率提升.............................................................................257 3.4.1 日常接待管理流程设计.....................................................................257 3.4.2 预约接待管理流程与工作标准.........................................................258 3.4.3 临时接待管理流程与工作标准.........................................................260 3.4.4 参观接待管理流程与工作标准.........................................................261 3.4.5 如何制定招待费用标准.....................................................................263 3.4.6 客户接待的标准.................................................................................266 3.4.7 公司内部领导招待的标准.................................................................272 3.4.8 工具表单.............................................................................................274 3.5 安全费用管理.................................................................................................276 3.5.1 消防、防火、用电、防盗安全管理制度..........................................276 3.5.2 安全防范措施.....................................................................................280 3.5.3 【案例传真】典型火灾案例.............................................................281 3.5.4 消防安全管理工具表单.....................................................................283 3.6 突发事件应急管理.........................................................................................284 3.6.1 突发事件应急管理制度.....................................................................284 3.6.2 突发事件处理工具表单.....................................................................286 3.7 办公费用控制与效率提升.............................................................................289 3.7.1 办公用品费用管理.............................................................................289 3.7.2 低值易耗品费用管理.........................................................................290 3.7.3 计算机与计算机网络管理.................................................................291 3.8 出差费用控制与效率提升.............................................................................294 3.8.1 出差管理制度.....................................................................................294 3.8.2 出差管理流程.....................................................................................297 3.8.3 工具表单.............................................................................................300 3.9 宣传费与广告制作费用管理.........................................................................302 3.10 年度预算费用制定表单...............................................................................303 3.11 如何合理地分配与使用费用.......................................................................305 3.12 选择合适的供应商.......................................................................................306 3.13 采购谈判流程...............................................................................................307 3.14 用技巧性的采购谈判降低企业成本...........................................................309 3.15 选择*佳供应商以节省成本.......................................................................311 3.16 做好供应商的评审和监控...........................................................................313 3.17 费用报销管理...............................................................................................315 行政管理流程及费

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