GB/T19001-2016/ISO9001:2015体系文件实战手册 本书特色

本书案例是作者经过3年精心编制，独创的一套实用并有特色的质量体系文件。采取“以顾客为导向的过程方法”建立的质量管理体系，让质量管理工作主次分明、结构清晰。利用“乌龟图”描述形成质量手册，直观方便、一目了然。采用“流程图”方式编写体系文件，工作流程清晰、职责分工明确、工作要求简明扼要、文件表达直观、通俗易懂、执行方法一目了然。

GB/T19001-2016/ISO9001:2015体系文件实战手册 内容简介

本书案例是作者经过3年精心编制, 独创的一套实用并有特色的质量体系文件。采取“以顾客为导向的过程方法”建立的质量管理体系, 让质量管理工作主次分明、结构清晰。利用“乌龟图”描述形成质量手册, 直观方便、一目了然。采用“流程图”方式编写体系文件, 工作流程清晰、职责分工明确、工作要求简明扼要、文件表达直观、通俗易懂、执行方法一目了然。

GB/T19001-2016/ISO9001:2015体系文件实战手册 目录

第1 篇
质量管理体系文件编制指引
第1 章　质量管理体系文件历史背景
1.1　以前版本文件结构
1.2　金字塔结构文件的特点
1.3　近三十年标准应用情况
第2 章　新版标准对体系文件的要求
2.1　新版标准对文件方面的定义
2.2　新版标准对质量管理体系成文信息的要求
第3 章　新版标准对建立质量管理体系文件的要求
第4 章 过程方法的应用
4.1　过程的定义
4.2　建立质量管理体系的三个常用过程
4.3　顾客导向过程、支持过程、管理过程间的相互关系
4.4　质量管理体系PDCA 及过程关系图
4.5　如何识别过程
4.6　利用“乌龟图”对过程进行分析
第5 章　新版标准对成文信息的要求
第6 章　质量体系文件编制流程
6.1　成立质量体系推行小组
6.2　学习和培训
6.3　企业现状调查
6.4　对标准条款的删减
6.5　体系文件编制计划
6.6　文件编制的原则
6.7　文件样式确定
6.8　文件统稿
6.9　初次评审试运行
6.10　再次评审正式运行
第２篇
质量管理体系手册
第1 章　范围
第2 章　规范性引用文件
2.1　质量管理体系标准
2.2　适用的法律法规
2.3　适用的技术标准
第3 章　术语和定义
3.1　 标准采用
3.2　常用品质专业术语
第4 章　组织环境
4.1　理解组织及其环境
4.2　理解相关方的需求和期望
4.3　确定质量管理体系的范围
4.4　质量管理体系及其过程
第5 章　领导作用
5.1　领导作用和承诺
5.1.1　总则
5.1.2　以顾客为关注焦点
5.2　质量方针
5.3　组织的岗位、职责和权限
第6 章　策划
6.1　应对风险和机遇的措施
6.2　质量目标及其实现的策划
6.3　变更的策划
第7 章　支持
7.1　资源
7.1.1　总则
7.1.2　人员
7.1.3　基础设施
7.1.4　过程运行环境
7.1.5　监视和测量资源
7.1.6　组织的知识
7.2 　能力
7.3　意识
7.4　沟通
7.5　成文信息
第8 章　运行
8.1　运行的策划和控制
8.2　产品和服务的要求
8.3　产品和服务的设计和开发
8.4　外部提供的过程、产品和服务的控制
8.5　生产和服务提供
8.5.1　生产和服务提供的控制
8.5.2　标识和可追溯性
8.5.3　顾客或外供方的财产
8.5.4　防护
8.5.5　交付后活动
8.5.6　更改控制
8.6　产品和服务的放行
8.7　不合格输出的控制
第9 章　绩效评价
9.1　监视、测量、分析和评价
9.1.1　总则
9.1.2　顾客满意
9.1.3　分析与评价
9.2　内部审核
9.3　管理评审
第10 章　改进
10.1　总则
10.2　不合格和纠正措施
10.3　持续改进
第３篇
质量管理体系支持文件
3.1　体系及变更的策划管理流程
3.2　风险和机遇的策划管理流程
表3.2-1　竞争环境风险分析报告
3.3　质量目标的策划管理流程
表3.3-1　过程绩效指标（质量目标）分解表
表3.3-2　月度质量目标统计表
表3.3-3 过程绩效指标（质量目标）考核表
3.4　人员管理流程
表3.4-1　人员配置矩阵表
表3.4-2　人员需求申请表
表3.4-3　人员需求计划表
表3.4-4　人员异动计划
表3.4-5　员工登记表
3.5　设施管理流程
表3.5-1　设备添置申请表
表3.5-2　设备验收单
表3.5-3　设备台账
表3.5-4　设备备件清单
表3.5-5　设备日常点检表
表3.5-6　设备维护保养计划表
表3.5-7　设备保养/ 维修记录表
表3.5-8　设备维修申报单
表3.5-9　设备报废申请单
3.6　过程运行环境管理流程

 1/3    1 2 3 下一页 尾页

管理 一般管理学 管理学

在线阅读