快速打劫客户的心-面对85类客户的销售心理实战 本书特色

　　本书是作者积累多年的销售经验，反复锤炼之后的心得之作。主要通过80多种客户的分门别类的介绍和分析，向读者介绍丰富多彩的销售世界。书中内容来自于非常宝贵的经验和智慧的积累，值得广大营销人员你认真学习和借鉴。

快速打劫客户的心-面对85类客户的销售心理实战 内容简介

　　1.为您分门别类讲述80多种客户的特征与应对之道，这是不可多得的销售心得。2.配以大量案例分析，教您销售实战技巧。3.切近销售服务人员的心理，深入浅出

快速打劫客户的心-面对85类客户的销售心理实战 目录

**章　从客户心理研究挖掘客户
1　喜欢冒险和挑战的客户 // 002
2　“新不如旧、敝帚自珍”的客户 // 003
3　好攀比的客户 // 005
4　崇尚政治权威的客户 // 008
5　需要信任感的客户 // 011
6　喜欢参与的客户 // 014
7　看重交流和社会地位的客户 // 016
8　爱占小便宜的客户 // 019
9　自主性强的客户 // 021
10　豪放不羁的客户 // 024
11　注重情感参与的客户 // 027
12　求新求异，喜欢另类探险的客户 // 029
13　图个彩头的客户 // 030
14　青春浪漫的客户 // 032
15　爱凑热闹的客户 // 035
16　有逆反心理的客户 // 037
17　讨喜的客户 // 039
18　需要被重视的客户 // 041
19　伤感的客户 // 044
20　叛逆的客户 // 046
21　心软的客户 // 048
22　生活艺术化的客户 // 050
23　有“情结”的客户 // 054
24　有特殊爱好的客户 // 056
25　爱挑剔的客户 // 057
26　迷惑的客户 // 060
27　好奇心重的客户 // 062
28　偶像崇拜的客户 // 064
第二章　从客户需求研究挖掘客户
29　讲究实在的客户 // 068
30　渴望新鲜感的客户 // 070
31　要求便捷的客户 // 072
32　追求全能化的客户 // 075
33　讲究品位的客户 // 077
34　追求时尚的客户 // 078
35　追求品质的客户 // 080
36　追求安逸的客户 // 082
37　追求物美价廉的客户 // 084
38　审美取向的客户 // 086
39　注重个人事业发展的客户 // 088
40　追求品牌的客户 // 090
41　讲究个性的客户 // 092
42　有深度需求的客户 // 094
43　追求公平性的客户 // 096
第三章　从营销细节工作挖掘客户
44　回头客 // 100
45　有不时之需的客户 // 101
46　繁忙的客户 // 103
47　对价格敏感的客户 // 106
48　不再“爱”你的客户 // 108
49　对你没有兴趣的客户 // 110
50　有困难的客户 // 113
51　注重企业形象的客户 // 115
52　关注公益的客户 // 117
53　缺乏购买力的客户 // 119
54　麻木的客户 // 122
55　认为自己没有需求的客户 // 126
56　有疑虑的客户 // 127
57　“爱”你的客户 // 129
58　贵客 // 130
59　没有直接购买力的客户 // 133
60　有“忌讳”的客户 // 135
61　热情活泼的客户 // 137
62　害怕购买风险的客户 // 140
第四章　从客户反馈信息挖掘客户
63　发牢骚抱怨的客户 // 144
64　跟你作对的客户 // 147
65　投诉你的客户 // 150
66　对产品有否定评价的客户 // 152
67　向你索赔的客户 // 154
第五章　机构客户开发
68　事业单位客户 // 158
69　政府机关客户 // 159
70　企业客户 // 162
70.1　中间商客户 // 162
70.2　工业客户 // 162
71　社会团体客户 // 165
第六章　对外贸易客户开发
72　民族意识强烈的外国客户 // 168
73　民族风俗浓厚的外国客户 // 169
74　民族文化发达的外国客户 // 171
75　全球意识深入人心的外国客户 // 172
第七章　从客户行为研究挖掘客户
76　个人决策型客户 // 176
76.1　理智型客户 // 176
76.2　从众型客户 // 178
76.3　习惯型客户 // 180
76.4　任意型客户 // 181
76.5　经济型客户 // 182
76.6　想象型客户 // 184
76.7　内向型客户 // 186
76.8　犹豫不决型客户 // 189
76.9　豪爽干脆型客户 // 190
77　家庭决策型客户 // 192
78　社会协商决策型客户 // 195
第八章　从客户性别、职业、社会地位、年龄研究挖掘客户
79　高级知识分子客户 // 200
80　科技人员客户 // 202
81　儿童客户 // 204
82　女性客户 // 206
83　传统的老一代客户 // 208
84　豁达的中生代客户 // 209

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