6.3 运营还有哪些技能 / 95

6.3.1 数据分析 / 95

6.3.2 整合能力 / 96



第7 章 社群运营 / 98

7.1 什么是社群 / 99

7.1.1 社群是什么 / 101

7.1.2 社群有哪些类型 / 102

7.1.3 社群与运营 / 102

7.2 社群运营怎么做 / 103

7.2.1 社群核心定位 / 103

7.2.2 社群核心人群 / 105

7.2.3 社群自由制度 / 107

7.2.4 如何让别人依赖社群 / 108

7.2.5 建立社群认知度 / 110

7.2.6 社群如何快速提高活跃度 / 110



第8 章 活动运营 / 111

8.1 活动运营是什么 / 114

8.1.1 活动是什么 / 114

8.1.2 活动有哪些类型 / 115

8.2 好的活动如何创建 / 119

8.2.1 好活动之定位 / 119

8.2.2 好活动之数据 / 121

8.2.3 好活动之渠道 / 124

8.3 好的活动如何运营 / 125

8.3.1 活动组成及策划 / 125

8.3.2 活动的执行案 / 127

8.3.3 活动沟通与协调 / 129

8.3.4 如何提高活动成功率 / 130



第9 章 新媒体运营 / 132

9.1 什么是新媒体运营 / 133

9.1.1 新媒体是什么 / 133

9.1.2 新媒体有哪些类型 / 135

9.2 新媒体运营 / 136

9.2.1 微信公众订阅号运营 / 136

9.2.2 其他新媒体如何运营 / 142

9.3 新媒体如何进行商业化变现 / 144



第10 章 内容运营 / 148

10.1 内容运营是做什么的 / 149

10.2 如何正确地布局内容 / 151

10.2.1 文章撰写 / 151

10.2.2 产品内容布局 / 152

10.3 如何撰写所谓的“爆文”内容 / 159

10.3.1 微信公众平台 / 159

10.3.2 今-日头条 / 161



第11 章 学习运营实例 / 164

11.1 QQ 群运营实例 / 165

11.1.1 为什么要运营QQ 群 / 165

11.1.2 运营群的建立 / 165

11.1.3 运营群的QSO / 167

11.1.4 运营群的用户导入 / 168

11.1.5 运营群的运营 / 179

11.2 微信公众号运营实例 / 172

11.2.1 51 运营公众号的诞生 / 172

11.2.2 51 运营公众号的基础建设 / 173

11.2.3 51 运营公众号的内容建设 / 176

11.2.4 51 运营公众号获取的**批用户 / 178

11.2.5 51 运营公众号用户分组 / 181

11.3 活动运营实例 / 182

11.3.1 “赶特价”产品活动背景 / 183

11.3.2 活动实施和完善 / 185

11.3.3 活动总结 / 187

11.4 实例与整合思维 / 186



第12 章 精细化运营 / 188

12.1 精细化运营是什么 / 189

12.1.1 精细化运营介绍 / 189

12.1.2 如何精细化工作 / 190

12.1.3 如何将精细化应用到运营中 / 192

12.2 如何进行精细化运营 / 193

12.2.1 SOP 精细化运营文档 / 194

12.2.2 用户运营精细化运营 / 194

12.2.3 内容运营精细化运营 / 196

12.2.4 活动运营精细化运营 / 197

12.2.5 精细化运营思维 / 198



第13 章 场景化运营 / 200

13.1 场景化运营是什么 / 201

13.1.1 场景化介绍 / 201

13.1.2 不同产品类型的场景化 / 203

13.2 场景对于运营的影响 / 204

13.2.1 场景与用户使用需求 / 205

13.2.2 如何运营场景 / 207



第14 章 用户化运营 / 209

14.1 如何以用户为中心做运营 / 210

14.1.1 以用户为中心是什么 / 210

14.1.2 你认为的用户真的是用户吗 / 211

14.1.3 如何更有效地帮助用户玩转产品 / 212

14.2 如何以用户为杠杆撬动更多用户 / 213

14.2.1 SMO 和杠杆 / 213

14.2.2 把握用户心理变动 / 216

14.2.3 营造用户内部氛围 / 217



第15 章 商业化运营 / 218

15.1 商业化问题——商业化是什么 / 219

15.1.1 商业化包括的内容 / 219

15.1.2 盈利与商务合作你知道多少 / 219

15.2 商业化思考——互联网盈利及运营商业化 / 221

15.3 商业化思维性——以企业利益为导向 / 224

15.3.1 运营时如何考虑企业利益 / 224

15.3.2 如何让产品及企业风险zui小化 / 225



第16 章 运营未来路 / 227

16.1 运营职业规划——应该如何学习运营 / 228

16.1.1 如何建立自己的运营知识体系 / 228

16.1.2 如何更高效地学习运营 / 229

16.1.3 如何规划自己的运营职业发展 / 231

16.2 如何找到一份运营工作 / 231

16.3 运营未来路 / 233

16.3.1 运营未来发展 / 233

16.3.2 我对运营的看法 / 234



附录A 运营方案模板大纲 / 235

附录B 推广运营方案模板大纲 / 239

附录C 活动运营方案模板大纲 / 242

附录D SOP 执行方案模板大纲 / 245

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