商务礼仪与实训-第三版 本书特色

《商务礼仪与实训》一书根据高职高专院校人才培养定位以及商务行业服务人员的实际需要来设置教材内容，侧重实用性、可操作性，针对性强，注重技能训练。本书内容包括商务礼仪的基本理念、个人形象礼仪、日常交际礼仪、常用公务礼仪、商务仪式礼仪、餐饮礼仪、语言交际礼仪、应聘礼仪、商务娱乐休闲活动礼仪、商务涉外礼仪等十个学习情境，并有配套电子教案，电子教案可登录www.cipedu.com.cn免费下载。

商务礼仪与实训-第三版 内容简介

1.专业的礼仪知识讲解，清晰的图片演示，让你的举手投足优雅大方； 2.创设实际的工作情境，让你仿佛置身于礼仪实战场景； 3.本书出版后已经进行了3次修订再版，得到了成功人士的信赖与好评。

商务礼仪与实训-第三版 目录

学习情境一了解商务礼仪基本理念1

【学习目标】1

【情境导入】1

【项目任务】1

【理论知识】1

一、礼仪的含义2

二、商务礼仪的作用3

三、商务礼仪应遵循的基本规律和主要原则6

四、商务人员的基本修养9

小结12

综合训练12

学习情境二塑造商务人员个人形象15

【学习目标】15

任务一仪表礼仪15

【情境导入】15

【项目任务】15

【理论知识】15

一、仪表的概念15

二、注重仪表的意义16

三、仪表美的基本要求16

【单项训练】21

任务二仪态礼仪22

【情境导入】22

【项目任务】22

【理论知识】22

一、仪态的含义22

二、表情礼仪22

三、正确得体的体态26

【单项训练】34

任务三服饰礼仪35

【情境导入】35

【项目任务】35

【理论知识】35

一、服饰穿戴的礼仪原则36

二、不同场合的不同着装要求37

三、服饰色彩的搭配38

四、潇洒的男士西装39

五、端庄的女士西装套裙40

六、高贵的礼服41

七、画龙点睛的饰品43

【单项训练】45

小结46

综合训练46

学习情境三运用商务日常交际礼仪49

【学习目标】49

【情境导入】49

【项目任务】49

【理论知识】49

任务一称呼与问候49

一、称呼礼仪49

二、问候礼仪52

【单项训练】53

任务二介绍礼节54

一、介绍应遵循的顺序54

二、介绍的种类及方法55

【单项训练】58

任务三日常交往中的见面礼节58

一、握手礼58

二、鞠躬礼60

三、合十礼61

四、拥抱礼62

【单项训练】63

任务四礼貌语言的使用63

一、礼貌用语的概念63

二、礼貌用语的基本形式63

三、礼貌用语的正确使用65

【单项训练】66

任务五名片礼节66

一、名片的主要作用67

二、使用名片的礼节67

【单项训练】68

小结68

综合训练68

学习情境四掌握常用公务礼仪70

【学习目标】70

任务一办公室礼仪70

【情境导入】70

【项目任务】70

【理论知识】70

一、办公室的布置71

二、办公室人员的个人形象71

三、办公室的人际关系73

【单项训练】73

任务二商务交往中的位次排列礼仪73

【情境导入】73

【项目任务】74

【理论知识】74

一、行进中的位次排列74

二、乘坐汽车的位次排列75

三、会客时的位次排列75

四、谈判的位次排列76

五、签字仪式的位次排列76

六、会议的位次排列77

七、宴会的位次排列78

八、旗帜的位次排列79

【单项训练】80

任务三商务接待与拜访礼仪81

【情境导入】81

【项目任务】81

【理论知识】81

一、商务接待礼仪82

二、商务拜访礼仪84

【单项训练】85

任务四礼品馈赠礼仪85

【情境导入】85

【项目任务】85

【理论知识】85

一、选择礼品85

二、赠送礼品86

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