电话销售中的话术模板-纪念版-全新修订重磅上市 本书特色

原版2011年推出，15次印刷，销售3.4万。新版与原版相比，更新了一些过时的提法，增加了新的场景案例。电话销售高手与普通电话销售人员相比，大的不同之处在于他们拥有一套经过精心设计的电话销售脚本，我们把这些脚本拿过来分析，寻找共同的规律并加以提炼，就会形成通用性的话术模板。本书精选29类实战情景进行说明，每类实战情景都提供了简单实用的话术模板，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间快速提升电话销售人员的沟通技巧和销售业绩。

电话销售中的话术模板-纪念版-全新修订重磅上市 内容简介

电话销售系列图书重印超过80次，累计销售突破20万册!
所有的电话销售高手，都必然有一套精心设计的对话脚本。
对这些对话脚本进行总结，会发现它们存在共性的规律，这也是电话销售高手们获得成功的关键所在。
对这些共性的规律再次进行提炼，就会形成通用性的电话销售话术模板，它们完全可以复制到任何一个电话销售人员身上。
要使用这些话术模板融入您所销售的产品，为您所用，还需要再实战案例的对话之中加以体会、借鉴和吸收。
提炼话术模板为您所用，就是本书给您带来的价值。

电话销售中的话术模板-纪念版-全新修订重磅上市 目录

前言
**章　开场的时候，这些问题应该如何处理１
实战情景１　面对陌生客户，如何做有效的自我介绍１
　模板１-１　“我是××的××”（模糊不清的自我介绍） ２
　模板１-２　“我是××特意介绍的”（通过转介绍的方式） ５
　模板１-３　“我们是××机构的战略合作伙伴”（借用他人的力量） ７
　模板１?４　“我们是国内唯一（或*专业）的”（学会美化自己） ８
实战情景２　面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理９
　模板２-１　“我是×××”（突出身份的重要性） １１
　模板２-２　“有十万火急的事情”（突出事情的重要性和紧急性） １３
　模板２-３　“这件事情不是你可以处理的”（直接施加压力） １４
实战情景３　打电话联系到的不是关键联系人，要如何处理１５
　模板３-１　“我可以请您帮一个忙吗？” １７
　模板３-２　“今天不是愚人节，您不要开玩笑了” １８
　模板３-３　“先和高层谈再往低层过渡” １９
实战情景４　只有一个电话号码的客户资料，怎样处理２０
　模板４-１　“麻烦帮忙转一下维修部” ２２
　模板４-２　“有一份小小的礼物送给您” ２４
　模板４-３　“我可以请您帮一个忙吗？” ２５
实战情景５　想要一个见面机会，应该如何进行邀约２５
　模板５-１　“因为某个特别原因，所以想和您见个面” ２６
　模板５-２　“因为您可以得到某种利益，所以我们需要见个面” ２７
　
　模板５-３　“因为电话里面是说不清楚的，所以 ” ２８
实战情景６　客户表示自己现在很忙或没有时间，应该如何应对２９
　模板６-１　“如果能够帮您获得 利益” ３０
　模板６-２　“我正好是来帮助您解决忙的问题的 ” ３２
　模板６-３　“可以的话，调整一下打电话的时间” ３２
实战情景７　客户表示发份传真或邮件就可以了，如何应对３３
　模板７-１　“传真您还要花时间看，不如我用一分钟 ” ３４
　模板７-２　“为了帮您找到*适合的，我只有再请教 ” ３５
　模板７-３　“今天停电，发不了传真和邮件” ３６
实战情景８　客户一开口就是没有兴趣或现在不需要，怎么办３７
　模板８-１　“多个参考的对象，方便您以后杀价也不错” ３９
　模板８-２　“许多人开始也这样说，不过当他们了解 ” ４０
　模板８-３　“天呐？我不相信！” ４１
　模板８-４　“为什么不需要呀？您告诉我嘛，好不好？” ４１
第二章　怎样在１５秒之内，迅速激发客户的兴趣４３
实战情景９　如何通过产品的利益点，让客户产生兴趣４３
　模板９-１　“如果有一种方法可以帮您赚取 ” ４４
　模板９-２　“如果有一种方法可以帮您避免 ” ４５
　模板９-３　“如果只需要每天 ” ４７
　模板９-４　“如果有一种方法可以帮助您解决某个问题 ” ４８
实战情景１０　怎样在开场的时候，就激发客户的好奇心５１
　模板１０-１　“我是特意来向您道谢／道歉的” ５２
　模板１０-２　“上帝，现在接电话方便吗？” ５３
　模板１０-３　“您想知道竞争对手是怎么做到的吗？” ５４ !!!!!!!!!
　模板１０-４　“您听说过这件大事吗？” ５６
　模板１０-５　“有个天大的秘密，别人都不知道” ５７
实战情景１１　如何用敏感的话题，来抓住客户的注意力５９
　模板１１-１　“有件事情关系到您的财产安全 ” ６０
Ⅶ　
　模板１１-２　“有个问题会对您的健康造成 ” ６０
　模板１１-３　“您想少交一点罚款／多赚点钱吗？” ６１

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