培训运营体系设计全案-(第2版) 本书特色

这是一本指导各类企事业单位和行政机关构建与完善培训运营体系的工具书。 本书以培训运营为核心，从培训运营前、培训运营中、培训运营后三大阶段入手，全面阐述如何设计培训运营体系，并通过对培训运营课堂讲授、在岗实践培训、体验式训练运营、E-learning培训运营、脱岗外派培训运营以及培训外包运营的详细解读和分析，帮助企业解决培训运营中的问题，全面构建培训运营体系。 本书适合各类企业、事业单位、行政机关以及其他组织中的高层管理人员、人力资源部人员、培训部人员、企业大学管理人员使用，也适合培训师、咨询师以及高校相关专业教师使用。

培训运营体系设计全案-(第2版) 内容简介

本书向课程开发人员提供了课程体系设计的模板与方案。全书针对生产管理、营销管理、采购物流管理、技术研发管理、客服管理等工作所需要的管理能力的培养与提升，提供了详细的培训课程体系设计方案和模板。同时，针对新员工、班组长、核心员工和新晋升的管理者这4类需要接受系统培训的人员，本书提供了富有特色的培训课程体系设计思路。本书第1版上市几年来，帮助众多企业成功开发了培训课程体系。为了满足企业不断变化的培训需求，本次推出的第2版在前一版的基础上做了如下修订。 1.新增了关于培训课程体系基本概念的介绍，归纳了课程体系设计中需要考虑的各项因素。 2.新增了关于互联网销售类课程体系设计方面的内容，帮助企业培养互联网销售队伍。 3.新增了快递业务类培训课程体系设计方面的内容，以满足物流行业新的培训需求。 4.除此之外，我们还对第1版的结构进行了调整，对很多内容进行了合并，以方便读者阅读

培训运营体系设计全案-(第2版) 目录

目　录

第１章　培训运营前准备１

１.１　确定培训对象３

１.１.１　培训对象的划分依据

１.１.２　培训对象的选择程序

１.２　选定培训方法

１.２.１　不同培训方法的效果比较

１.２.２　培训方法的选择依据

１.３　明确培训时间

１.３.１　培训时间的选择原则

１.３.２　不同培训时间的选择

１.４　选择培训讲师

１.４.１　内外部培训讲师的对比

１.４.２　培训讲师的选择标准

１.４.３　不同培训课程讲师的来源

１.５　设计培训课程

１.５.１　培训课程目标的设定

１.５.２　培训课程整体设计

１.５.３　培训课程单元设计

１.５.４　培训课程体系设计

１.６　制作培训材料

１.６.１　编写培训议程安排

１.６.２　拟写各类培训通知

１.６.３　起草培训协议规范

１.６.４　设计培训授课资料

１.７　选定培训场所

１.７.１　布置培训场所所需考虑的因素

１.７.２　不同培训场地的选择

１.８　准备培训设备

１.８.１　培训设备的类型

１.８.２　不同培训设备的选择



第２章　培训运营中组织

２.１　开课前准备

２.１.１　培训现场检查

２.１.２　培训签到管理

２.１.３　发放培训资料

２.２　课程导入

２.２.１　课程导入内容

２.２.２　课程导入原则

２.２.３　课程导入方式

２.３　培训现场督导

２.３.１　培训现场巡视检查

２.３.２　培训进程控制

２.３.３　突发事件处理

２.４　学员与讲师管理

２.４.１　培训讲师管理

２.４.２　受训学员管理



第３章　培训运营后评估

３.１　明确培训效果评估的内容

３.１.１　学习成果评估

３.１.２　培训组织管理评估

３.１.３　培训讲师评估

３.１.４　经济效益评估

３.２　选择培训效果评估模型

３.２.１　柯氏四级评估模型

３.２.２　ＣＩＲＯ培训评估模型

３.２.３　ＣＩＰＰ培训评估模型

３.２.４　投 资 回 报率评估模型

３.２.５　五层次培训评估模型

３.３　确定培训效果评估的方法

３.３.１　观察评估法

３.３.２　目标评估法

３.３.３　问卷调查法

３.３.４　笔试测验法

３.３.５　操作测验法

３.３.６　关键人物评价法

３.４　撰写培训效果评估报告

３.４.１　培训效果评估报告的撰写内容

３.４.２　撰写培训评估报告的注意事项

３.４.３　培训课程评估报告范例

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