畅销大全~总经理管人管事管利润 本书特色

总经理的工作内容和类型是极其复杂的，要针对总经理的工作需要撰写一本实操性的指南，就必须高屋建瓴地来形成框架，另辟蹊径地来梳理问题。 作者根据自身从事管理工作的经验，以及长期在管理培训和管理咨询中了解到的情况，把总经理的工作，划分为管人、管事、管利润这三个知识模块。在管人这个知识模块中，分析总经理管人与人力资源部门工作的区别和联系；在管事这个知识模块，分析总经理与各业务经理在处理事务上的工作区别和联系；在管利润这个知识模块，从盈利意识、结果优先的角度阐述了总经理如何承担企业的盈利责任并将之贯彻到各项日常的工作中。 本书为总经理示例了重要业务的流程纲要，可以为总经理起到点石成金的阅读效果；能教会总经理如何扮演好领导者、沟通者、指挥者、协调者和危机驾驭者的角色。

畅销大全~总经理管人管事管利润 内容简介

★成为卓有成效的管理者，做好这三件事就够了 ★用制度管人，按流程管事，凭利润考核业绩和结果 ★总经理案头**宝典，高效能管理规范大全 ★一线的企业经营管理经验，一线的管理培训经验，一线的企业管理咨询经验 ★组织和个人的荣耀与衰落，都源自领导力 ★总经理管好人、事、利润，人们都会追随你

畅销大全~总经理管人管事管利润 目录

上篇　总经理如何管人 第1章　用制度管人 003 无印良品：90%靠制度，10%靠汇报 003 企业管理制度的内涵和分类 005 制定规章制度的程序和原则 007 案例学习：《华为基本法》诞生记 010 要求下级做到的事，自己必须首先做到 013 第2章　用机制管人 016 人才招聘机制 016 员工培训机制 023 绩效管理机制 029 薪酬分配机制 032 员工激励机制 038 第3章　用目标管人 041 目标与目标管理 041 目标管理的基本程序 042 目标管理的五项任务 044 理解和运用“手段—目的链” 047 衡量目标是否到位的原则 047 制定行动方案的结果导向原则 051 目标激励法 054 第4章　用文化管人 060 企业文化的核心是价值观 060 企业文化和价值观塑造的意义 063 企业文化与理念塑造应注意的事项 064 企业文化的层次 065 企业文化建设的步骤 066 第5章　向上管理，如何管好老板 070 区分两种总经理负责制 070 管理老板和上级的奥妙 072 如何开好董事会 073 如何向董事会汇报工作 076 第6章　向下管理，如何管好下属 080 扮演好一把手的角色 080 注意领导班子的建设 083 识别人才，用对人才 088 要区别对待不同的下属 091 有效运作自己的智囊团 093 到基层去走一走看一看 095 第7章　向外管理，如何经营人脉 097 与成功人士交朋友 097 与政界人士交朋友 099 与大老板交朋友 101 与客户交朋友 104 建立学术界人脉 106 建立媒体界人脉 107 建立金融界人脉 109 第8章　向内管理，如何修炼自我 111 领导素质与领导魅力 111 领导形象的设计要领 113 任何场合都不失控的领袖气质 115 情绪管理和自我减压 118 管理好自己的时间 120 中篇　总经理如何管事 第9章　总经理的思考工具 125 5W1H分析法 125 企业“九查”术 127 “355”工作法 128 SWOT分析法 129 PDCA管理循环 134 ABC分类管理法 136 第10章　总经理的决策艺术 140 科学决策的程序 141 传统的决策方法 143 运用直觉快速决策 145 日常决策的经验判断法 148 处理决策中的轻重缓急 150 面对决策中的反对意见 152 怎样防范决策风险 153 决策不能完全靠制度解决 156 第11章　总经理的授权方法 161 有效的领导力来自充分授权 161 注意调整集权和分权的结合点 165 监控到位才能实现授权效果大化 167 相信你所选择的下属 169 授权也要讲究策略 172 放权有度，才能达到好效果 173 第12章　总经理的执行艺术 176 为什么会执行不佳 176 一手抓战略，一手抓执行 178 总经理的执行素质 180 锁定目标，简单重复 183 执行纪律时的措施 184 直面解雇的焦虑 185 第13章　总经理的流程管理方案 188 按流程办事 188 战略企划操作流程纲要 193 人力资源管理流程纲要 195 生产管理流程制度纲要 219 质量管理控制流程纲要 222 营销管理制度流程纲要 231 销售管理制度流程纲要 235 促销管理制度流畅纲要 240 客户管理工作流程纲要 250 新产品开发管理流程纲要 257 第14章　总经理的沟通艺术 264 表扬的艺术 264 批评的艺术 270 倾听的艺术 277 交谈的艺术 278 说服的艺术 284 第15章　总经理的指挥艺术 290 学会布置各项工作 290 学会对各项工作进行检查 292 掌握现场办公的艺术 294 学会听取工作汇报 296 学会对工作经验进行总结 297 领导者怎样作指示 300 怎样处理计划外的工作 302 第16章　总经理的协调艺术 306 领导者协调下属关系的法则 306 抓住关键，才能举一反三 308 处理刺头的技巧一定要高明 309 不要畏惧下属的顶撞 310 解决矛盾采用正确的技巧才是真理 311 不要排斥与下属的合作 312 达成共识，才能共同前进 313 第17章　如何应对危机和变化 315 企业危机的特征 316 企业危机的分类 318 危机事件的分析 322 危机管理的步骤 325 危机处理的原则 332 危机处理的方式 334 危机后的形象重塑过程 336 下篇　总经理如何管利润 第18章　不懂财务，就当不好总经理 343 企业管理者必须懂财务，懂账目 344 任何项目，财务先行 345 总经理必须看懂的三张表 347 总经理必须抓住七个指标 350 掌控企业现金流 351 精益成本管理 354 第19章　读懂公式：利润=收入-成本 358 成本降一成，利润翻一番 358 事前控制比事后算账更重要 359 实施全员成本控制 360 强化员工效率意识 362 杜绝拖延、懈怠的风气 363 杜绝逃避责任的风气 364 杜绝浪费企业的一分一毫 366 慧眼识别融资里的隐形成本 367 外来合同带来的财务漏洞 369 加快资金周转，减少隐形成本 370 缩短应收账回收期 371 小处做精细，大处不糊涂 373 第20章　财务管理与财务控制 376 财务计划及其编制流程 376 费用开支管理办法 378 费用开支标准 379 零用金管理细则 383 借款和各项费用开支标准及审批程序 384 资产控制制度原则 386 财务分析撰写规定 387 费用报销操作流程 390 业务员收款规定 393 应收账款及应收票据管理办法 394 问题账款处理办法 397 呆账管理办法 399 财产管理办法 402 固定资产管理制度 404 固定资产核算管理制度 406 财物盘点制度 407 公司融筹资管理制度 411

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