企业应彻底改变新服务的开发流程……………………… 76
门径流程的结构…………………………………………… 77
制胜的战术：门径管理…………………………………… 81
哪些项目会通过门径流程………………………………… 91
在流程中加入成功的因素………………………………… 93
向世界级的流程迈进……………………………………… 96
总 结……………………………………………………… 98
第五章 如何获得成功的产品：从创意到发布的详细流程……… 99
门径流程………………………………………………… 100
参与者…………………………………………………… 123
设计入口………………………………………………… 128
门径标准的类型………………………………………… 132
发挥入口的作用………………………………………… 136
外包的项目和联盟……………………………………… 141
平台：一个操作基地…………………………………… 144
总 结…………………………………………………… 150
第六章 问题和挑战：创新流程中的新方法…………………… 151
主题1：电子商务对企业开发流程的影响……………… 152
主题2：超越门径流程——第三代门径流程…………… 161
主题3：缩短周期………………………………………… 166
主题4：指标，企业做得怎么样………………………… 175
取得成功的新服务……………………………………… 181
第七章 组合管理：不只是项目选择…………………………… 183
组合管理的定义………………………………………… 184
组合管理为何如此重要………………………………… 186
组合管理的三个目标…………………………………… 188
迈向综合的组合管理流程……………………………… 215
总结：组合管理流程…………………………………… 223
第八章 定义、设计和应用企业的新流程……………………… 225
步骤1：奠定基础——明确流程要求…………………… 227
步骤2：设计新服务开发流程中的关键活动…………… 233
步骤3：流程的应用……………………………………… 239
在新服务上取得成功…………………………………… 247

服务创新架构:优化新服务开发流程 作者简介

　　罗伯特•库珀博士是新产品管理领域的世界级专家。他是“门径管理”之父，目前这一流程仍被世界上众多的主流公司广泛地运用于新产品的开发中。库珀博士也是杰出的演说家和企业顾问，其演讲深受北美、欧洲和亚洲企业的欢迎。库珀博士曾发表100多篇关于新产品的学术论文，出版11本著作。

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