就人力资源管理而言，许多高学历的人资专业科班的毕业生，拥有丰富的人资理论知识，其中不乏西方理论、国内他人经验等，更有深厚的外文基础，为什么到用人单位实习或工作，总是难以适应具体的环境，要么是上下级关系处不好，要么是无法处理具体的实际问题，面对许多人际间的潜规则，他们不知道如何是好，有的根本就无法理解，面对老板不按规则出牌、随时变化的做法，他们根本无所适从，有的甚至工作十几年也没能适应这种国内人资工作环境，导致自己在工作和生活上难以如愿。一些朋友通过各种关系、网站通过千方百计搜集所谓高大上的百家企业人力资源管理体系资料，与大家分享，有的还是付费的，然而，拿到这些高上大的东西，在你的公司用得上吗？你的公司需要这么完善的体系吗？根据公司实际，必须左改右改，然而，牵一发而动全身，实际上，修改比从头制订更难，当然，借鉴先进的做法、思想是可以的。
　　基于此，我才想到，只有用无数个鲜活的案例提醒大家，帮助大家树立某种合理、正当的人资工作思路，*大程度地把握住法律法规在司法实践中的脉络和习惯做法，用尽量多的例子告诉大家我们的领导、老板和员工在各种事情面前是如何思考的，他们重点关注的是哪些利益、得失。通过这些来自国内不同地区、不同工作经验的一线人资工作者提问的思考和我的解答，可以帮助我们从不同角度、深度树立起自己思考问题的某种特有模式，与社会提倡、领导要求、老板期望的方向保持高度一致，这样，我们的人资前景和职业生涯所能达到的高度就有了基础，否则，方向不同，怎么可能达到胜利的彼岸。
　　按照正统理论，人资管理一般分为六大模块，但我根据实际，将其分为招聘管理、培训管理、薪酬福利、绩效管理、企业文化、员工关系、人资经营、职场指路等八个方面，特别是后面两个模块，相信对大家的心灵触动和个人指导意义更强，几百个案例也分列其中，但个别案例可能横跨几个模块，解答时就只好放入某个模块中，如果对某些案例的模块分属有不同意见，也是可以理解的，正是因为有一定的意见分歧，才让世界更加精彩纷呈和百花齐放。
　　其实，不唯权威和先达，是我一直坚持的做法，只有解决实际工作问题，得到多数人的好评，并能够准确预测未来可能发生的问题，然后采取行之有效的预案，使未来任何可能产生的损失降到*低，这才是较好的企业管理者或人资工作者。
　　请各位朋友注意，面对这些提问的案例，是基于我个人的认识、经验和思考来解答的，完全是来自实际工作，不可能参考任何书籍，相信也难以从书籍或网上找到答案，所以，难免存在解答不周全或不完善的地方，甚至出现某些错误，还请各位谅解。不过，从这些案例中，大家一定能够获得启迪，带动大家向深层次思考，慢慢树立自己的工作思路、做事方法，能够有这样的效果，我是非常高兴和欣慰的。
　　我坚信，因为这些案例全都是来自一线人资工作者的手中，我的解答也全部来自自己20多年的实际工作经验，都是已经落地生花的东西，而且基本都是近些年的经历，相信对大家的实际工作是有非常大的借鉴和参考价值的。由于人力资源工作涉及到的法律和各地方法规非常多，在此就不引用，以免占据篇幅和纸张，请大家到当地劳动部门或网上及时更新、下载。
　　本书是我从2010年至今共花了七年多的时间积累、整理和完善的，涉及人力资源的内容较广，其中还包括了许多与企业管理、个人职业发展相关的案例，既有人力资源管理过程中遇到的实际问题，也有职业发展中的困惑和疑问。
　　本书既适合初入职场的人资专业毕业生，也适用于职场中途转入人资领域的同行，同样适用于高校教学时的案例讲解，也可供用人单位的人资经理、人资总监或其他中高层管理人士阅读，不但可以扩大对人力资源的认识，还可以将其运用于实际工作，无疑是人力资源工作者在实际工作中的得力助手。
　　本书是我用心编写的**本案例书，理论很少，实操和干货很多，希望引导大家练就自我特色的人资工作模式，共同努力，改善我们人资工作者工作、生存的社会和企业环境，使将来的工作和生活更加美好。*后，祝大家工作愉快、生活幸福，人资工作更上一层楼。
　　您永远的朋友李志勇2017年3月15日晚于重庆

人力资源管理从新手到总监:高频案例解答精选:human resource management 目录

**部分招聘管理
电话预约求职者有哪些技巧？如何才能提高邀约面试到场率？003
已经约定求职者入职，领导突然空降人员，怎么处理？004
业务部门要留试用不合格员工，怎么办？006
面试时怎样询问薪资待遇才不会引起反感？008
老板想找一个懂“职场政治”的HRM，该怎么面试候选人呢？009
如何合法解雇试用期员工？011
如何打陌生电话和想要挖角的人才沟通？013
校园招聘，我到底错哪儿了？015
低工资高要求，招不到人怎么办？017
初级HR招聘高端岗位，如何才能做好？018
如何做招聘效果评估，该从哪些方面入手？020
第二部分薪酬福利
工资发错了，员工不退还，怎么办？025
员工要求急辞工，公司是否可以扣一个月工资？027
小公司怎么做员工福利计划?028
骨干员工提出加薪，不加薪就辞职，怎么处理？030
如何做好薪酬调查？032
如何合理优化薪酬结构？034
员工薪酬结构优化035
如何让薪酬核算更为规范合理？037
如何进行岗位评价？038
如何评估哪些岗位应该发放岗位津贴和高温补贴？039
新任领导该如何为下属争取加薪？041
怎样做好薪酬激励方案？043
员工不同意降薪，如何处理纠纷？045
异地薪酬如何定？047
第三部分培训管理
学习地图该怎么建立，具体实操步骤是怎样的？051
如何调动员工参与培训的积极性？053

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