销售就是要情商高-搞定人是签单的关键点! 本书特色

销售行为的成功不是一次签单，而在于销售人员是否和客户建立起可持续交易的关系。
建立这种关系需要高情商。高情商的销售对以下环节能够精准处理：一句话把陌生接触变成信任；通过三层提问，锁定客户的认知；“拆分报价”，给竞争对手设置壁垒；把私交转成购买，一定要让对方先主动……
持续的成功不依靠运气、不是偶然，而是一连串有迹可循的轨迹。从拜访——沟通——谈判——签单——再签单，本书提供销售全流程解决方案，让你的客户多次购买，无数次购买！

销售就是要情商高-搞定人是签单的关键点! 内容简介

为什么刚和客户接触上就没下文了？
为什么客户答应的好好的，单子却签给了别人？
为什么一定要让客户笑着签单？
搞不清这些问题，就做不好销售。
因为一切销售问题的解决都源于你是否能够掌控客户。99%的销售人认为销售行为的成功是签单。本书提出，销售行为的真正成功在于是否和客户建立起可持续交易的关系。
所有的金牌销售都能够和客户建立起信任关系，达到老客户多次成交、老客户带新客户，大客户永远跑不了的局面，从而实现做的越少，拿的越多。
本书从从拜访→沟通→谈判→签单→再签单，提供销售全流程解决方案。并针对不同性格、层次、需求的客户，提供不同的销售手段，让你的客户关系从陌生到熟悉，从熟悉到信任！
在众多销售类图书中，小编对《销售就是要情商高》深有体会：本书应销售人士的痛点而生，很多棘手的问题在本书中迎刃而解：例如为什么要敢于挑战客户的预算，怎么给客户进行拆分报价，什么时候给优惠反而会迅速失去客户？
本书基于对人性的把握与对市场的多年研究，提供对客户心理的独到解读，并在关键点提供高情商的处理方法和可行性方案，让你照着做，就能把被动变主动，搞定你想搞定的人！

销售就是要情商高-搞定人是签单的关键点! 目录

**章 观察：在没有机会中找到机会
003　 别用诚实来要求顾客
009　 勤奋不是多说话
013　 观察环境透露的信息
018　 体会人情、摸到行情
022　 看到客户内部的“缝隙”
027　 观察到真假需求
032　 购买能力决定热情
038　 在借口中创造机会
042　 根据客户类型引导联想
045　 满足客户隐形的需求

第二章 影响：在无形中推进成交
053　 看不见的一只手
057　 你的信心是黄金
062　 用自己给产品加分
066　 服务服务再服务
070　 每一个问题都有价值
075　 让客户自己发起主动
079　 赞美的艺术
085　 好眼力帮你抢占先机
089　 要么成交，要么交朋友
094　 让时间成为帮手

第三章 沟通：引导对方说“是”
101　 制造沟通机会
106　 把握松弛有度的节奏
110　 越直接越有力
116　 让对方进入放松状态
122　 你的肯定带来肯定
126　 让真正拍板的人拍板
131　 情绪就是问题
136　 使用暗示性的语言
142　 顺应对方的讲述
146　 控制与转移话题

第四章 成交：关键时刻临门一脚
153　 够专业才能成交
157　 别把拒绝当成答案
162　 克服赢的心理
167　 亮出底牌等于自杀
172　 放下无价值的面子
178　 让步的技巧
183　 把赢的感觉给对方
188　 别被诱惑牵着走
193　 在竞争中学竞争
197　 成交后制造安全感

销售就是要情商高-搞定人是签单的关键点! 作者简介

张超，研究销售行为超过十年。
在他看来，一切岗位都是销售，一个销售高手必先是一个情商高手。例如情商高的人向老板提加薪的时候，他知道老板要投资的是一个人的未来，而不是过往。
在销售这个行业中更是如此，情商高的销售人从不和客户做朋友，却有办法让客户对自己产生朋友似的感觉。前者让客户不至于因为关系太近而毫无顾忌地说“不”，后者保证客户一有需求就会第一个想到你。

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