责任动力学:颠覆企业传统责任心管理新思维

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责任动力学:颠覆企业传统责任心管理新思维

责任动力学:颠覆企业传统责任心管理新思维

作者:方志良著

开 本:24cm

书号ISBN:9787540243159

定价:49.0

出版时间:2017-01-01

出版社:北京燕山出版社

责任动力学:颠覆企业传统责任心管理新思维 本书特色

为什么,很多人的职场之路总是充满坎坷?为什么,面对企业管理你总是一筹莫展?在智商、情商的背后,还有一个决定职场之路的“商”——责商。目前市场上将“责任学”数字符号化的书很少见,拒绝口号与鸡血,用比较专业和实用的责任动力学重塑职场之路,让4R4P体系打造全新职场思维,成就全新职场高责商!

责任动力学:颠覆企业传统责任心管理新思维 内容简介

本书分为三部分, 共13章, 主要内容包括入门责任动力学: 找到责商的黄金价值、责任动力学精华: 解决人力资源管理之惑和提升个人责商: 借责任动力学规划职场之路。

责任动力学:颠覆企业传统责任心管理新思维 目录

职场责商,决定你的职场之路——用责任动力学武装自己的头脑! **章 什么是责任动力学与责商? 6 责任动力学是什么?4R4P到底由哪些方面组成?本书的**章,我们将走进4R4P的世界,通过对责任的了解,熟知责任动力学的一些基础概念。同时,我们还将走进4R4P创始人的人生世界,看一看4R4P是如何产生,又是如何一步步壮大的。 6 责任动力学,新一代企业管理利器 6 责任动力学的发展简史 10 学会责商思维,从学会为人鼓掌开始! 15 一张图,轻松说明责任动力学是什么 21 基础训练:巧用数学符号建立责商思维 26 行为与行动:责任动力学的基础 27 责任动力学专业名词术语详解 30 无处不在的责任动力学 37 第二章职场责商的那点事儿:你的责商有几分? 40 学习了4R4P理性责任的概念后,接下来,我们将正式走进4R4P的大门,通过一个个真实的故事,对4R4P进行*初步的应用训练。尤其是角色责任、能力责任、义务责任、原因责任,这是4R4P的基础,更是4R4P的核心。本章的特色,在于通过一系列案例故事,引入相应知识,让责任动力学的特点全面展开。 40 测试一下,你的责商在哪一个阶段? 40 案例一:让人纠结的是角色责任R1还是义务责任R3? 41 案例二:职场新人的一杯热茶 43 案例三:一句话透露出的职场责商故事 45 案例四:转动把手,决定订单 47 案例五:帮了别人,伤了自己的“老好人” 49 案例六:经理的烦恼 51 案例七:借你的资格证用用呗! 52 小细节看出企业文化与个体责任 53 沟通的4R8C:让责任动力学实践运用更进一步! 55 一个感冒处理,展现出你的责任性格! 57 第三章巧用责任动力学,给职场带来全新变化! 60 责任动力学,究竟能给我们带来什么?和传统责任管理学相比,它到底会带来怎样本质上的革新?对于这些内容,我们必须有一个精准的掌握。所以,本章将会重点从案例入手,让读者快速了解到责任动力学对于职场的意义,并找到自己的问题在哪里。 60 传统责任管理学PK责任动力学,谁才更科学,更专业? 60 面试究竟考核什么? 63 职场死穴:没有责商,职场跌入陷阱…… 65 再看个体行为:你的职场行为是什么? 67 显性与隐性:约束力的转化特征 69 明白责任原理,不再好心办坏事! 73 用责商管好自己的嘴…… 75 第四章洞悉责任动力学核心:矩阵打破抽象枷锁 77 如何精准应用4R4P,让责商在职场中发挥*大的效力?毫无疑问,矩阵模式是*为有效和直接的。通过前几章的基础介绍,我们对责任动力学的框架有了大体上的了解,接下来我们将通过了解和运用理性责任矩阵模型挖掘出责任动力学(4R4P)更深层次的意义和作用。同时,如何准确区分四种责任概念也是**功课。 77 理性责任矩阵思维的四种境界 86 从职场新人到职场老手的责任心态变迁 89 容易混淆的能力责任R2与义务责任R3 92 能力责任R2与原因责任R4的区别和联系 94 两种表扬,真的完全一样吗? 96 人际交往中的责任主客体礼仪思维 97 第二部分 责任动力学精华:解决人力资源管理之惑 102 **章 找到痛点:HR管理的难处是什么? 102 企业管理的难点与重点是什么?毫无疑问,就是HR人力资源管理。如团队积极性的管理,员工矛盾的处理,绩效奖励模式的创立等等,这都是困扰企业发展的*大难题。而在这一章,我们将会直击HR管理的痛点,结合责任动力学,找到传统模式的不足之处,为随后的解决建立前导思维。 102 责任低阶思维与高阶思维的培训效果评价艺术 102 4R4P在绩效指标中的应用 105 HR人岗匹配的终结者——4R4P责任动力雷达与责任性格系统 106 巧妙应对那些总是出差错的员工! 108 用责任族群关联法提升员工的角色责任R1 110 “做与说”的不协调,势必拉仇恨! 112 直来直去,绕来绕去,能不能好好说话? 117 第二章 植入责任动力学,让团队发展更健全! 120 对于企业部门来说,如何建立完善的团队系统和理念,是企业发展的根本与核心。所以对于企业和部门领导来说,同样需要用4R4P的理念,让整个团队形成强大的凝聚力。员工与部门之间、部门与部门之间及中层与高层之间,都存在着亟待解决的团队沟通和管理问题。 120 横向沟通,企业部门不可忽视的细节 120 创建“讨好”客户的责商思维 121 只有人人拥有责任主体思维下的制度才真正算制度! 122 创建责任模型,让胜任力模型更加高效! 124 第三章让责任动力学,在营销路上无处不在…… 133 本章的重点,在于如何借助责任动力学,直接提升营销的效果。例如,在与客户交流时如何应用?又如何做好营销工作?遇到与客户的沟通问题时,又该如何分析,巧妙解决?营销是一个企业产生盈利、向前前进的基础,做不好营销,那么一切工作都等于零! 133 容易忽视R3销售密码的“理论” 133 为什么,他们可以卖出天价粥? 135 错,全是顾客!——这样的心态,做不好服务! 137 第四章企业家的责任动力学应用 139 4R4P的应用,不仅针对于职场白领、职场新人,同样,企业家本人也需要建立完整的责商体系。唯有成熟的4R4P理念,我们才能建立更合理的企业文化;唯有更全面的4R4P理念,才能打造出更为高端的企业模式!所以,任何一名企业家,都不能忽视4R4P的重要性! 139 越是老板,越是不能忽视责任动力学! 139 角色责任R1:老板*容易忽视的责任动力! 142 你是什么样的企业家? 145 个体到社会,社会到公司:如何提升员工的公司意识? 146 玩转KPI,责任绩效特征值让绩效考核入木三分! 149 第三部分 提升个人责商:借责任动力学规划职场之路! 154 第五章 理性责任思维的第四次运用:看看故事,想想自己…… 194 成功人士,也许他们并不一定了解4R4P,但是通过他们的故事不难发现:4R4P一直伴随着他们的成长。所以,让我们看看那些经典的故事,看看那些真实的故事,再想想自己的问题所在,从而用4R4P给自己植入高责商基因吧! 194 附录 203 附录一:责任动力学名词释义 203 附录二:责任现象学公式体系 205目录 职场责商,决定你的职场之路——用责任动力学武装自己的头脑! 1 前言一 1 前言二 2 目录 5 **部分 入门责任动力学:找到责商的黄金价值! 6 **章 什么是责任动力学与责商? 6 责任动力学是什么?4R4P到底由哪些方面组成?本书的**章,我们将走进4R4P的世界,通过对责任的了解,熟知责任动力学的一些基础概念。同时,我们还将走进4R4P创始人的人生世界,看一看4R4P是如何产生,又是如何一步步壮大的。 6 责任动力学,新一代企业管理利器 6 责任动力学的发展简史 10 学会责商思维,从学会为人鼓掌开始! 15 一张图,轻松说明责任动力学是什么 21 基础训练:巧用数学符号建立责商思维 26 行为与行动:责任动力学的基础 27 责任动力学专业名词术语详解 30 无处不在的责任动力学 37 第二章职场责商的那点事儿:你的责商有几分? 40 学习了4R4P理性责任的概念后,接下来,我们将正式走进4R4P的大门,通过一个个真实的故事,对4R4P进行*初步的应用训练。尤其是角色责任、能力责任、义务责任、原因责任,这是4R4P的基础,更是4R4P的核心。本章的特色,在于通过一系列案例故事,引入相应知识,让责任动力学的特点全面展开。 40 测试一下,你的责商在哪一个阶段? 40 案例一:让人纠结的是角色责任R1还是义务责任R3? 41 案例二:职场新人的一杯热茶 43 案例三:一句话透露出的职场责商故事 45 案例四:转动把手,决定订单 47 案例五:帮了别人,伤了自己的“老好人” 49 案例六:经理的烦恼 51 案例七:借你的资格证用用呗! 52 小细节看出企业文化与个体责任 53 沟通的4R8C:让责任动力学实践运用更进一步! 55 一个感冒处理,展现出你的责任性格! 57 第三章巧用责任动力学,给职场带来全新变化! 60 责任动力学,究竟能给我们带来什么?和传统责任管理学相比,它到底会带来怎样本质上的革新?对于这些内容,我们必须有一个精准的掌握。所以,本章将会重点从案例入手,让读者快速了解到责任动力学对于职场的意义,并找到自己的问题在哪里。 60 传统责任管理学PK责任动力学,谁才更科学,更专业? 60 面试究竟考核什么? 63 职场死穴:没有责商,职场跌入陷阱…… 65 再看个体行为:你的职场行为是什么? 67 显性与隐性:约束力的转化特征 69 明白责任原理,不再好心办坏事! 73 用责商管好自己的嘴…… 75 第四章洞悉责任动力学核心:矩阵打破抽象枷锁 77 如何精准应用4R4P,让责商在职场中发挥*大的效力?毫无疑问,矩阵模式是*为有效和直接的。通过前几章的基础介绍,我们对责任动力学的框架有了大体上的了解,接下来我们将通过了解和运用理性责任矩阵模型挖掘出责任动力学(4R4P)更深层次的意义和作用。同时,如何准确区分四种责任概念也是**功课。 77 做好矩阵规划,让细节成为体系 77 放大1:让角色责任R1(-1,0)更清晰 81 放大2:让能力责任R2(0~N)更清晰 82 放大3:让义务责任R3(0, 1)更清晰 83 放大4:让原因责任R4(C/c)更清晰 84 理性责任矩阵思维的四种境界 86 从职场新人到职场老手的责任心态变迁 89 容易混淆的能力责任R2与义务责任R3 92 能力责任R2与原因责任R4的区别和联系 94 两种表扬,真的完全一样吗? 96 人际交往中的责任主客体礼仪思维 97 第二部分 责任动力学精华:解决人力资源管理之惑 102 **章 找到痛点:HR管理的难处是什么? 102 企业管理的难点与重点是什么?毫无疑问,就是HR人力资源管理。如团队积极性的管理,员工矛盾的处理,绩效奖励模式的创立等等,这都是困扰企业发展的*大难题。而在这一章,我们将会直击HR管理的痛点,结合责任动力学,找到传统模式的不足之处,为随后的解决建立前导思维。 102 责任低阶思维与高阶思维的培训效果评价艺术 102 4R4P在绩效指标中的应用 105 HR人岗匹配的终结者——4R4P责任动力雷达与责任性格系统 106 巧妙应对那些总是出差错的员工! 108 用责任族群关联法提升员工的角色责任R1 110 “做与说”的不协调,势必拉仇恨! 112 直来直去,绕来绕去,能不能好好说话? 117 第二章 植入责任动力学,让团队发展更健全! 120 对于企业部门来说,如何建立完善的团队系统和理念,是企业发展的根本与核心。所以对于企业和部门领导来说,同样需要用4R4P的理念,让整个团队形成强大的凝聚力。员工与部门之间、部门与部门之间及中层与高层之间,都存在着亟待解决的团队沟通和管理问题。 120 横向沟通,企业部门不可忽视的细节 120 创建“讨好”客户的责商思维 121 只有人人拥有责任主体思维下的制度才真正算制度! 122 创建责任模型,让胜任力模型更加高效! 124 第三章让责任动力学,在营销路上无处不在…… 133 本章的重点,在于如何借助责任动力学,直接提升营销的效果。例如,在与客户交流时如何应用?又如何做好营销工作?遇到与客户的沟通问题时,又该如何分析,巧妙解决?营销是一个企业产生盈利、向前前进的基础,做不好营销,那么一切工作都等于零! 133 容易忽视R3销售密码的“理论” 133 为什么,他们可以卖出天价粥? 135 错,全是顾客!——这样的心态,做不好服务! 137 第四章企业家的责任动力学应用 139 4R4P的应用,不仅针对于职场白领、职场新人,同样,企业家本人也需要建立完整的责商体系。唯有成熟的4R4P理念,我们才能建立更合理的企业文化;唯有更全面的4R4P理念,才能打造出更为高端的企业模式!所以,任何一名企业家,都不能忽视4R4P的重要性! 139 越是老板,越是不能忽视责任动力学! 139 角色责任R1:老板*容易忽视的责任动力! 142 你是什么样的企业家? 145 个体到社会,社会到公司:如何提升员工的公司意识? 146 玩转KPI,责任绩效特征值让绩效考核入木三分! 149 第三部分 提升个人责商:借责任动力学规划职场之路! 154 **章 集合训练:让你的责商进一步提升! 154 现在,让我们再次以个人在职场的责商提升为话题,职场中的每个人谁都希望自己在公司能够做到风生水起、如鱼得水的地步。因为也只有这样,在职场才能获得不断加薪、晋升的机会。在没有学过责任动力学4R4P之前,很多读者一定会想到,要成功就要努力拼搏。在学习4R4P后,读者也许已经明白了,如果要达到这种职场境界,可不是仅靠简单的努力做R2(N)的责商思维就能够实现的。因为在职场中的人都懂得努力做,因此光会努力的人在职场已经不足为奇,也构不成自己在职场的责商优势。 154 看宫廷剧,找到职场“安全卫士”责任现象学公式! 154 职场“强人”的三种低责商死法 157 掌握责任评价规矩:提升责商的必经之路 162 第二章 逻辑思维的**次应用:责任更为明确! 165 责任进入全新阶段,此时,我们该如何进一步提升责商?**步的做法,就是让责任更为明确,不会被各种场景中的责任划分扰乱视野,可以精准地判断自己的责任到底是什么。做到了这一点,再结合职场的工作,那么就会起到事半功倍的效果。 165 从老板身上的缺点找优点,你的责商才真高! 165 不做华容道的关羽,不要混淆义务责任的情感走向! 166 解释越多,信任越少——混淆责商的后果 169 订餐订不好,就不要轻易去做责任客体评价上级,否则谈何责商? 171 一个小测试,让你的职场责商更为清晰 174 第三章 逻辑思维的第二次应用:让职场责任开始发散! 176 有了明确的责任认知后,接下来,就必须将其直接应用于职场之中。没有人管理时,该如何运用责商?遇到问题时,又该如何运用责商将问题彻底解决?职场责商的多角度发散,决定了你是否能成为职场精英! 176 应付做,还是用心做? 176 在没有人管的职场该如何管好自己? 177 责任出错不可怕,怕的是死不悔改! 179 不等式现象:人际交往中别把各种责任弄混淆! 181 第四章 理性责任逻辑思维的第三次应用:责任的组合与选择,你向哪走? 184 职场上遇到的问题,除了“非黑即白”还有“优与劣”、“可为或不为”或“小我与大我”,它就像一个十字路口,让自己徘徊,难以做出抉择。面对这样的情形,我们该如何用理性责任思维确认*佳方向,又如何将责任进行更加细致的组合,*终实现职场的飞跃? 184 不懂帮小忙,千万不要帮大忙! 184 职场关键时刻,优先打破常规去承担责任 185 从李云龙看责任组合的特点 186 巧用4R4P解读董明珠:什么是R4(C)选择是什么? 188 第五章 理性责任思维的第四次运用:看看故事,想想自己…… 194 顶级的成功人士,也许他们并不一定了解4R4P,但是通过他们的故事不难发现:4R4P一直伴随着他们的成长。所以,让我们看看那些经典的故事,看看那些真实的故事,再想想自己的问题所在,从而用4R4P给自己植入高责商基因吧! 194 龙永图为什么选择这样的秘书? 194 这样的职场,让人无法忍受! 195 责商用不好,你就会死在“强大”上 196 让员工实习期的高责商延续下去 199 职场被淘汰,有时候不是大事造成的…… 200 附录 203 附录一:责任动力学名词释义 203 附录二:责任现象学公式体系 205

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