电话约访有技巧

电话约访客户被拒绝怎么办

提高电子邮件销售效果的方法

接近客户方式之上门拜访

接近客户方式之陌生拜访




第9章始终把话说到客户心坎上，用心沟通才能说服客户购买

真诚说话，感染你的客户

用眼神赢得客户好感

用微笑化解客户的陌生感

肢体也能向客户传递信息

细心观察，洞察客户的心思

分清客户拒绝是真心还是借口

让客户感到被重视

让客户多说话

学会用心倾听

让客户有优越感

把握好待客的热度

耐心沟通，*终能打动客户

记住客户的名字，让客户感受到重视

晓之以理，说服客户

展现足够大的利益，吸引客户




第10章有的放矢，销售中的目标与计划如何执行到位

销售目标让你不断进取

让销售目的督促你前进

销售计划的**步是制定销售目标

做好销售计划，为实现目标铺路

利用SMART原则制定目标

多个目标提升销售自信心

按计划工作才能事半功倍

有高效的行动力，才能达到目标

目的明确才能一击即中

要实现目标，珍惜时间是**步

要想提升销售业绩，首先要能有效地管理时间




第11章挖掘心理需求，有的放矢才能成功推销

挖掘并创造客户的需求

怎样才能让客户接受你的理念

必须了解的客户需求三要素

如何定义客户的需求

定义客户需求的原则

定义客户需求五步骤

把握客户的四大心理需求

客户有哪些购买心理

了解客户需求的类型

有效挖掘客户需求的四大技巧

危险提醒：让客户认识到自己某些潜在需求

展望前景：让客户提前体验到满足感

未来描述：让客户看到获得产品后的美好场景

循循善诱，让客户找不到拒绝购买的理由

提问，挖掘客户的真正需求

常用的挖掘客户需求的提问方式




第12章完美展示，让客户全方位地了解并接纳产品

专精于产品是展示的基础

自信演示，感染你的客户

实事求是，避免不实夸大

完美的细节展示让客户心悦诚服

将产品卖点展示给客户

产品展示的精髓是卖点

如何提炼产品卖点

让产品的卖点独一无二

个性产品介绍，强化演示效果

增强产品介绍感染力的小技巧

应在产品展示中着重表现产品价值

灵活利用产品的特性选择展示方式




第13章言语攻心，把握*具效用的产品劝购技巧

善用“口碑”为自己推销

巧借工具，让你事半功倍

看人劝购，不同的人有不同的劝购方法

利用从众心理刺激客户

真诚地赞美客户的心灵

把握客户的情绪点，抓住劝购时机

始终掌控销售的主动权

聆听客户的心声，赢得客户认可

手把手教客户正确使用产品

小动作帮客户作决定

善用激将法，拿下订单

劝购成交的小妙招

察言观色促成交

帮客户打如意算盘

劝购的捷径是取得客户的信任

摆正心态，万不可急于求成

给客户合理的考虑时间

机智报价诱导购买

耐心平和地面对客户的挑剔

如何让客户迅速作出购买决定




第14章化解心理异议，通过异议处理扫清成交障碍

客户提出异议是销售中的常见现象

发现客户的顾虑并巧妙解决

客户提出异议，说明有购买意向

掌握处理客户异议的三大原则

应对三种类型的客户异议

化解客户不满的技巧

避免争辩，否则你只能失去客户

避免争辩的秘诀

用何种态度面对客户异议

处理客户异议的基本方法

三点须知帮你解决客户异议

“认同”客户，有利于解决异议

把握处理异议的时机

常见的六种客户异议与解决技巧

处理价格异议的三原则

了解客户为什么要投诉

分析客户投诉的心理

常见的六种客户投诉类型与解决方法

解决客户投诉的几大要点

正确处理投诉比“对不起”更有用




第15章攻克心理堡垒，巧妙促成*终的交易

激发客户的购买欲，让客户立即成交

善于引导，让客户主动提出成交

即使被客户拒绝，依然蕴含着成交的机会

了解客户的预算，做到心中有数

对客户要有所保留

争取来的利益让客户更满足

忽视不必要的异议促成交

如何正确运用“忽视成交”技巧

创造适合成交的环境

巧妙利用反对之声

从众心理助成交

假设客户已成交

如何抓住客户的成交时机

替客户说出心中的顾虑，促使成交

让客户看到利益，加速成交节奏

提出成交要求的前提




第16章催款有道，掌握令钱即刻入账的心理博弈

了解回款在销售工作中的重要性

了解为什么会产生欠款

掌握收款的四大原则

为客户分析按时回款带来的好处

不做单纯的收账人

在合同中明确约定回款内容

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