完善你的服务，避免欠款

收款才是销售工作的*后一步

催款时不应该犯的几种错误

抓住客户的心理弱点，令其主动交款

名正言顺地向客户收款

做好催款工作中的细节

善用法律手段对赖账的客户给予警告

在成交之前就把回款的日期及限制规定好

时刻警惕客户的异常变化

从源头上杜绝欠款产生




第17章加强心理维护，长期的客户关系令生意红红火火

明确售后服务的真正意义

在售后服务时开发新客户

在售后服务中为自己累积好的口碑

在售后服务中挖掘新的销售契机

完善售后服务得到更多客户资源

售后服务中能提升客户的忠诚度

将销售的重点放在成交之后

如何维护客户关系，增强再销售优势

做好售后，才是完美的销售

解决售后服务纠纷的要点

如何打好再销售的基础

售后服务影响客户满意度

售后服务需要注意的几个问题

掌握多种售后服务的方式

产品退换是一种另类的销售手段

售后服务是打破“同质化”的武器

坚定售后服务的宗旨

良好的售后服务能为你带来源源不断的回头客




参考文献

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管理 市场/营销 销售

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