高情商销售 本书特色

销售要成交，会面很重要。 你真的做好销售会面前的准备了吗？ 对于一次销售会面，你希望它为你和你的客户做些什么？ 你准备在销售工作中投资些什么？比如什么样的资源、多少时间，以及做什么样的调查？ 你会为了成功销售而愿意满足同一个客户的十次要求吗？ 如何通过你的言行来传达你的愿景和价值观？ 如何从你的会面内容中*限度地提取客户信息？ 如何使用你了解到的东西来同客户建立关系？ 如何跨越可信度门槛，成功赢取客户的信任？ 如何提问，才能准确get到客户的需求点？ 如何去完成一次高效而有成果的会面？ …… 人人都知道，销售的法则是“一定要成交”。但如果你在结果方面花的时间越少，那么为促成此次成交而花费的时间必定就越多。如果销售规则改成“一定要有用”呢？如果你能在会面前将准备工作做得足够充分，让自己所做的一切更有用，更能及时挖掘客户的需求并及时奉上完美的解决方案，岂不是更容易促成订单？ 如果你从事销售工作，想要改善销售业绩，就必定要尽快地取得客户的信任。而陌生人无法在片刻之间判断可信度。因此，你要做的是，摸准顾客心理，增强他人对你的可信度。本书向读者介绍了各式各样的销售策略、工具和成交技术，旨在克服陌生人的两难处境，解决问题，促成订单。本书会教你怎样激发创造力，在销售和客户之间建立和维持真正有用的长期关系，进而促成销售。 本书提出了简易、可操作的销售策略与工具，帮助销售人员改善销售业绩。其中包括： • 增加可信度的八种方法。提出关键问题，发现客户的问题、挑战和目标。 • Q-笔记： 捕捉重要信息的有力战略----记录和引导你的销售谈话。 • 三幕结构： 设计销售会议的创造性方法。探索客户需要，提供解决方案，传递价值。

高情商销售 内容简介

★《出版人周刊》《书单》等多家媒体重磅推荐！成功的销售必须基于真正关心客户的利益和需要。99%的销售精英都认同这一点：修炼好销售情商，你就是销售高手！全球销售专家教你：如何与客户之间建立和维持真正有用的长期关系，进而促成销售。 ★三种创造性思维，五个“为什么”工具，一款Q笔记。颠覆你的销售思维与方式，运用这些工具，让客户心甘情愿下单！本书介绍了价值千万的销售策略、工具和成交技术，如设计销售脚本，DRIVE工具，Q笔记等，旨在通过沟通和提问的方式，更好地帮助客户了解他们自己，挖掘潜在需求，帮助客户解决问题。 ★在去见客户前，你都做过哪些准备？你没有考虑过你自身有什么吸引力或独特之处？你能为你的客户提供些什么？你能帮助他们解决什么问题？如果这些你都没考虑过，那么你十有八九会失败，这时，你就需要好好读读这本书了。 ★摸清客户的心理，掌握销售工具，刻意练习，你也能做高情商销售。

高情商销售 目录

**篇 想做优秀的销售员，先搞清楚成交的本质 **章　销售目的——把生人变成熟人　/ 002 第二章 不换思想就换人——销售要有“创造性思维”　/ 005 第三章　人人都是销售员　/ 016 第四章　设定方向，才能忠于你的客户、公司以及你自己　/ 019 第二篇 好的销售理念是什么样子的 第五章　销售是以人为本还是以流程为本　/ 028 第六章　“先行动后反思”，还是“先反思后行动”　/ 041 第三篇 这些价值千万的销售工具，你一定没用过 第七章　设计销售脚本，确保完美沟通　/ 052 第八章　一次性同意会面——赢得会面机会　/ 067 第九章　会面前不做调查，就像赛前不热身　/ 081 第十章　DRIVE工具——有效评估你的所作所为　/ 091 第十一章　烂笔头——尽情做笔记　/ 101 第四篇 洞察全局，销售就是要会提问 第十二章　你所了解的“三幕结构”关系，也能用来探索客户需求　/ 112 第十三章　提升感知灵敏度，学会共情很重要　/ 117 第十四章　什么样的闲聊能拉近彼此关系　/ 132 第十五章　打破可信度门槛，搞定信任并不难　/ 149 第十六章　客户需要的是你能提供*有价值的帮助　/ 166 第十七章　利用会间休息，“化干戈为玉帛”　/ 185 第十八章　选择合适的时机，达成共识　/ 189 第五篇 不懂思考，你就没办法做到精益求精 第十九章　不要跳过这一步——充分利用你的会面　/ 204 第二十章　行动后——总结流程　/ 206 第二十一章　挖掘信息——总结内容　/ 222 第二十二章　开始——占据预留空间　/ 228 致　谢　/ 232 附录：生产性销售——回顾　/ 234

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