制造企业服务化转型中的人力资源管理-理论.实证与对策 本书特色

朱永跃*的《制造企业服务化转型中的人力资源管理--理论实证与对策》立足国内外理论研究前沿，较为系统地研究了我国制造企业服务化转型中的人力资源管理问题。首先，借鉴相关理论和研究文献，探索性地提出服务化转型对制造企业人力资源管理的变革要求，并通过问卷调查了解国内制造企业人力资源管理的现状、与服务化转型要求存在的差距及具体原因。其次，在现状调研的基础上，结合理论分析和专家访谈，构建了服务化转型制造企业的人力资源管理模式结构矩阵，提炼出战术被动型、战术主动型、战略被动型和战略主动型四种人力资源管理模式，并分别选取部分典型的制造企业进行了案例分析。然后，基于理论分析、文献借鉴和访谈，初步提出服务化转型制造企业的企业家、研发人员和营销人员的胜任力结构维度，并通过问卷调查以及对调查获得的数据进行探索性因子分析和验证性因子分析，分别建立了企业家、研发人员和营销人员的胜任力模型。在此基础上，运用因子分析、相关性分析和回归分析等方法，实证检验了服务化转型制造企业的人力资源管理模式、员工胜任力与企业绩效之间的关系。再次，基于组织变革的视角，分析了人力资源管理对制造企业服务化转型的促进机理。*后，有针对性地提出了完善服务化转型制造企业人力资源管理体系的对策建议。

制造企业服务化转型中的人力资源管理-理论.实证与对策 目录

**章 绪论**节 研究背景第二节 研究目的与意义第三节 国内外研究现状第四节 研究内容与思路第五节 研究的创新之处 第二章 相关理论基础**节 战略管理理论第二节 人力资源管理理论第三节 胜任力理论第四节 服务管理理论第五节 相关理论对本书的启示 第三章 服务化转型对制造企业人力资源管理的变革要求及现状**节 制造企业服务化的本质与特点第二节 服务化转型中的制造企业人力资源管理变革需求第三节 服务化转型中的制造企业人力资源管理现状 第四章 服务化转型中的制造企业人力资源管理模式**节 服务化转型中的制造企业人力资源管理模式界定第二节 战术被动型人力资源管理案例分析第三节 战术主动型人力资源管理案例分析第四节 战略被动型人力资源管理案例分析第五节 战略主动型人力资源管理案例分析 第五章 服务化转型中的制造企业员工胜任力**节 服务化转型与员工胜任力的关系第二节 企业家胜任力第三节 研发人员胜任力第四节 营销人员胜任力 第六章 服务化转型中的制造企业人力资源管理模式、员工胜任力与绩效关系**节 理论模型第二节 研究假设第三节 研究方法第四节 研究结果第五节 结果分析与讨论 第七章 人力资源管理促进制造企业服务化转型机理**节 制造企业服务化转型演进阶段第二节 服务化解冻阶段的人力资源管理策略第三节 服务化变革阶段的人力资源管理策略-第四节 服务化再冻结阶段的人力资源管理策略 第八章 服务化转型中的制造企业人力资源管理改进对策**节 促进人力资源管理从战术型向战略型转变第二节 建立与服务化战略相一致的组织结构第三节 营造以客户为中心的服务型组织文化第四节 构建服务导向的人力资源管理机制 第九章 研究结论与展望**节 主要研究结论第二节 未来研究展望 附录Ⅰ 服务型制造企业人力资源管理现状调查问卷 附录Ⅱ 服务型制造企业人力资源管理模式调研提纲 附录Ⅲ 服务型制造企业企业家胜任特征调查问卷 附录Ⅳ 服务型制造企业研发人员胜任特征调查问卷 附录Ⅴ 服务型制造企业营销人员胜任特征调查问卷 附录Ⅵ 服务型制造企业员工胜任力与绩效调查问卷 参考文献 后记

管理 一般管理学 人力资源/行政管理

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