每天读点销售心理学 本书特色

在销售行业，流传着这样一句名言：“成功的销售员一定是一个成功的心理学家。”的确，销售就是一场心理博弈，谁能够掌控顾客的心理，了解顾客的需求，谁就能成为销售界的佼佼者。
每天读点销售心理学就是从消费者的心理角度出发，针对销售员经常遇到的一些问题，结合大量的销售实战案例，全方位地介绍了一些心理应对策略，让你能够轻松掌握并应对顾客的心理变化，赢得顾客的心理认同，进而提升销售业绩，成为销售高手！

每天读点销售心理学 目录

第01 章 销售员心理素质修炼，掌握打开成为销售冠军的心灵密码 // 1

接纳并积极地定位自己 // 2

自信是成为优秀销售员的首要条件 // 4

摆正心态，克服恐惧心理 // 6

对待销售这一工作要有正确的态度 // 9

找到销售中建立自信心的方法 // 11

销售中急于求成的心理要不得 // 14

销售中要随时做好被拒绝的心理准备和应对措施 // 16

第02 章 客户拜访心理学：从细节出发才能少吃“闭门羹” // 21

勤快一点，客户的心门总会为你打开 // 22

拜访中尽快消除与客户的心理隔阂 // 24

拟订一份详细的拜访计划会让你更有底气 // 26

客户都很忙，拜访别占用客户太多时间 // 29

拜访中就要引起客户强烈的好奇心 // 32

拜访前掌握一套拜访客户的说话策略 // 34

对爱面子的客户灌点“蜜语甜汤” // 37

循序渐进，拜访目的不能太明显 // 39

别在拜访时就让客户有机会拒绝你 // 42

第03 章 电话销售心理学：掌控话题轻松赢得订单 // 45

让客户在你的声音中“看”到微笑 // 46

几句套近乎的真心话帮你赢得客户 // 48

巧妙引导，了解客户的真实想法 // 50

电话营销中的幽默能化解尴尬 // 53

把挂电话的主动权交给客户 // 56

电话销售中的言语禁忌 // 59

第04 章 促销心理学：让生意红红火火的心理小考验 // 63

促销活动为什么如此受欢迎 // 64

掌握各种年龄段顾客的消费特征 // 66

男女消费心理的差异 // 69

促销开场有新意才能吸引顾客 // 71

折扣不能过低，促销也要有价格底线 // 74

促销中如何留住顾客 // 76

第05 章 网络销售心理学：愉悦体验留住顾客 // 79

利用网络搜索潜在客户 // 80

借助网络市场，让客户不请自来 // 82

借助微博来宣传和销售你的产品 // 84

让客户优良的感受记录成为你的销售广告 // 86

促成成交需要对客户多提示 // 89

第06 章 解除心理防线：拉近距离，初次沟通就要赢得客户的信任 // 93

首因效应：一定要给客户留下良好的**印象 // 94

投石问路，先谈一些客户感兴趣的话题 // 97

自己人效应：多谈与客户的共同点 // 98

开场白效应：设计一段精彩的开场白 // 101

谈吐专业，让客户深信于你 // 104

表露真诚，展现你的责任心 // 107

通过肢体语言展示你的诚意 // 109

第07 章 用心倾听：会“说”还要会“听”，听出客户的需求 // 113

善于倾听，了解客户的真实心理 // 114

倾听也要回应，别让客户唱“独角戏” // 116

鼓励客户向你倾诉，做客户的知己 // 119

虚心请教，让客户乐于为你提出批评与建议 // 122

倾听不“傻”听，学会将话题引到有利于销售的关键点上 // 125

第08 章 善于心理说服，把话说到客户心坎儿里 // 129

始终站在客户的角度推销产品 // 130

赞美是送给客户的*好礼物 // 132

随时恭候，“客户”需要你的时候及时出现 // 135

感性销售，让客户心甘情愿掏钱购买 // 138

亲情式服务让客户喜欢上你 // 140

第09 章 进行心理暗示，成功推销的关键是让客户不知不觉说“是” // 145

善于引导，把握整个谈话的方向 // 146

巧妙提问，让客户跟着你的思维走 // 148

封闭式提问，潜入客户的思维 // 151

催眠式引导，让客户在开始时就说“是” // 154

利益引导法，如何利用客户爱占便宜的心理 // 156

妙用心理暗示，让客户迅速作出购买决定 // 158

第10 章 心明眼亮，留心“出卖”客户内心大机密的身体小动作 // 161

读懂客户眼神中透露出来的信息 // 162

客户手势信号中传递出来的用意 // 164

从客户的坐姿读懂其心理 // 166

从客户的站姿读懂客户的心理 // 169

从客户的微表情中看出其真心 // 171

客户频繁点头是对你的认同吗 // 173

第11 章 瞄准心理弱点，抓住客户软肋进行推销 // 177

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