优秀班组长质量管理培训 本书特色

《优秀班组长质量管理培训》为增强班组长的质量意识和提高质量管理水平而写。全书将班组长质量管理培训分为8个标准模块，主要包括：树立正确的质量管理理念、必须掌握的质量管理工具、懂得质量检验方法、掌握现场质量管理要点、积极开展QC小组活动、严控不合格品的产生、了解质量管理体系与认证以及积极参与质量改进。
《优秀班组长质量管理培训》是企业内部培训或培训公司对企业进行基础培训的示范教材，也是企业骨干员工和班组长自学的推荐读物。

优秀班组长质量管理培训 内容简介

《优秀班组长质量管理培训》为“优秀班组长”系列图书之一。“优秀班组长”系列图书自出版上市以来，累计销售逾20万册，更是一度荣获了中国书刊发行业协会“全行业优秀畅销品种”称号。
升级后的版本在原书基础上，弱化教材性的说教模式，压缩概念性的东西，突出可操作性、条理性和工具性，强化图标的作用，同时采用双色印刷，为读者带来更好的视觉体验。
本次修订的“优秀班组长”系列图书，共包含5册，分别为《优秀班组长现场管理培训》《优秀班组长人员管理培训》《优秀班组长安全管理培训》《优秀班组长质量管理培训》和《优秀班组长基础管理培训》。

优秀班组长质量管理培训 目录

**课树立正确的质量管理理念

**讲什么是正确的质量理念 2

讲题1做得“好” 2

讲题2做得“对” 2

讲题3做得既“好”又“对” 4

第二讲树立“顾客满意”的质量管理理念 5

讲题1顾客与顾客要求 5

讲题2顾客满意与顾客满意度管理 7

讲题3顾客忠诚度与忠诚度的提高 9

第二课必须掌握的质量管理工具

**讲4M1E管理 18

讲题1什么是4M1E管理 18

讲题24M1E管理的重点 21

第二讲质量统计分析7种应用工具 22

讲题1检查表 22

讲题2排列图法 25

讲题3因果图法 26

讲题4分层法 27

讲题5直方图法 28

讲题6控制图法 31

讲题7散布图法 32

第三讲PDCA循环（戴明环） 34

讲题1什么是PDCA循环 34

讲题2PDCA循环有何特点 35

讲题3PDCA循环的实施步骤和方法 36

讲题4怎样进行PDCA的综合应用 37

第四讲六西格玛 40

讲题1什么是六西格玛（6-Sigma） 40

讲题26-Sigma管理的执行成员 41

讲题36-Sigma管理的实施方法 43

第五讲零缺陷管理 44

讲题1什么是零缺陷管理 44

讲题2零缺陷管理的原则 45

讲题3零缺陷管理执行要点 47

第三课懂得质量检验方法

**讲　抽样检验 52

讲题1抽样检验有哪些类型 52

讲题2常用的抽样方法有哪些 54

讲题3抽样检验的具体实施 55

第二讲　进料检验 （IQC） 64

讲题1IQC的内容及应用方法 64

讲题2IQC的实施特点 65

讲题3进料检验规范（SIP） 66

第三讲　制程检验 （PQC） 68

讲题1制程检验的职责及权限 68

讲题2什么是首件检验 70

讲题3什么是末件检验 73

讲题4怎么进行成品入库出库检验 74

讲题5怎么进行不合格品的控制 78

第四讲　成品检验 84

讲题1什么是成品检验 84

讲题2成品检验有哪些程序 85

讲题3成品检验后如何处理 86

第五讲　出货检验 89

讲题1什么是出货检验 89

讲题2出货检验有哪些程序 91

讲题3出货检验结果如何处理 93

第四课掌握现场质量管理要点

**讲班组质量管理事项 98

讲题1是否按操作标准操作 98

讲题2是否按检查标准检查 105

讲题3抽检资料是否回馈班组 111

讲题4是否做好异常处理 117

第二讲如何进行现场质量控制 125

讲题1建立现场质量保证体系 125

讲题2大力推行“三检制” 128

讲题3及时处理现场不良品与质量异常 130

讲题4搞好现场质量控制 132

讲题5在班组推行生产要素4M管理 133

第三讲如何推进班组质量管理 135

讲题1影响班组产品质量的主因有哪些 135

讲题2如何进行产品质量日常检查 136

讲题3如何提高生产直通率 137

讲题4有效提高本班组产品质量 139

第四讲 积极参与全面质量管理 140

讲题1什么是全面质量管理（TQM） 140

讲题2TQM的基本特点 142

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