讲题3TQM现场质量管理有何要求 143

讲题4TQM推行的关键点 145

讲题5TQM的基本方法——PDCA循环 146

讲题6全面质量控制的基本要领 150

第五课积极开展QC小组活动

**讲什么是QC小组活动 154

讲题1QC小组的概念与特点 154

讲题2QC小组的作用与工作方法 156

第二讲QC小组的类型与组建 158

讲题1QC小组的类型 158

讲题2QC小组的组建原则 159

讲题3QC小组的组建程序 160

讲题4QC小组的实施方案 162

第三讲QC小组的活动程序与工作开展 165

讲题1QC小组活动的程序 165

讲题2如何有效开展QC小组活动 168

讲题3QC小组的激励措施 170




第六课严控不合格品的产生

**讲人的因素是首要的 174

讲题1管好多事“两头”时段 174

讲题2重点关注新手和临时工 176

讲题3正确解决三大思想问题 177

讲题4注重工位顶替问题 179

讲题5发挥多能工的作用 181

讲题6充分发挥品管圈的作用 183

第二讲及时处理制程中的异常 183

讲题1密切关注异常兆头 183

讲题2及时处理异常状况 184

讲题3发现问题及时解决 186

第三讲认真落实“三检制” 188

讲题1什么是“三检制” 188

讲题2落实“三检制”的方法和技巧 189

第四讲严格各项工序管理 191

讲题1如何管理特殊工序 191

讲题2工程更改管理 193

讲题3注重修理过程的管理 195

讲题4有的放矢抓结果 196

第五讲不良品的处置 201

讲题1严格管理不良品 201

讲题2如何运用MRB 203

讲题3防止不良品的要诀 205




第七课了解质量管理体系与认证

**讲质量管理体系 208

讲题1质量管理体系架构 208

讲题2ISO 9000体系的重要性与原则 209

讲题3ISO 9000体系的特性与特点 210

讲题4什么是GB/T 14000—ISO 14000系列标准 212

讲题5ISO 9000标准与ISO 14000标准的关系 215

第二讲质量管理体系认证 218

讲题1质量管理体系认证程序 218

讲题2质量管理体系的维护 222

讲题3质量管理体系审核 223

第三讲ISO 9000质量体系对班组的要求 224

讲题1ISO 9000对普通员工的要求 224

讲题2班组长在ISO 9000质量认证中的主要工作 225

第八课积极参与质量改进

**讲质量改进与质量控制的区别 228

讲题1质量改进的概念 228

讲题2质量改进与质量控制的区别 229

第二讲质量改进的方法、步骤和工具 231

讲题1质量改进的工作方法 231

讲题2质量改进的工作流程 236

讲题3质量改进的具体步骤 237




参考文献 246

优秀班组长质量管理培训 作者简介

杨剑，毕业于中央民族大学经济管理专业，先后在深圳市综合开发研究院、汉典文化公司、香港中资出版社、金融联集团任高级编辑、编辑部主任、图书总策划、部门经理。 现为深圳市华新智源企业管理咨询公司副总经理。在中国纺织出版社出版的“优秀班组长”系列图书自出版上市以来，累计销售逾20万册，更是一度荣获了中国书刊发行业协会“全行业优秀畅销品种”称号。

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