一、Ａｐｐ 测试工程师工作分析１９２
二、Ａｐｐ 测试工程师素质测评方案１９４
第六章　质量管理人员素质测评１９７
**节　质量管理人员素质测评要素和测评方法１９８
一、质量管理人员基本素质构成１９８
二、质量管理人员素质测评要素１９９
三、质量管理人员素质测评方法１９９
第二节　质量控制人员素质测评２００
一、质量控制人员工作分析２００
二、质量控制人员成就动机测评方案２０３
第三节　质量检验人员素质测评２０４
一、质量检验人员工作分析２０４
３
目录
二、质量检验人员细节关注能力测评方案２０６
第七章　采购人员素质测评２０９
**节　采购人员素质测评要素和测评方法２１０
一、采购人员基本素质构成２１０
二、采购人员素质测评要素２１１
三、采购人员素质测评方法２１２
第二节　供应商管理人员素质测评２１３
一、供应商管理人员工作分析２１３
二、供应商主管素质测评方案２１５
第三节　采购结算人员素质测评２２３
一、采购结算人员工作分析２２３
二、采购结算人员预期应对能力测评方案２２５
第八章　营销人员素质测评２２７
**节　营销人员素质测评要素和测评方法２２８
一、营销人员基本素质构成２２８
二、营销人员素质测评要素２２９
三、营销人员素质测评方法２３０
第二节　市场人员素质测评２３２
一、市场人员工作分析２３３
二、品牌推广人员素质测评方案２３７
第三节　销售人员素质测评２４３
一、销售人员工作分析２４３
二、基于招聘目的的销售人员素质测评方案２４５
第九章　网店客服人员素质测评２５３
**节　网店客服人员素质测评要素和测评方法２５４
一、网店客服人员基本素质构成２５４
二、网店客服人员素质测评要素２５５
三、网店客服人员素质测评方法２５６
４
第二节　网店售前客服专员素质测评２５６
一、网店售前客服专员工作分析２５６
二、网店售前客服专员沟通能力测评方案２５８
三、网店售前客服专员应变能力测评方案２６０
第三节　网店售后客服人员素质测评２６２
一、网店售后客服人员工作分析２６２
二、网店售后客服人员自控力测评方案２６３
第十章　财务人员素质测评２６７
**节　财务人员素质测评要素和测评方法２６８
一、财务人员基本素质构成２６８
二、财务人员素质测评指标２６８
三、财务人员素质测评方法２６９
第二节　基础财务人员素质测评２７０
一、基础财务人员工作分析２７０
二、会计人员素质测评方案２７４
第三节　投资融资人员素质测评２８２
一、投资融资人员工作分析２８２
二、投资融资人员素质测评方案２８５

人员测评实务手册 -(第4版) 作者简介

孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，高级咨询顾问。16年来一直从事以人力资源为中心，以规范化、精细化、精益化、精进化为目标，以标准化、制度化、流程化、方案化、绩效化、模板化为管理落地的咨询与实践。 庄俊岩，现任大连保税区机关党委副书记，经济师、管理学硕士，从事机关事业单位人事编制管理工作多年，致力于政府部门人事管理向现代人力资源管理转型研究。

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