中.小.微企业流程设计实务 本书特色

本书从企业流程设计的方法和形式等着手，详细介绍了10 类职能的93 个流程，并由此设计出常用的管理流程，辅以流程说明对流程进行解析，其中连接了流程使用配套的文件、表单等，方便读者高效运用，将流程落到实处，构建了中?小?微企业的常用流程体系，使得流程体系构建标准化、规范化和实用化。

中.小.微企业流程设计实务 内容简介

***设计指引 指导企业开展流程设计 ***管理结构 解析各项管理工作重点 ***实例分享 示例10大类93个流程 ***配套规范 提供标准流程说明文件

中.小.微企业流程设计实务 目录

第1 章企业管理流程设计................................................................................................... 1 1.1 流程简介................................................................................................................................1 1.1.1 流程的概念.................................................................................................................1 1.1.2 管理流程.....................................................................................................................1 1.1.3 业务流程.....................................................................................................................2 1.2 流程设计................................................................................................................................3 1.2.1 流程设计的基础.........................................................................................................3 1.2.2 流程设计的原则.........................................................................................................4 1.2.3 流程设计的事项.........................................................................................................4 1.2.4 关键流程的选择.........................................................................................................6 1.3 流程的绘制.............................................................................................................................9 1.3.1 绘制的步骤.................................................................................................................9 1.3.2 绘制的工具...............................................................................................................10 1.3.3 流程体系构建...........................................................................................................10 1.4 流程的形式...........................................................................................................................11 1.4.1 流程标准符号...........................................................................................................11 1.4.2 步骤式流程图...........................................................................................................12 1.4.3 岔道式流程图...........................................................................................................12 1.4.4 矩阵式流程图...........................................................................................................13 1.4.5 泳道式流程图...........................................................................................................14 1.5 流程说明文件设计...............................................................................................................15 1.5.1 流程说明要求...........................................................................................................15 1.5.2 流程起始简介...........................................................................................................16 1.5.3 流程涉及部门及职责...............................................................................................16 1.5.4 流程依据的管理文件...............................................................................................16 1.5.5 流程相关表单和记录...............................................................................................17 1.5.6 流程关键环节和节点...............................................................................................17 1.5.7 其他需要说明的事项...............................................................................................17 第2 章企业战略规划流程设计......................................................................................... 19 2.1 战略规划管理结构...............................................................................................................19 2.1.1 战略规划管理总体结构...........................................................................................19 2.1.2 战略规划工作的重点...............................................................................................19 2.2 经营战略规划.......................................................................................................................20 2.2.1 经营规划制定流程...................................................................................................20 CONTENTS目 录

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