2015版擀管理体系标准理解与应用 本书特色

本书依据GB/T 19000-2016/ISO 9000:2015和GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015标准，以及相关标准编写，主要内容包括质量管理基本概念和方法、质量管理基本原则、主要术语和定义、GB/T 19001-2016标准释义和应用，以及质量管理体系审核等。

2015版擀管理体系标准理解与应用 内容简介

本书依据质量管理领域GB/T 19000-2016/ISO 9000:2015《质量管理体系 基础和术语》和GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》标准编写，在对标准条款讲解的基础上，结合组织或企业的应用需求，给出了相应的过程和主要活动框架，以及需要证实用的表单格式，同时，在附录部分附有相关内容的练习题，以便能够使相关人员通过练习的方式加深对标准的理解和应用。

2015版擀管理体系标准理解与应用 目录

**章 质量管理基本概念和方法 **节 质量管理基本概念 第二节 PDCA循环方法 第三节 风险管理方法 第二章 质量管理基本原则 **节 以顾客为关注焦点 第二节 领导作用 第三节 全员积极参与 第四节 过程方法 第五节 改进 第六节 基于事实的决策方法 第七节 关系管理 第三章 主要术语和定义 **节 通用术语和定义 第二节 其它术语和定义 第四章 GB/T 19001-2016标准释义 **节 范围 第二节 规范性引用文件 第三节 术语和定义 第四节 组织环境 第五节 领导作用 第六节 策划 第七节 支持 第八节 运行 第九节 绩效评价 第十节 改进 第五章 质量管理体系审核 **节 术语和定义 第二节 审核活动的准备 第三节 审核活动的实施 第四节 审核报告的编制和分发 第五节 审核的完成和审核的后续活动的实施 附录一 GB/T 19001质量管理体系审核思路 附录二 过程方法及其应用 附录三 练习题

2015版擀管理体系标准理解与应用 作者简介

郭庆华，质量奖评审员、国家注册首席质量官教师、全国品牌管理专业人才培训教师，国家注册审核员继续教育培训教师，企业标准化管理和卓越绩效模式资深专家，多年从事企业管理咨询，为企业提供流程管理、绩效管理、品牌培育体系建设、安全标准化、精益管理、六西格玛、企业标准化、现场6S管理和风险管理咨询。主要课题研究成果包括企业质量信用管理体系规范、烟草制造业卓越绩效模式评价规范、执行力评价模型、质量信用评价模型、烟草商业服务标准化体系模型。主要著作包括《质量认证实用教程》、《质量认证普及读本》、《建设施工企业安全质量标准化实用指南》、《安全质量标准化与职业健康安全管理体系实用指南》、《投诉处理体系的建立与实施指南》、《2008版ISO 9001标准内部审核员实用教程》、《企业首席质量官任职培训教程》、《2015版质量管理体系审核员实用教程》等。

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