超级店长力-好店长造就好门面 本书特色

作为零售店铺的掌舵者——店长，要想与时俱进，不被互联网的潮头所淹没，唯一可以保持的优势就是拥有比别人更强的学习能力。在零售这个日新月异、充满变幻的行业，更是需要学习能力强的从业人员，特别是作为企业领头羊的店长更要持续学习、与时俱进！

超级店长力-好店长造就好门面 内容简介

“互联网 ”成为2015年的热词，在这场由政府推动的战略转型浪潮中，每个行业都在进行着如火如荼的转型。对于零售行业而言，客户消费习惯的改变，珠宝厂商的触网，营销和宣传主场的转移，对终端门店造成了影响，也促使了终端门店的转型，为了拥抱“互联网 ”时代，门店需要改变思维，从销售导向向客户体验导向转变。

超级店长力-好店长造就好门面 目录

目录
**篇移动互联网时代，店长管理力——成功始于自我管理 **章超级店长角色定位：店长是店面的领头雁3 1?移动互联网时代，店长所扮演的角色3 2?线上线下模式，店长的管理职责5 3?超级店长应具备的能力与素质9 4?每日开店前与闭店后应做的工作12 5?鞋帽、服装类店长每日工作流程15 6?购物网店长每日工作内容规划22 7?下属眼中好店长的标准24 8?店长应该具备卓越理念和良好心态27第二章超级店长自我管理：管别人，先管好自己32 1?迎接互联网时代，成功店长的人生规划32 2?超级店长的职责就是把终端管好36 3?以管理自己的方式感召他人38 4?全面塑造自己的形象和店铺品牌40 5?勤奋的店长才能成功43 6?店面管理者要热忱地面对每一天48 7?店长应该强调执行力和效益49 8?树立店长个人权威51第二篇移动互联网时代，店长经营力——好业绩是经营出来的 第三章店长营销力：做营销，不做销售59 1?互联网营销，网站运营管理59 2?全渠道模式，线上线下价格体系平衡62 3?店铺扩张，网络招商加盟63 4?互联网营销案例：煌上煌店铺的破局之道65 5?线上线下营销，策划决定成败71 6?设计是重要的营销工具73 7?设定店铺营业目标与计划76 8?店长如何制订并执行价格政策79 9?互联网时代的营销，店铺促销策略要定好85 10?店长如何做好线下场外促销活动90第四章店长服务力：线上线下店铺卖产品，更要卖服务95 1?*好的网上店铺服务规范95 2?找到顾客的利益点98 3?树立高品质的待客之道与服务99 4?让店员微笑面对每一位顾客101 5?及时化解顾客异议103 6?让每一位顾客满意105 7?超越顾客的期望值107 8?通过激励提升店员的服务水平109第五章店长决策力：思路出业绩，决策定未来112 1?再小的店也要树立品牌112 2?打造品牌店铺，制订店面发展规划114 3?知己知彼，战胜对手117 4?机会掌握在自己手里120第三篇移动互联网时代，店长领导力——好领导才有好团队 第六章团队建设：带好队伍，才有好业绩127 1?线下店铺，构建高效的导购培训系统127 2?培训是企业发展的必然要求130 3?构建一流的店员团队132 4?营造店面文化留住店员133 5?店长如何培养员工的团队精神135第七章团队沟通：营造良好的沟通机制138 1?店长应该如何进行有效的良性沟通138 2?化解团队冲突，创造和谐的店面环境141 3?营造良好的店内沟通机制144 4?倾听永远比说教更重要146 5?沟通要做到以人为本150第八章激励店员：给你的店员一个美好的愿景156 1?让全体员工拥有燃烧的斗志156 2?明确店铺愿景158 3?为员工创造发展的空间162 4?用热情和爱心感动员工165 5?帮助员工明确奋斗目标168 6?店长如何实行奖惩制度171 7?运用目标管理提升绩效174

超级店长力-好店长造就好门面 作者简介

范祝平，中国淘服网执行董事兼首席运营官，泉州壹点企业管理咨询有限公司总经理；国家高级人力资源管理师，集美大学终端零售管理特约讲师；知名培训专家，知名企业零售管理专家。著有《备战旺季》《超级店长力》《从一到百门店复制魔法力》等书。作为专业培训老师，范祝平老师曾开办“拥有教导型冠军零售管理模式”“超级总代理高效运营盈利系统”“企业高效运营赢利系统”“终端零售VIP管理核能”等专业培训课程。

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