怎样说客户才会听,怎样做客户才会买:话术王 本书特色

《怎样说客户才会听，怎样做客户才会买：话术王》是一本从实战中提炼出来行之有效的、可以让销售人员进行自学、反复对照练习的简易教程，力求做到“授人以鱼”（话术范例）与“授人以渔”（方法技巧）相结合，让销售人员易学、易懂、易用，帮助销售人员快速提高销售技巧与攻单能力。

怎样说客户才会听,怎样做客户才会买:话术王 内容简介

本书共分为九章, 其主要内容包括: 初次接洽训练 ; 拜访接近训练 ; 需求挖掘训练 ; 产品解说训练 ; 客户跟进训练 ; 异议处理训练 ; 促成购买训练 ; 货款回收训练 ; 客户维护训练。

怎样说客户才会听,怎样做客户才会买:话术王 目录

**章 初次接洽训练 “你是谁？哪里的？有什么事？”多数人都会被客户的这三板斧打得找不着北。在与客户的初次接洽中，如何消除客户的怀疑，解除客户的戒备，绕过“拦路的小鬼”，关键在于跟客户建立友好融洽的互信关系。 情景1 您找谁？有什么事 情景2 你怎么知道我的电话 情景3 我们负责人正在开会 情景4 ×总不在，您可以留言，我转告他 情景5 我现在很忙，你过一会儿再打过来吧 情景6 你先把资料寄过来，有需要我再跟你联系 情景7 请问您预约了吗 情景8 我们近期没有这个计划 情景9 这事不是我负责，你去找×× 情景10 我们已经买过了 第二章 拜访接近训练 开场白就像一本书的书名，如果运用得当，立即就能引发客户的兴趣，激发他们的好奇心，吸引他们的注意力。所以我们必须在和客户接触的*初20秒里，运用富有吸引力的开场白，瞬间引发客户交流的兴趣。 情景11 以好奇心接近客户 情景12 通过赞美赢得客户好感 情景13 以请教的方式接近客户 情景14 用提问引起客户的兴趣 情景15 通过他人引荐接近客户 情景16 以假设接近客户 情景17 用价格吸引客户 情景18 挖掘客户兴趣引起共鸣 情景19 用利益引起客户注意 情景20 向客户表达关心 情景21 偶然拜访探望客户 第三章 需求挖掘训练 销售成功者与失败者*主要的区别是什么？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。挖掘客户需求就是销售人员不断向客户提出问题的过程，如果您能向客户提出源源不断的好问题，客户就会在您的引导下说出自己的真实需求。 情景22 全方位掌握客户信息 情景23 客户在选购这类产品时，会重点考虑哪些因素 第四章 产品解说训练 第五章 客户跟进训练 第六章 异议处理训练 第七章 促成购买训练 第八章 货款回收训练 第九章 客户维护训练

怎样说客户才会听,怎样做客户才会买:话术王 作者简介

肖晓春 著名营销教练、业绩提升专家；中国连锁终端培训领军人物；王*培训书系总主编、畅销书作者；开单王、成交王、终端王课程总教练；【赢利王】经销商培训首席导师；【连锁王】标杆复制系统项目总顾问；北京师范大学国际特许经营学院客座教授；北京大学、清华大学总裁班授课导师；中国营销学会资深顾问、培训专家；广东省商业联合会首席培训师；首创【业绩100%增长】咨询式培训；实行按效果收费的零风险合作模式；帮助多个行业龙头企业量身定做系统课程；培训逾万名经销商和销售精英业绩飙升。

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