第五章 执行不到位，妄谈高绩效：让团队严格

执行成为习惯




执行力决定了团队的竞争力，也决定了团队绩效的高低与否。其实，每个团队并不缺乏伟大的战略，真正需要的是把战略落实到位的执行力。那些优秀的团队，必定是执行力超强的团队，他们已经把执行到位、落实到位培养成了工作习惯。

1.无执行，不团队 / 112

2.了解团队成员执行力差的5大原因 / 114

3.别让抱怨腐蚀团队的执行力 / 116

4.把“拖延的魔鬼”赶出团队 / 118

5.不能瞎忙，必须忙在点子上 / 120

6.把“没有任何借口”培养成习惯 / 123

7.落实，落实，坚决落实 / 125

8.让“尽力而为”在团队中消失 / 128

9.从万达开会的细节透视执行力 / 130

10.告诉团队成员，执行重在结果，而不是过程 / 132




第六章 没有考核，就很难有绩效：做好团队

绩效考核




团队一切整体的运营管理都是以绩效为导向的，都是围绕绩效展开的。然而，没有考核就没有标尺，没有标尺就很难对团队绩效作出科学合理的衡量。所以，绩效考核非常重要，是绩效管理的关键环节。绩效考核的成功与否直接影响绩效管理的有效性，直接关系到团队*终的成败。

1.薪酬制度公平合理才能激发员工干劲 / 138

2.高绩效来自于严格的考核 / 141

3.团队的绩效考核必须有相应的基础 / 144

4.让团队成员对绩效考核产生好感 / 147

5.科学制定绩效考核的关键指标 / 148

6.绩效考核执行责任人必须落实清楚 / 150

7.有效收集绩效考核信息 / 152

8.尽量减少绩效考核的误差 / 155

9.考核反馈：定期回顾绩效考核执行效果 / 157

10.考核修正：阶段性调整绩效考核实施指标 / 159

11.绩效考核的7个误区 / 161




第七章 左手协调，右手掌控：不让团队冲突

毁了绩效




在高绩效团队的管理过程中，不管是谁都会或多或少地遇到团队冲突。这种冲突就像一颗“炸弹”，如果处理不好，就会给团队造成致命的伤害。所以，作为领导者，必须具备掌控整个团队和协调各种关系的能力，能迅速拆除“炸弹”，保证团队稳定和谐，齐心协力完成既定的高绩效目标。

1.团队低效，大多是冲突惹的祸 / 166

2.站在员工的角度考虑问题 / 169

3.掌握倾听的艺术 / 171

4.有效沟通，化解成员不良情绪的良药 / 174

5.面对团队冲突，冷静*重要 / 176

6.对下属矛盾进行“冷处理”，往往达到热的效果 / 178

7.不要误导团队成员之间进行恶性竞争 / 180

8.走好“平衡木”，有效提升团队绩效 / 182

9.善于观察，随时瓦解公司内部的“小圈子” / 183

10.对公司中的小道消息要善于疏导 / 187

11.驾驭实力派下属要有策略 / 190

12.约束投机取巧的下属有高招 / 194

13.驾驭喜欢唱反调的下属要有方法 / 197

14.辞退带走客户的老员工时，要慎重再慎重 / 199

15.积极引导，让团队在“冲突”中成长 / 200




第八章 立规矩，定制度，好的制度胜过一切说教




没有规矩不成方圆。要想管理好员工，就必须有一个好的制度，制定制度本身并不困难，关键在于执行。每个人都有自己的思想，但是在规章制度面前，人人平等，对任何人都没有例外。领导者手中握有权力是实行有效管理的必要保障。要管理好下属，一方面要依靠手中的权力，以权管理，名正言顺；另一方面，即便是领导者，手中的权力再大，也不能超越制度。

1.没有纪律约束的团队只是散沙一盘 / 204

2.好的制度是设计出来的 / 205

3.制度要透明，人人可见 / 207

4.惩罚是对制度必须的尊重 / 209

5.权力永远不能凌驾于制度之上 / 211

6.关键时刻抓住“坏”典型狠狠整治 / 213

7.不能忽视制度的小漏洞 / 216




第九章 有效授权，解放自我，专注于更重要的事




作为管理者，千万不要企图自己来单独完成某一件事情。你必须精于与你管理的团队里的每一位下属打交道，与他们建立良好的合作，并充分激励他们。学会真正的授权后，你会发现，当你清清楚楚地告诉员工该怎么做时，他们照单全收，不多也不少；而授权给他们，让他们发挥自主性后，他们做了很多事。

1.授权才能使团队高效 / 220

2.不信任，无授权 / 222

3.授权的基本原则 / 224

4.授权后要进行监督与控制 / 226

5.要防止下属越权 / 228

6.要防止下属反向授权 / 230




第十章 让绩效提升，提升，再提升：向更高绩效

团队晋级




团队绩效的提升没有*高，只有更高。面对日趋激烈的竞争，任何团队要想获得胜利，站在成功的巅峰，只有一条路可走，那就是团结一致，不断向前，永不松懈。否则，必然会被无情地淘汰。

1.提升绩效如逆水行舟，不进则退 / 234

2.消除“官场传染病”才能获得高效 / 237

3.培训：磨刀不误砍柴工 / 240

4.进化成为学习型团队 / 243

5.领导者要不断成长 / 245

6.新陈代谢：必不可少的成员正常更替 / 247

7.创新，让高绩效团队更上一层楼 / 250

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