人人都是项目经理-(第2版)
人人都是项目经理-(第2版)作者:云倩 开 本:32开 书号ISBN:9787559606150 定价:49.0 出版时间:2017-07-01 出版社:北京联合 |
朱笑笑一下子怔住了:“什么意思?”
张驰拉着她的手坐下来:“你想啊,红烧肉不知道是谁发明创造的, 但大家都在享用它的美味,而且每次做的时候多多少少都会根据自己的口味做些调整,这不正和项目的特点类似吗?既要传承过去,又要有所创新!”
01 管理经验与项目环境——做项目就像炖锅红烧肉 / 28
02 项目生命周期——做红烧肉也得提前规划 / 34
03 项目计划的逻辑——红烧肉项目计划就是5W1H / 37
04 项目计划的结构——项目之法也是一整套 / 42
第3章 需求管理——筛选干系人的需求 / 45
“大家?!谁是大家?”
听完朱笑笑的提问,安为善不禁一愣——这是什么问题?等搞明白了事情的来龙去脉,他忍不住点了点朱笑笑的额头:“你呀!我给你的培训资料白看了,‘大家’就是‘干系人’哪!”
干系人?什么意思?朱笑笑根本想不起来这个概念了。
安为善轻叹了一口气:“项目是人做的,也是为人做的,所以人对项目的影响非常巨大。在项目管理学科中有个术语——干系人(Stakeholder,也译为相关方、利害关系者等),即和项目相关的人。”
01 什么是干系人——谁是“大家” / 45
02 发起人VS项目负责人——谁是真正的老板 / 49
03 客户VS用户——二者有啥区别 / 51
04 识别干系人——一个项目竟牵涉这么多人 / 55
05 什么是需求——没说出来的更重要 / 59
06 干系人排序——不可能让所有人都满意 / 63
07 需求分析——把相同的需求合并 / 68
第4 章 规划沟通——沟通也要提前计划 / 73
“你把年会的需求发给我,是想让我来取舍吗?”
“没有,我只是想汇报一下这项工作的进展。”
“可是你在邮件里并没有表达这个意思。你看,你写的原文是‘梅总,这是我收集的需求,请审批’,按我的理解, 就是让我来取舍!”
“我不是这个意思!我的本意是年会项目已经形成了这个文件,请您先看一下,计划我还在编写中,等写好了再发。”
“可是你的邮件里并没有表达这层意思,而且使用了‘审批’这个词。”
01 什么是沟通——不仅要沟,还要通 / 73
02 项目沟通计划——老总只做选择题 / 76
03 干系人的信息需求——不是问得越详细越好 / 78
04 项目状态报告——要及时更新 / 82
第5 章 产品分析——明确项目各环节的工作 / 86
“其实,人家海底捞根本不需要搞清楚你的预算和口味,它只需要抓住一点就行了,就是让你觉得快乐!因为它相信,任何人都想要快乐,为了得到快乐,钱花得多点儿少点儿其实是无所谓的,当然不能超出普通老百姓吃火锅的合理价格区间。”
“是啊!和其他火锅店比,他们家并不便宜,可我就是觉得挺值的!”“和你有同样感受的人很多,所以他们家才会有不分平时还是假期,都甘心排着长队等着消费的客户。”
“也就是说,快乐远比花多少钱,甚至比火锅本身的味道是否出类拔萃要重要得多?”
01 产品分解图——管项目和做项目是两码事 / 86
02 产品流程图——理顺各环节 / 91
第6章 规划质量——有计划才有质量 / 95
安为善摇着头:“你不了解。ISO 9000 为什么能成为国际标准? 那是因为它本来是来源于制造行业多年实践的*佳惯例!它看起来烦琐,早期你可能会不习惯,但如果能严格按照它的要求来做,你就会慢慢发现它的好处了。”
“能有什么好处呢?”
“你想啊,它明确了质量的产生过程,详细到了每个环节、岗位, 以及文档、信息。如果真能做到它要求的‘写所需、做所写、记所做’这九个字,出现质量问题的概率是不是会大幅降低?即便出现,也能找到根源并杜绝下次再发生啊!”
01 什么是质量——为何宁可排长队也要吃海底捞 / 95
02 质量指标——质量的本质是适用 / 98
03 质量成本——天下没有免费的午餐 / 101
04 质量计划——质量是计划出来的 / 104
第7章 规划采购——弄清楚想要什么 / 108
“采购清单就是采购计划!”朱笑笑一副恍然大悟的神情。
梅胜男一下子被她雷倒了:“哪有那么简单?采购清单
只是《采购管理计划》的一部分!”见朱笑笑还不明白,她干脆从书架上拿出公司的ISO 9000 文件,翻到《采购控制程序》部分,递给朱笑笑:“你自己看看吧!”
朱笑笑接过来一看,脸红到了脖子根儿,文件上写得明明白白的。
01 项目采购管理计划——让专业的人做专业的事 / 108
02 明确采购需求——大主意还得自己拿 / 113
第8 章 规划范围——先划定一个范围标准 / 117
张丽娜笑了:“从来就没有简单的项目!你这个清单只分析清楚了哪些工作可以外购、哪些需要自己动手,可是仍然不具有可操作性。”
“ 为什么?”朱笑笑嘟着嘴问。
“因为你根本没有清晰地界定项目范围!”
“项目范围?”朱笑笑一下子愣住了。
01 什么是范围——明确要做哪些工作 / 117
02 工作分解结构——项目是一棵树 / 121
03 任务编码——什么都需要有个“身份证” / 127
04 责任分配矩阵——让责任人各负其责 / 130
第9 章 规划进度——项目进度由什么决定 / 136
管理 一般管理学 项目管理/目标管理
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