当然，走进领导者的内心是很难的。谁不曾在某一时刻纳闷他/ 她的上司到底在想什么，或者完全误解上司。但是那些真正想要和上司建立卓有成效关系的下属，首先应该下定决心去发现上司行事的动机。
加巴罗和科特说，至少，下属需要理解他们上司的目标和压力，优点和缺点。要持续关注上司的行为，这样下属才能够预见任何异常之处。
在某些方面，了解自己相对容易，途径也更简单。确定自己的优点、缺点、目的、目标和工作风格并不难，挑战在于如何行动起来。如果需要的话，锁定目标，发挥长处，克服弱点，作出些事情来。在和上司的互动中，会有一系列不同的反应。其中有两个极端是，反依赖行为和过度依赖行为。
那些倾向于反依赖的追随者厌恶上司对自己施加权威，总想和上司抗争。他们可能反对被约束，可能会为此挣扎、对抗，也可能会把上司看作难以容忍的，甚至需要击败的敌人。对于一个长官意志很重的上司来说，经营这种关系会很困难，结果往往是一团糟。
相反，那些倾向于过度依赖的追随者则表现出极端的屈服和顺从。即使他们知道上司正在作出糟糕的决定，也会默不做声，即使上司要求进行争辩和讨论，他们也不会发表意见，而是表现出一贯地顺从。过度依赖的中层管理者倾向于“把上司看作智慧的父母，认为他们应该无所不知，应该为他们的前途考虑，应该对他们所有应该了解的领域进行培训，并且保护他们不受野心勃勃的同事的排挤”。
与上司互动中的两个极端，没有一个是健康的、富有成效的。虽然这些行为可能在人们身上是根深蒂固、很难改变的，但是对这种行为的任何倾向的了解都有助于管理它们。
对自己的内心世界和上司的内在精神有了深刻的洞察之后，就有可能开展和保持一种互助互利的工作关系了。比如，中层管理者可能需要调节自己的工作方法以适应上司的工作风格。上司希望收到书面简报还是想要口头交谈？上司想要亲自过问突发事件还是乐于交给下属处理，只要向他们通报重要情况就可以了？上司需要对下属的行踪掌握多少信息？
有效的沟通和管理预期是明智的，比如情愿因为信息呈报太多而犯错，也不要因为呈报太少而犯错。除了这种相互依赖性和真诚，还要意识到上司的时间是宝贵的，不应该浪费的，这样，领导者- 追随者关系才会使你获益。

追随者行为模型
“在如此热诚地寻求优秀领导者时，我们往往忽略了这些领导者将要领导的人……企业能否站稳脚跟，部分在于领导者领导的好坏，但是部分也在于追随者能否追随好。”罗伯特·凯利（Robert Kelley）在1988 年发表的一篇文章里说道。
考虑到大部分人把更多的时间花在追随而非领导上，凯利觉得，追随者和追随行动也值得引起关注。一个卓有成效的追随者和平庸的追随者有什么区别呢？凯利说：
卓有成效的追随者和平庸的追随者之间的区别在于，在追求组织目标时，是否热情、独立，是否充满智慧，是否可以不带明星光环地参与。
我们很容易理解，为什么一个心怀不满的员工可能会是一个不合格的追随者，但是为什么那些对企业有同样投入的追随者之间却常常有质的差别？凯利决定研究一下卓有成效的追随者和平庸的追随者的行为。他发现，两者之间的差别是由两个不同的行为特点决定的。基于这种发现，他构建了追随者的行为模型。
这两个特点主要集中在追随者的思维方式和行动方式上。追随者是独立思考还是希望领导者代替他们思考？他们是主动经营领导者- 追随者关系，把正能量带到工作中去，还是态度消极，不断释放负面情绪？
凯利构建了一个二阶矩阵模型，中间用一个圆来包括所有4 个象限。上端是独立性、批判性思维，底端是依赖性、非批判性思维，右边是积极，左边是消极。在此模型基础上，凯利将追随者分为5 种类型：
**，被动型追随者（sheep），位于左下角。这种类型的追随者是被动的、不具批判性思维，他们希望上司替自己思考，并督促自己工作。当他们接到任务时，他们会完成任务，然后就不干了。他们缺乏积极主动性，不愿承担责任。虽然他们具有可塑性，也不会引起别人对他们的争议，但这类人对领导者来讲仍然是个麻烦，因为领导者需要布置任务给他们，需要关照他们。
第二，顺服型追随者（yes-people），位于右下角。这类追随者不带有任何怨言，积极地去完成任务。但是完成任务后，他们总是回到上司那儿，看看接下来需要做什么工作。他们很敬业，但是太顺从。缺乏自信的上司会喜欢这类人，因为他们不惹麻烦，而且非常勤快。
第三，异端型追随者（alienated），位于左上角。他们很具独立思考能力，但往往愤世嫉俗，很可能把负能量和消极的观点带到工作中去，工作态度消极。他们总能找到拒绝新挑战和变化的借口，对未来没有计划，并对目前正在做的事持怀疑态度。凯利认为异端型追随者自己可不这么看自己。他们会争辩说自己是特立独行者，而且是唯独敢于挑战领导者的追随者。
第四，实用型追随者（pragmatists），位于中间，把触角伸向各个阵营。他们是物竞天择的生存者，喜欢冷眼旁观。他们不会是**批上车的人，以免坐上没有目的地的火车。同样，他们也不会是*后一批上车的人，以免让人指责他们不参加任何活动。凯利说，实用型追随者的座右铭是：“安全**，遗憾第二。”
第五，榜样型追随者（star followers），位于右上角。这类追随者独立自主、具有批判性思维，也很积极主动，能把正能量带到和上司的关系中以及工作中去。这些具有主动精神的人并不全面接受领导的指示，他们对事物有自己的判断标准，如果他们不同意领导者的决定，会提出质疑、讨论，并提出替代方案。榜样型追随者似乎更像是领导者，但他们是追随者，许多人也很满足于做个卓有成效的追随者

领导力的本质 作者简介

《领导力的本质》的作者简介：斯图尔特·克雷纳
全球很具影响力50大商业思想家排行榜（Thinkers 50）创始人，该榜是全球首个管理思想者排行榜，已创立16年，每两年评选一次，被誉为管理思想界的“奥斯卡”、全球zui佳管理思想的风向标。
管理史专家、记者，常年从事商业新闻报道。他创办了集媒体内容、概念和咨询为一体的萨托普媒体（Suntop）。

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