员工培训管理实务手册-(第4版)

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员工培训管理实务手册-(第4版)

员工培训管理实务手册-(第4版)

作者:孙宗虎

开 本:32开

书号ISBN:9787115455314

定价:69.0

出版时间:2017-05-01

出版社:人民邮电出版社



第五节 新员工入职培训制度102

一、新员工入职培训管理规范102

二、电商公司新员工培训管理制度105

第五章 销售人员培训107

**节 销售人员培训需求分析108

一、销售人员培训需求分析内容108

二、销售人员培训需求分析报告111

第二节 销售人员培训课程设置114

一、明确销售人员培训目标114

二、设置销售人员培训课程115

三、电商销售技能培训课程设计117

四、微商销售技能培训课程设计118

第三节 销售人员培训实施119

一、确定培训时间、地点119

二、培训讲师的选择120

三、培训方式选择120

四、制订培训实施计划121

五、培训的实施与监控123

第四节 销售人员培训评估123

一、销售人员培训评估的内容123

二、销售人员培训评估的方法123

三、销售人员培训评估报告124

第五节 销售人员培训制度126

一、销售人员培训管理制度126

二、销售人员礼仪培训守则131

三、网店客服销售培训管理制度133

第六章 技术人员培训137

**节 技术人员培训需求分析138

一、技术人员培训需求分析内容138

二、技术人员培训需求分析报告145

第二节 技术人员培训课程设置145

一、明确技术人员培训目标145

二、设置技术人员培训课程146

第三节 技术人员培训实施147

一、制订培训计划147

二、发布培训通知149

三、培训实施149

四、培训的评估与反馈151

第四节 技术人员培训评估151

一、确定技术人员培训评估内容151

二、选择技术人员培训评估方法152

三、撰写技术人员培训评估报告153

第五节 技术人员培训制度153

一、技术人员培训管理制度153

二、技术人员培训合同156



三、技术人员保密协议157

第七章 企业生产人员培训159

**节 生产人员培训需求分析160

一、生产人员培训需求分析内容160

二、生产人员培训需求分析报告163

第二节 生产人员培训课程设置166

一、明确生产人员培训目标166

二、设置生产人员培训课程166

第三节 生产人员培训实施166

一、制订培训计划166

二、实施培训计划168

三、培训信息反馈169

第四节 生产人员培训评估171

一、生产人员培训评估的内容171

二、生产人员培训评估的方法171

三、车间操作人员培训评估工作报告173

第五节 生产人员培训制度178

一、生产人员培训管理制度178

二、生产人员安全培训制度181

第八章 企业管理人员培训183

**节 企业基层管理人员培训186

一、基层管理人员培训需求分析186

二、基层管理人员培训课程设置188

三、基层管理人员培训评估190

第二节 企业中层管理人员培训191

一、中层管理人员培训需求分析192

二、中层管理人员培训内容195

三、中层管理人员培训方法196

四、中层管理人员培训评估工具197

五、销售部经理培训实施方案200



第三节 企业高层管理者培训203

一、培训对象203

二、高层管理人员培训需求分析203

三、高层管理人员培训课程204

四、高层管理人员培训方法207

第四节 企业管理人员培训制度208

一、企业基层管理人员能力提升培训管理制度208

二、企业中层管理人员培训管理制度211

三、企业高层管理人员培训管理制度214

第九章 脱岗培训与外派培训217

**节 脱岗与外派培训需求分析220

一、脱岗与外派培训需求分析内容220

二、脱岗与外派培训需求分析报告222

第二节 脱岗与外派培训的前期准备222

一、脱岗培训的前期准备222

二、外派培训的前期准备224

第三节 脱岗与外派培训监控与效果评估228

一、脱岗与外派培训的监控228

二、脱岗与外派培训的评估内容与方法230

三、撰写脱岗与外派培训评估报告231

四、跟踪脱岗与外派培训的内化232

第四节 脱岗与外派培训管理制度233

一、脱岗与外派培训管理制度233

二、海外留学细则236

三、培训协议240

第十章 拓展训练与沙盘模拟243

**节 拓展训练244

一、拓展训练的概述244

二、拓展训练的形式245

三、拓展训练的实施245



四、拓展训练的评估248

五、拓展训练实施方案250

第二节 沙盘模拟培训255

一、沙盘模拟培训的起源255

二、沙盘模拟培训的概念255

三、沙盘模拟培训的特点256

四、沙盘模拟培训的实施与评估256

第十一章 E 化培训261

**节 E?Learning 简介262

一、E?Learning 的概念262

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