员工培训管理实务手册-(第4版)
员工培训管理实务手册-(第4版)作者:孙宗虎 开 本:32开 书号ISBN:9787115455314 定价:69.0 出版时间:2017-05-01 出版社:人民邮电出版社 |
第五节 新员工入职培训制度102
一、新员工入职培训管理规范102
二、电商公司新员工培训管理制度105
第五章 销售人员培训107
**节 销售人员培训需求分析108
一、销售人员培训需求分析内容108
二、销售人员培训需求分析报告111
第二节 销售人员培训课程设置114
一、明确销售人员培训目标114
二、设置销售人员培训课程115
三、电商销售技能培训课程设计117
四、微商销售技能培训课程设计118
第三节 销售人员培训实施119
一、确定培训时间、地点119
二、培训讲师的选择120
三、培训方式选择120
四、制订培训实施计划121
五、培训的实施与监控123
第四节 销售人员培训评估123
一、销售人员培训评估的内容123
二、销售人员培训评估的方法123
三、销售人员培训评估报告124
第五节 销售人员培训制度126
一、销售人员培训管理制度126
二、销售人员礼仪培训守则131
三、网店客服销售培训管理制度133
第六章 技术人员培训137
**节 技术人员培训需求分析138
一、技术人员培训需求分析内容138
二、技术人员培训需求分析报告145
第二节 技术人员培训课程设置145
一、明确技术人员培训目标145
二、设置技术人员培训课程146
第三节 技术人员培训实施147
一、制订培训计划147
二、发布培训通知149
三、培训实施149
四、培训的评估与反馈151
第四节 技术人员培训评估151
一、确定技术人员培训评估内容151
二、选择技术人员培训评估方法152
三、撰写技术人员培训评估报告153
第五节 技术人员培训制度153
一、技术人员培训管理制度153
二、技术人员培训合同156
三、技术人员保密协议157
第七章 企业生产人员培训159
**节 生产人员培训需求分析160
一、生产人员培训需求分析内容160
二、生产人员培训需求分析报告163
第二节 生产人员培训课程设置166
一、明确生产人员培训目标166
二、设置生产人员培训课程166
第三节 生产人员培训实施166
一、制订培训计划166
二、实施培训计划168
三、培训信息反馈169
第四节 生产人员培训评估171
一、生产人员培训评估的内容171
二、生产人员培训评估的方法171
三、车间操作人员培训评估工作报告173
第五节 生产人员培训制度178
一、生产人员培训管理制度178
二、生产人员安全培训制度181
第八章 企业管理人员培训183
**节 企业基层管理人员培训186
一、基层管理人员培训需求分析186
二、基层管理人员培训课程设置188
三、基层管理人员培训评估190
第二节 企业中层管理人员培训191
一、中层管理人员培训需求分析192
二、中层管理人员培训内容195
三、中层管理人员培训方法196
四、中层管理人员培训评估工具197
五、销售部经理培训实施方案200
第三节 企业高层管理者培训203
一、培训对象203
二、高层管理人员培训需求分析203
三、高层管理人员培训课程204
四、高层管理人员培训方法207
第四节 企业管理人员培训制度208
一、企业基层管理人员能力提升培训管理制度208
二、企业中层管理人员培训管理制度211
三、企业高层管理人员培训管理制度214
第九章 脱岗培训与外派培训217
**节 脱岗与外派培训需求分析220
一、脱岗与外派培训需求分析内容220
二、脱岗与外派培训需求分析报告222
第二节 脱岗与外派培训的前期准备222
一、脱岗培训的前期准备222
二、外派培训的前期准备224
第三节 脱岗与外派培训监控与效果评估228
一、脱岗与外派培训的监控228
二、脱岗与外派培训的评估内容与方法230
三、撰写脱岗与外派培训评估报告231
四、跟踪脱岗与外派培训的内化232
第四节 脱岗与外派培训管理制度233
一、脱岗与外派培训管理制度233
二、海外留学细则236
三、培训协议240
第十章 拓展训练与沙盘模拟243
**节 拓展训练244
一、拓展训练的概述244
二、拓展训练的形式245
三、拓展训练的实施245
四、拓展训练的评估248
五、拓展训练实施方案250
第二节 沙盘模拟培训255
一、沙盘模拟培训的起源255
二、沙盘模拟培训的概念255
三、沙盘模拟培训的特点256
四、沙盘模拟培训的实施与评估256
第十一章 E 化培训261
**节 E?Learning 简介262
一、E?Learning 的概念262
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