4.14　搜索引擎与导航网站双管齐下　191
4.15　即时通信软件潜力巨大　194
4.16　发挥微博的力量　199
4.17　发送电子邮件　202
4.18　纸质宣传物推广店铺　205
4.19　打造爆款，带动店铺销量　206
4.20　淘宝排名规则　210
4.21　关注淘宝无线运营　212
网店开张啦，欢迎光临
——开展全面、有效的推广宣传
Part　4
5.1　与买家沟通要有原则　218
5.2　如何向买家介绍宝贝　219
5.3　在阿里旺旺上添加用户　222
5.4　回复买家留言　224
5.5　积极留住买家　226
5.6　巧妙解决买家的疑虑　230
5.7　管理不同类型的买家　234
5.8　买家常见问题解答模板　237
5.9　将别人的客户转化为自己的客户　239
5.10　向买家派发店铺红包　241
5.11　淘金币拉动买家消费　243
5.12　设置贴心的会员制度　246
5.13　发挥“满就送”的影响力　248
5.14　免费试用活动充满魔力　251
5.15　聚划算拥有强大吸金力　255
5.16　参加“天天特价”吸引顾客　261
5.17　合理利用各种促销方式　263
5.18　利用各种各样的节日吸引买家光顾　266
5.19　销售旺季与销售淡季的促销　267
5.20　优化商品描述　269
5.21　提高转化率　271
5.22　导致销量下滑的雷区　279
客源滚滚，财源滚滚
——吸引、留住、发展更多的客户
Part　5
6.1　常见的发货方式　284
6.2　如何批量发货　285
订单成交，马上发货
——　节省物流成本，减少发货中的意外
Part　6
6.3　设置运费模板　286
6.4　如何自己查询运费　289
6.5　节省快递发货成本的技巧　292
6.6　国外订单的处理方法　293
6.7　收发快递时的注意事项　294
6.8　常见的商品包装方法　295
6.9　各类产品的包装技巧　297
6.10　怎样避免延迟发货和商品丢失　303
7.1　提高客服人员的积极性　306
7.2　打造优秀的客服团队　307
7.3　客服人员必不可少的基本知识　310
7.4　客服的基本工作流程　311
7.5　促使买家下单的沟通技巧　313
7.6　客服电话沟通规范用语　315
7.7　将新买家变为回头客　319
7.8　如何让买家口口相传你的店铺　321
7.9　做好售后服务，成功留住顾客　322
7.10　应对买家投诉的技巧　324
7.11　重视店铺评分与信用评价　326
7.12　怎样避免买家的中差评　330
7.13　如何应对客户流失　333
客户又给好评啦
Part　7 —— 做好客服与售后，订单与信誉同步增长
8.1　保证交易流程顺畅　338
完善经营，提升实力
——　熟悉运营情况，店铺成长节节高
Part　8
8.2　管理好支付宝账目　343
8.3　认识店铺的指标体系　345
8.4　了解店铺的基本数据　346
8.5　清楚店铺的流量来源　349
8.6　申请成为淘宝金牌卖家　352
8.7　找出淘宝店铺生意冷清的原因　354
9.1　服装网店的成功经验　358
——提倡个性，不走纯商业路线　358
9.2　鞋子网店的成功经验　361
——用数据说话　361
9.3　箱包网店的成功经验　363
——专业订制服务，专注用户体验　363
9.4　食品网店的成功经验　366
——找特色、抓质量　366
9.5　化妆品网店的成功经验　369
——店铺设置抓住顾客的心　369
9.6　数码家电网店的成功经验　374
——自然流量＋创意思维　374
9.7　文具网店的成功经验　377
——严谨的营销体系　377
9.8　家居网店的成功经验　380
——会员制度和节日促销是店铺经营的制胜法宝
380
9.9　珠宝网店的成功经验——诚信为首　383
9.10　工艺品网店的成功经验　386
——做出特色、步步为营　386
向皇冠店铺进发
——　虚心向学，借鉴各种网店的成功经验
Part　9

淘宝皇冠店运营完全手册-实战版 作者简介

知名互联网营销实践者，长期致力于移动应用开发与*店铺推广运营。曾就职于国内知名互联网建站公司——华威迅网络有限公司，为多家国内外知名企业提供有效果、有价值的网站服务。2013年成立了杭州技术开发中心，在*营销和微网站、微餐饮、微酒店、微商城、CRM会员系统等微信运营项目方面颇有建树，帮助上万*中小卖家和知名企业开展营销、获取免费流量等，并成功策划了一系列微信营销活动方案，深得客户信赖。

 2/2   首页 上一页 1 2

管理 电子商务

在线阅读