医药保健品销售人员超级口才训练 本书特色

《医药保健品销售人员超级口才训练》针对医药保健品销售过程中的各种实际情况，全面、具体地介绍了医药保健品销售人员工作中所应具备的基本技能和应对技巧。《医药保健品销售人员超级口才训练》内容充实、应用性强，分别描述了106 个具体的医药保健品销售情景，并通过情景再现、情景分析、口才金句与口才误区四个模块对医药保健品销售人员所应具备的基本技能、专业素养、应答技巧予以说明。其中，情景分析模块针对实例中顾客的种种行为及其实际需求做出了深刻而全面的解析；口才金句模块对医药保健品的销售提出了具有可操作性的建议；口才误区模块则指明了医药保健品销售人员在与顾客沟通的过程中容易出现的失误。《医药保健品销售人员超级口才训练》是一本可以帮助销售人员提升口才的实务工具书，它既适合医药保健品终端销售人员使用，也可作为销售型医药保健品企业内部培训的教材。

医药保健品销售人员超级口才训练 内容简介

*好口才能带来好业绩，好口才能有效说服客户。 *超级口才简单易学，让你轻轻松地学会话术，并体会到销售中的乐趣。 *提倡推荐，拒绝推销，剖析顾客心理，理解顾客的话中话，深度发掘顾客的需求。 *从106个销售场景着手进行分析，内容充实且面面俱到，分析与建议贴合实际，让你张嘴就来，轻松赢得订单。 *从不同角度出发，分析顾客的不同反应，掌握医药保健品销售的*钥匙。

医药保健品销售人员超级口才训练 目录

第1 章 热心迎客，在柜台前锁定顾客 1
1.1　顾客在店外观望橱窗内的保健品 　2
1.2　顾客围着店外立体促销牌议论 　4
1.3　顾客站在店门口往里看，却不进店 　7
1.4　顾客拿着宣传单进店 　9
1.5　顾客进入店内后离开 　11
1.6　顾客细看柜台内的某类药品 　13
1.7　顾客着急购买处方药却没有处方 　15
1.8　顾客要购买隐私或特殊的药品、保健品 　17
1.9　顾客说我先了解一下，稍后上网买 　19
1.10　营业高峰期，顾客反复询问销售人员药品信息 　21
1.11　顾客来电询问保健品的详细事宜 　23
第2　章 精心待客，挖掘需求 　25
2.1　顾客认为保健品都是骗人的 　26
2.2　顾客刻意回避销售人员推荐的保健品 　28
2.3　顾客询问保健品效果不好能不能退换 　30
2.4　顾客表明为他人购买而前来了解信息 　32
2.5　顾客想买保健品送礼 　34
2.6　顾客犹豫买中药还是西药 　36
2.7　顾客想要购买的药品并不适合自己 　38
2.8　顾客请销售人员推荐药品 　40
2.9　顾客认为价格太高，负担不起 　42
2.10　顾客对保健品都不满意 　44
第3　章 真诚待客，激发顾客兴趣 　47
3.1　顾客指着广告促销保健品询价 　48
3.2　顾客认为保健品效果不如食疗 　50
3.3　顾客表示*近经济紧张，买不起保健品 　52
3.4　顾客认为保健品有依赖性 　54
3.5　顾客表示保健品还没吃完 　56
3.6　顾客要求试用保健品 　58
3.7　顾客只想购买一直服用的药品 　60
3.8　顾客表示哪种药品*便宜，就买哪种 　62
3.9　顾客询问现在购买可以几折优惠 　64
3.10　顾客反复询问药品的有效期 　66
第4　章 潜心劝客，化解疑问 　69
4.1　“这药品会产生什么不良反应吗” 　70
4.2　“这药属于中药还是西药，有效吗” 　72
4.3　“这药的疗程也太长了” 　74
4.4　“长期服用保健品是不是对身体有害” 　76
4.5　“这几种药品有什么区别啊” 　78
4.6　“过敏性体质吃这种药会不会过敏” 　80
4.7　“服用这种药有什么禁忌吗” 　82
4.8　“这种保健品是哪生产的，质量可靠吗” 　84
4.9　“给我个新包装吧” 　86
4.10　“这款保健品适合我的症状吗” 　88
4.11　“我朋友说这款保健品疗效不好” 　90
第5　章 尽心稳客，解决异议 　93
5.1　“我身体这么好，不需要买保健品” 　94
5.2　“保健品不能治病” 　96
5.3　“我前几天刚买过，这次不买” 　98
5.4　“我都没听说过这个品牌，用着不放心” 　100
5.5　“我上过好几次当，不敢再相信了” 　102
5.6　“保健品我没法报销” 　104
5.7　“保健品太贵了” 　106
5.8　“不知道疗效如何，我再考虑一下” 　108
5.9　“我回去和老伴商量一下” 　110
5.10　“我要是买贵了，你们要赔我差价” 　112
5.11　“你们店的药品不全，价格还比别家贵” 　114
5.12　“这药还要冷藏存放，太麻烦了” 　116

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