店商反击战-实体店逆袭电商的七种武器
店商反击战-实体店逆袭电商的七种武器作者:陈海涛 开 本:32开 书号ISBN:9787121304941 定价:39.8 出版时间:2017-02-01 出版社:电子工业出版社 |
店商反击战-实体店逆袭电商的七种武器 本书特色
未来的零售新形态随着电商(电子商务、网上购物)的崛起,店商(传统实体商业)的生存空间和市场份额被不断挤压,实体零售业接连出现关店潮,实体零售的寒冬似乎已经降临。传统零售业者对来势迅猛的电商充满了畏惧,对行业前景无限悲观。然而,经过深入调研和分析,我们就会发现,让传统零售业畏之如虎的“关店潮”其实是一个伪命题。电子商务对实体店的冲击问题,必须用互联网的方式去解决。马云没有错,这是一个时代的象征和变迁的过程,实体店依然有存在的价值。纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。电商是用“价格战”逆袭实体店,现在实体店需要用“服务”扳回一局。对于实体零售业来说,体验式购物或许是对电商较大竞争优势。
店商反击战-实体店逆袭电商的七种武器 内容简介
适读人群 :各类实体店、零售业从业者,以及其他对开店和零售感兴趣的人群。
★马云没有错,纯电商时代很快会结束★传统行业习惯互联网后,“大变革”才真正开始★不是实体店生意越来越不好做了,而是曾经实体店生意实在太好做了!★在国内消费品零售市场中,依然有超过8成的生意属于实体零售市场,★互联网电商的渗透率,还无法彻底打败实体店。
店商反击战-实体店逆袭电商的七种武器 目录
目录:第 1 章 店商武器之“长生剑” 打好定位牌:知己知彼,百战不殆 / 1
◇ 电商会彻底颠覆店商吗 / 2
◇ 电商痛点:电商何以倒戈线下实体店 / 16
◇ 实体店不是败给了电商,而是被自己打败 / 28
◇ 定位:放大店商经营优势,进行差异化竞争 / 38
第 2 章 店商武器之“霸王枪”打好模式牌:把脉趋势,创新模式 / 49
◇ 展望:未来的零售形态 / 50
◇ 零售4.0时代,消费者主权时代 / 61
◇ 实体店的经营模式再造 / 69
◇ 再造实体店赢利模式 / 79
第 3 章 店商武器之“离别钩” 打好融合牌:跨界融合,免遭打劫 / 91
◇ 跨界融合,免遭打劫 / 92
◇ 互联网:实体店如何做加法 / 99
◇ 做减法:实体店的互联网- / 111
第 4 章 店商武器之“多情环” 打好体验牌:体验为王,口碑至上/ 12 1
◇ 用户体验优劣决定了购买转化率 / 122
◇ 移动互联时代,顾客体验的核心诉求 / 130
◇ 经营口碑,提供超预期体验 / 140 第 5 章 店商武器之“碧玉刀” 打好服务牌:暖心服务,切中痛点 / 149
◇ 实体店经营者必须具备痛点思维 / 150
◇ 互联网时代,顾客越来越挑剔 / 159
◇ 人是万物的尺度,打造有温度的商业 / 168
◇ 零售已从交易时代进入关系时代 / 181
第 6 章 店商武器之“孔雀翎”打好技术牌:与时俱进,背后包抄 / 191
◇ 智能改造:将实体店改造成“数字店铺” / 192
◇ 利用互联网营销手段,衔接消费者 / 201
第 7 章 店商武器之“撒手锏”打好匠心牌:匠心注入,供奉一生 / 213
◇ 工匠精神:追求极致,精益求精 / 214
◇ 匠人做派:商品拜物教时代,何处安放匠心 / 224
◇ 秋山学校“匠人须知30条” / 230
◇ 职人心态:以传承和精益求精为傲 / 231
店商反击战-实体店逆袭电商的七种武器 作者简介
陈海涛,先后在河北卓达文化产业集团、北京兴盛乐书刊发行有限责任公司任图书编辑,曾任香港感恩集团网络公司策划总监。
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