服务营销管理
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服务营销管理作者：苏朝晖 开 本：32开 书号ISBN：9787302442868 定价：30.0 出版时间：2016-08-01 出版社：清华大学出版社 |
服务营销管理 作者简介
苏朝晖，教授，中国高等院校市场学研究会常务理事、中国客户管理专业专家指导委员会委员、国家科技专家库专家。主要研究营销管理、服务管理、品牌管理、客户关系管理等，主持完成国家重大科研项目及省部级科研项目5项，出版专著《客户关系的建立与维护》《服务营销管理——服务业经营的关键》《经营客户》，教材《客户关系管理——客户关系的建立与维护》已被近300所高校采用。
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