日本新干线7分钟清扫奇迹
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日本新干线7分钟清扫奇迹作者：矢部辉夫 开 本：32开 书号ISBN：9787506091497 定价：39.8 出版时间：2016-09-01 出版社：东方出版社 |
日本新干线7分钟清扫奇迹 作者简介
矢部辉夫 株式会社JR东日本Techno heart TESSEI 款待创造部长 1966年进入日本国有铁路公司。之后作为电车、乘客的安全对策的专家工作了40年以上，曾任安全对策部科长代理、运输车辆部运输科长、立川站站长、运输部长、运输车辆部指挥部长等职务。 2005年就任铁道整备株式会社（2012年更名为株式会社JR东日本Techno heart TESSEI）董事，经营企划部部长。在员工稳定性低，事故、投诉多、负责新干线清扫的公司，确定了“整体服务”理念，将其变成了不仅仅日本国内，连海外都争相来采访的服务集团。2011年就任专务董事。 2013年卸任专务董事一职，就任款待创造部长（委任）至今。
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