努力到无能为力 拼搏到感动自己 作者简介

张小冰     文学硕士，北京航空旅游专修学院高级讲师，资深企业培训师，中航天使教育集团内训师、公开课高级讲师。对企业员工职业素养培训颇有心得，善于教练式授课与培训、案例教学、以点带面，启发学员思维，实操性强，特别注重和学员之间的互动，使学员在轻松愉快的课堂氛围中享受学习，深得学员欢迎。曾服务的企业有南方航空公司、奥凯航空公司、厦门航空公司，中国国际航空公司等。 刘雪娇     北京航空旅游专修学院高级讲师，全国职业核心能力认证高级教师，国家职业汉语高级教师，多家培训机构特约讲师，在企业员工培训及大学生职业能力提升方面方法独到，并开发了一系列配套实战课程。其擅长职业沟通、服务礼仪、管理培训、职前教育等领域的教学与培训工作，授课注重课程的实用性、内容的趣味性、学员的参与性、课堂的互动性。 韩中华     职业出版人，互联网营销导师，资深自媒体运营者与实践者，长期专注于互联网行业研究，担任多家企业顾问，为企业提供大数据时代的咨询和诊断服务，擅长用大数据、互联网 的时代新思维去解决传统行业的变革问题。

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