顾客主导逻辑下消费者创造价值的作用机理 本书特色

本书首先通过文献分析法对顾客主导逻辑下消费者创造价值的概念内涵进行界定，并在此基础上利用内容分析法，结合价值分类理论、社会互动理论和符号互动理论，归纳消费者创造价值的内容和途径。其中，消费者创造的价值包括消费体验、消费对象内容构建、消费创意水平、消费者忠诚和消费者身份认同；消费者创造价值的途径包括消费者之间的互动和消费者与消费对象之间的互动。其次，利用“个体—情景”互动理论，通过文献分析法从个体和情景两个方面分析顾客主导逻辑下消费者创造价值的影响因素。*后，本书还利用心理学和社会学领域的自我决定理论、认知评估理论、社会身份认同理论、自我角色认同理论、计划行为理论等对顾客主导逻辑下消费者创造价值的作用机理进行阐述，并通过实验法对其进行实证验证。从结构上看，本书分为八章。**章为绪论，主要对本书的理论与实践背景、研究目的与研究意义、研究思路与研究方法、研究内容与创新之处等进行阐述，确定本书研究的整体框架。第二章为文献综述，本章首先通过对商品主导、服务主导和顾客主导等营销学研究逻辑的综述和对企业创造价值、企业与顾客共同创造价值、顾客创造价值等价值创造方式文献的回顾，提出顾客主导逻辑下消费者创造价值的概念内涵；其次，对消费者创造价值现象出现的原因、经济学和营销学视角的研究现状进行回顾，为后续研究奠定基础。第三章为内容分析，以已有关于消费者创造价值的相关文献为样本，利用内容分析法，通过初次编码和二次编码两个过程，总结归纳顾客主导逻辑下消费者创造价值的内容和途径。第四章通过文献分析，利用“个体—情景”交互理论，从个体和情景两个方面归纳消费者创造价值的影响因素。第五章为消费者创造价值的作用机理研究，本章借用自我决定理论、认知评估理论、社会身份认同理论、自我角色认同理论、计划行为理论等对消费者创造价值的影响因素、创造途径和价值内容之间的关系进行阐述，提出本书的概念模型和理论假设。第六章为研究方法，包括实验任务、实验设计、实验流程、变量测量方法等，为本书实证研究奠定基础。第七章为实证研究结论，以安徽某高校的学生为例进行实验，通过spss和amos对第六章中提出的消费者创造价值的作用机理进行验证。第八章为本书的研究结论、管理学含义、局限性及进一步研究方向。本书具有重要的理论意义和实践意义。理论意义表现在：首先，在回顾营销学研究逻辑和价值创造方式的基础上提出顾客主导逻辑下消费者创造价值的概念，并对其内涵进行界定，为该领域后续研究提供方向；其次，提出顾客主导逻辑下消费者创造价值的影响因素、途径和价值内容；*后，利用社会学和心理学理论对顾客主导逻辑下消费者创造价值的作用机理进行阐释，并通过实证进行检验，这些理论成果既可以完善顾客主导逻辑下消费创造价值的研究内容，又可以为未来进一步研究奠定基础。实践意义表现在：本书通过对顾客主导逻辑下消费者创造价值的影响因素、途径、内容和作用机理研究，为企业管理实践活动提供指导和借鉴。

顾客主导逻辑下消费者创造价值的作用机理 目录

**章绪论  ｜ 001**节研究背景  / 001一、理论背景001二、实践背景004第二节研究目的与研究意义 / 006一、研究目的006二、研究意义008第三节研究思路与研究方法 / 010一、研究思路010二、研究方法012第四节研究内容与创新之处 / 013一、研究内容013二、创新之处014第二章顾客主导逻辑下消费者创造价值相关研究综述  ｜ 016**节顾客主导逻辑和消费者创造价值的概念界定 / 016一、营销学研究逻辑的演变及顾客主导逻辑的提出016二、价值创造过程及消费者创造价值的提出021第二节顾客主导逻辑下消费者创造价值出现的原因 / 025一、社会背景：后现代主义的兴起025二、文化背景：文化专制模式028三、客观条件：经济发展和技术进步029第三节经济学领域关于消费者创造价值的相关研究 / 029一、家庭生产函数理论相关研究030二、消费生产者和消费生产主义相关研究032第四节营销学领域关于消费者创造价值的相关研究 / 034一、消费体验035二、消费社群037三、消费代理038四、消费抵制040第五节现有研究中存在的不足及本书研究内容 / 041一、顾客主导逻辑下消费者创造价值的内容042二、顾客主导逻辑下消费者创造价值的途径042三、顾客主导逻辑下消费者创造价值的影响因素042四、顾客主导逻辑下消费者创造价值的作用机制043第三章消费者创造价值的内容和途径  ｜ 044**节内容分析对象的确定 / 045一、研究对象045二、样本选取046三、样本结构054第二节顾客主导逻辑下消费者创造价值的内容 / 057一、编码依据和过程057二、初次编码059三、二次编码068四、结论：消费者创造价值的内容072第三节顾客主导逻辑下消费者创造价值的途径 / 075一、编码过程076二、初次编码076三、二次编码079四、结论：消费者创造价值的途径084第四节本章内容小结 / 090一、消费者创造价值的内容090二、消费者创造价值的途径091第四章顾客主导逻辑下消费者创造价值的影响因素  ｜ 093**节个体因素 / 094一、隐喻思考能力095二、认知控制点095三、认知过程096四、消费者知识097五、新颖性探索特质101六、自我效能与创意自我效能103第二节 情景因素 / 105一、情景限制因素105二、价值创造过程参与程度108三、情景涉入度110第三节本章小结 / 112第五章概念模型与研究假设 ｜ 113**节研究变量选择 / 113一、自变量：消费者创造价值影响因素113二、中间变量：互动质量决定因素115三、结果变量：消费者创造价值的内容123四、本节小结133第二节概念模型 / 134第三节研究假设 / 137一、价值创造影响因素与价值创造途径之间的关系假设137二、价值创造途径与价值内容之间的关系假设146三、价值创造途径决定因素之间的关系假设153四、消费者创造的不同价值之间的关系假设153五、过程参与程度对价值内容的直接影响作用155第六章实证设计  ｜ 160**节研究方法选择 / 161一、实验任务161二、实验设计164三、实验流程166第二节变量测量和测项来源 / 167一、个体因素和情景因素的测量167二、认知自主性和认知能力感的测量169三、消费者创造价值的内容171第七章实证检验 ｜ 175**节预实验及结果分析 / 175一、实验对象175二、实验流程177三、信度检验177四、本节小结180第二节正式实验及结果分析 / 180一、实验对象与实验流程180二、信度和效度检验182三、结构方程检验185四、备选模型讨论199五、参与价值创造活动的影响因素之间的调节作用检验201六、参与价值创造活动的影响因素之间的交互作用检验206第三节实证研究结论 / 210第八章结论与展望  ｜ 214**节研究结论 / 214一、顾客主导逻辑下消费者创造价值的内涵214二、顾客主导逻辑下消费者创造价值的内容215三、顾客主导逻辑下消费者创造价值的途径217四、顾客主导逻辑下消费者创造价值的影响因素219五、顾客主导逻辑下消费者创造价值的作用机理219第二节管理含义 / 223一、消费者创造价值为企业提供一个新的细分市场223二、消费者创造价值将有利于加快企业新产品开发进程224三、消费者创造价值为消费者忠诚的培养提供了新模式225四、顾客主导逻辑要求企业对其经营理念做出根本性调整227五、顾客主导逻辑为企业产品设计提出了新的要求227第三节研究局限性及研究展望  / 228一、研究局限性228二、研究展望229参考文献  ｜ 233附录一消费者行为调查问卷（一） ｜ 264附录二消费者行为调查问卷（二） ｜ 272附录三消费者行为调查问卷（三） ｜ 279附录四消费者行为调查问卷（四）  ｜ 287致谢 ｜ 294　　表目录表2?1商品主导逻辑与服务主导逻辑的对比018表2?2提供者主导逻辑与顾客主导逻辑的对比021表2?3不同逻辑下价值创造过程的比较025表2?4现代主义与后现代主义的指导思想026表2?5现代主义和后现代主义消费系统与消费者的区别027表2?6顾客主导逻辑下消费者创造价值的研究内容035表3?1消费者创造价值的内容和途径文献整理047表3?2消费者创造价值相关文献统计——发表期刊055表3?3消费者创造价值相关文献统计——研究方法057表3?4消费者创造价值内容编码059表3?5顾客价值的划分维度069表3?6顾客价值的种类069表3?7消费者创造价值二次编码结果071表3?8消费者创造价值的途径初次编码077表3?9消费者创造价值的途径二次编码081表4?1消费者产品知识的分类098表4?2营销学领域关于消费者知识的相关研究099表4?3影响消费者创造价值的个体因素汇总104表4?4情景因素已有研究成果汇总112表5?1互动质量相关研究文献汇总120表5?2本书的中间变量123表5?3消费者创造价值中消费体验的分类131表5?4本书概念模型变量汇总134表5?5本书研究假设汇总158表6?1常用实验任务汇总161表6?2初步实验任务汇总163表6?3实验设计165表6?4本书自变量测量测项169表6?5中间变量测项171表6?6因变量测量表174表7?1预实验样本描述性统计176表7?2消费者创造价值影响因素信度检验178表7?3认知自主性和认知能力感信度检验179表7?4消费者创造价值内容信度检验180表7?5实验对象的结构181表7?6实验分组情况182表7?7可靠性检验结果182表7?8测量模型拟合指标186表7?9测量模型中各变量的组合信度和平均方差萃取值186表7?10测量模型中各变量的判别效度检验189表7?11结构方程模型拟合指标190表7?12模型修正内容190表7?13测项打包后各变量的信度检验192表7?14打包后测量模型拟合指标193表7?15打包后各变量的组合信度和平均方差萃取值193表7?16项目打包后测量模型中各变量的平均方差萃取值的平方根及相关系数195表7?17项目打包后结构方程模型的拟合指标196表7?18情景因素和个体因素对价值创造途径的影响作用检验196表7?19价值创造途径对价值内容的影响作用检验197表7?20不同类别价值内容之间的关系检验198表7?21价值创造过程参与程度对价值内容的直接影响作用检验198表7?22备选模型拟合指标对比199表7?23个体因素和情景因素对认知自主性的交互作用检验207表7?24个体因素和情景因素对认知能力感的交互作用检验209表7?25实证研究假设汇总211表8?1顾客主导逻辑下消费者创造价值的特征215表8?2顾客主导逻辑下消费者创造价值的内容216表8?3顾客主导逻辑下消费者创造价值的途径汇总218表8?4顾客主导逻辑下消费者创造价值的作用机理221　　〖1〗0〖1〗0图目录图1?1本书研究流程011图2?1商品主导逻辑下的价值创造过程022图2?2服务主导逻辑下的价值共创过程023图2?3顾客主导逻辑下的价值创造过程024图3?1消费者创造价值相关文献统计——时间054图3?2消费者创造价值相关研究文献年平均数量055图3?3初次编码中出现频数大于1的编码067图3?4每种价值类型出现的频数075图3?5两种消费者创造价值路径出现的频数084图3?6每种类型消费者之间互动出现的频数088图3?7不同层次消费者与消费对象互动出现的频数090图3?8价值内容之间的关系092图4?1消费者知识的构成097图4?2新颖性探索与创新性的关系102图4?3效能期望与结果期望的区别103图4?4体验类消费者创造价值活动分类108图5?1自我决定理论对动机的分类119图5?2消费对象内容构建与消费体验、消费者身份认同之间的关系125图5?3消费创意性与消费体验之间的关系126图5?4不同类型体验之间的关系132图5?5概念模型的推演136图5?6本书的概念模型137图5?7外在因素对内在动机的影响作用机制143图5?8认知自主性和认知能力感对行为持久性的影响作用机制147图5?9实证模型157图7?1消费者知识调节作用基准模型202图7?2创意自我效能调节作用基准模型204图7?3情景涉入度调节作用基准模型205图7?4过程参与程度调节作用基准模型206图7?5顾客主导逻辑下消费者创造价值的机理路径212图8?1顾客主导逻辑下品牌忠诚培养模式226

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