营销指标-公司高管和营销经理必须掌握的120个管理工具-[第二版] 本书特色

    随着人们生活水平和质量的提高，健康已成为人们关注的焦点。为了及时了解自己的健康状况，人们会定期进行体检，通过对心率、脉搏、血常规、血压、身高、体重等各项指标的检查和测试来把握自己的健康状况。    企业的营销状况健康与否也需要进行定期体检，而营销指标就是企业营销健康“体检表”上的必检项目。除了请专业的营销管理咨询公司为企业做综合诊断外，营销管理人员也需要具备一定的评判能力，以便随时诊断本部门营销工作的“健康状况”。这就要求他们必须掌握和熟练运用相关营销指标。    编者根据派力和自己多年的营销咨询和实践经验，并参考西方多种同类资料编写了营销工作中常用的120个营销指标。它涵盖了市场、销售、服务、财务四大类别，可以帮助公司和营销、销售、品牌、广告、人力资源、战略、零售营运、采购等部门量化评价自己的营销过程和营销结果。分别从指标定义、计算公式、使用范例、使用部门、使用目的、附加说明六个方面对每一个指标进行了简要阐述，尽量做到简明扼要工具化，以便读者能够快速了解、马上应用。

营销指标-公司高管和营销经理必须掌握的120个管理工具-[第二版] 内容简介

    《营销指标 : 公司高管和营销经理必须掌握的120个管理工具》按使用部门将营销分析中*常用到的指标分为了市场部类、销售部类、服务部类、财务部类，并且没有简单的堆积罗列指标，而是抽取*易操作的指标并加以清晰的阐述和说明。这些指标的选取和组合来源于派力和作者多年的营销咨询和实践经验，并参考西方多种同类资料进行编写，经得起理论与实践的检验，同时弥补了国内量化分析这一空白。本书中的指标分类合理，逻辑清晰，指标的阐述和应用案例详实，对于企业加强量化营销管理具有帮助。 

营销指标-公司高管和营销经理必须掌握的120个管理工具-[第二版] 目录

**部分 市场部常用指标恩格尔系数盈亏平衡点市场占有率相对市场占有率市场集中度品牌资产品牌发展指数品类发展指数支出占有率大量使用指数市场渗透率品牌渗透率渗透份额新产品试用率产品组合的宽度、长度、深度复合增长率产品侵蚀率客户终身价值潜在客户终身价值客户获取成本客户保持成本工作量销售目标单个客户销售贡献分销率门店分销率品类分销率货架份额溢价值得购买比率需求价格弹性印象数有效频次和有效到达率总视听点每千人印象成本广告市场占有率点击率第二部分 销售部常用指标客户保持率客户获得率滞销库存比率交货及时率客户获利率新客户成长率客单价交叉比率单品销售集中度重点品类销售占比重点品类毛利占比月促销协同率促销频率促销商品销售增长率滞销单品率人均销售人均毛利贡献劳动分配率单位费用销售回报订单处理周期区域销售结构产品销售结构产品库存结构费用结构同比增长率环比增长率同期环比增长率销售完成率销售完成进度时间进度员工满意度关键员工流失率人员流动率月拜访率主推率出样率新品上货率订单缺货率促销人员到位率经营安全力人时生产率卖场使用率人员守备率坪效平均每日来单数平均客单数平均每个订单包含货品数订单延迟率订单货件延迟率立即缴交率客户退货率客户折让率客户取消订单率客户抱怨率经济订货批量第三部分 服务部常用指标产品合格率返修率投诉率平均客户等待周期售后服务及时率售后服务满意率第四部分 财务部常用指标销售毛利率销售净利率销售成本费用净利润率销售费用率总资产报酬率净资产收益率投资回报率应收账款周转率库存周转率流动资产周转率总资产周转率技术投入比率流动比率速动比率利息保障倍数债务本息偿还保障倍数资产负债率净资产负债率长期负债率负债经营率销售折让率可持续增长率

营销指标-公司高管和营销经理必须掌握的120个管理工具-[第二版] 作者简介

    王林建    西南财经大学MBA毕业，现任北京派力营销管理咨询有限公司项目经理，曾经为青岛啤酒、承德露露、伊利乳业、科龙电器、美的电器、小天鹅等著名企业提供营销咨询和培训服务。     王志勇    曾任北京派力营销管理咨询有限公司项目经理、美乐电视营销总监，曾经为青岛啤酒、承德露露、伊利乳业、科龙电器、美的电器、小天鹅等著名企业提供营销咨询和培训服务。现任云南白药清逸堂副总经理。

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