总经理市场营销规范化管理 本书特色

　市场营销规范化管理，就是围绕业务、流程、指标、制度四个方面对市场营销工作进行规范，确保公司的市场营销工作从过程到结果都符合公司要求：　　“业务”就是每个岗位的工作内容。通过业务规范化，可以让员工知道自己应该做什么；　　“流程”就是工作的方式和方法。通过流程规范化，可以让员工知道如何更有效率地去完成自己的工作；　　“指标”就是评价工作好坏的标准。通过指标规范化，可以让员工知道工作的质量要求和侧重点，以确保工作目标的更好达成；　　“制度”就是工作中的约束体系。通过制度规范化，可以让员工知道哪些工作行为是公司允许的，哪些是公司禁止的。　　本书以这四个方面为核心，按照市场营销管理事项，给出了每一工作事项的业务模型、工作流程、指标体系以及管理制度，为读者提供了一套拿来即用的体系化、模板化、规范化的市场营销管理体系。

总经理市场营销规范化管理 内容简介

　　拿来即用的制度范本、指标体系、流程模板　　业务规范化：知道做什么　　流程规范化：知道怎么做　　指标规范化：知道做到什么程度　　制度规范化：知道哪些不能做　　规范化是可持续提升的基础  

总经理市场营销规范化管理 目录

第1章  市场营销管理规范化管理体系1.1  市场营销管理体系导图1.2  市场营销管理体系模板1.2.1  业务模型模板设计1.2.2  管理流程模板设计1.2.3  管理标准模板设计1.2.4  管理制度模板设计1.3  业务模型设计要项1.3.1  基于什么设计业务模型1.3.2  业务模型如何有效导出1.3.3  业务模型设计注意事项1.4  管理流程设计要项1.4.1  管理流程设计1.4.2  业务流程设计1.4.3  流程设计注意问题1.5  管理标准设计要项1.5.1  工作标准设计1.5.2  绩效标准设计1.5.3  标准设计注意问题1.6  管理制度设计要项1.6.1  章条款项目的有效设计1.6.2  管理制度设计注意问题第2章  市场调研管理业务?流程?标准?制度2.1  市场调研管理业务模型2.1.1  市场调研管理业务工作导图2.1.2  市场调研管理主要工作职责2.2  市场调研管理流程2.2.1  主要流程设计导图2.2.2  调研计划编制流程2.2.3  调查问卷设计流程2.2.4  实地调研实施流程2.2.5  调研数据处理流程2.2.6  调研预测分析流程2.3  市场调研管理标准2.3.1  市场调研管理业务工作标准2.3.2  市场调研管理业务绩效标准2.4  市场调研管理制度2.4.1  制度解决问题导图2.4.2  市场调研工作制度2.4.3  竞争对手调研办法2.4.4  调研信息管理规定2.4.5  调查报告撰写规范第3章  营销策划管理业务?流程?标准?制度3.1  营销策划管理业务模型3.1.1  营销策划管理业务工作导图3.1.2  营销策划管理主要工作职责3.2  营销策划管理流程3.2.1  主要流程设计导图3.2.2  营销战略制定流程3.2.3  营销机会评估流程3.2.4  营销决策工作流程3.2.5  营销目标制定流程3.2.6  营销计划编制流程3.2.7  营销策划书撰写流程3.3  营销策划管理标准3.3.1  营销策划管理业务工作标准3.3.2  营销策划管理业务绩效标准3.4  营销策划管理制度3.4.1  制度解决问题导图3.4.2  营销战略规划制度3.4.3  营销决策管理制度3.4.4  营销计划管理制度第4章  市场定位管理业务?流程?标准?制度4.1  市场定位管理业务模型4.1.1  市场定位管理业务工作导图4.1.2  市场定位管理主要工作职责4.2  市场定位管理流程4.2.1  主要流程设计导图4.2.2  市场细分管理流程4.2.3  目标市场选择流程4.2.4  市场定位工作流程4.2.5  市场再定位工作流程4.3  市场定位管理标准4.3.1  市场定位管理业务工作标准4.3.2  市场定位管理业务绩效标准4.4  市场定位管理制度4.4.1  制度解决问题导图4.4.2  市场细分管理制度4.4.3  市场定位管理制度第5章  产品品牌管理业务?流程?标准?制度5.1  产品品牌管理业务模型5.1.1  产品品牌管理业务工作导图5.1.2  产品品牌管理主要工作职责5.2  产品品牌管理流程5.2.1  主要流程设计导图5.2.2  产品决策工作流程5.2.3  品牌定位工作流程5.2.4  品牌形象设计流程5.2.5  品牌建设工作流程5.2.6  产品包装设计流程5.3  产品品牌管理标准5.3.1  产品品牌管理业务工作标准5.3.2  产品品牌管理业务绩效标准5.4  产品品牌管理制度5.4.1  制度解决问题导图5.4.2  产品策划管理制度5.4.3  品牌建设管理制度5.4.4  产品商标管理制度5.4.5  产品包装管理制度5.4.6  产品上市管理制度第6章  产品价格管理业务?流程?标准?制度6.1  产品价格管理业务模型6.1.1  产品价格管理业务工作导图6.1.2  产品价格管理主要工作职责6.2  产品价格管理流程6.2.1  主要流程设计导图6.2.2  产品定价分析流程6.2.3  出厂价格确定流程6.2.4  终端价格确定流程6.2.5  产品降价处理流程6.2.6  新产品上市定价流程6.3  产品价格管理标准6.3.1  产品价格管理业务工作标准6.3.2  产品价格管理业务绩效标准6.4  产品价格管理制度6.4.1  制度解决问题导图6.4.2  产品定价管理制度6.4.3  价格调整管理制度6.4.4  促销价格管理制度第7章  产品促销管理业务?流程?标准?制度7.1  产品促销管理业务模型7.1.1  产品促销管理业务工作导图7.1.2  产品促销管理主要工作职责7.2  产品促销管理流程7.2.1  主要流程设计导图7.2.2  促销计划制定流程7.2.3  节假日促销工作流程7.2.4  促销效果评估流程7.2.5  临促人员招聘流程7.2.6  促销成本管理流程7.3  产品促销管理标准7.3.1  产品促销管理业务工作标准7.3.2  产品促销管理业务绩效标准7.4  产品促销管理制度7.4.1  制度解决问题导图7.4.2  促销活动管理制度7.4.3  促销现场管理细则7.4.4  促销人员管理制度7.4.5  临促人员管理规定第8章  营销渠道管理业务?流程?标准?制度8.1  营销渠道管理业务模型8.1.1  营销渠道管理业务工作导图8.1.2  营销渠道管理主要工作职责8.3  营销渠道管理流程8.3.1  主要流程设计导图8.3.2  营销渠道设计流程8.3.3  营销渠道建设流程8.3.4  渠道控制管理流程8.3.5  渠道绩效考核流程8.3.6  渠道窜货控制流程8.3.7  渠道成员管理流程8.4  营销渠道管理标准8.4.1  营销渠道管理业务工作标准8.4.2  营销渠道管理业务绩效标准8.2  营销渠道管理制度8.2.1  制度解决问题导图8.2.2  直销商管理制度8.2.3  经销商管理制度8.2.4  加盟商管理制度8.2.5  代理商管理制度8.2.6  终端店铺管理制度第9章  广告公关管理业务?流程?标准?制度9.1  广告公关管理业务模型9.1.1  广告公关管理业务工作导图9.1.2  广告公关管理主要工作职责9.2  广告公关管理流程9.2.1  主要流程设计导图9.2.2  平面广告制作流程9.2.3  影视广告制作流程9.2.4  网络广告策划流程9.2.5  广告效果评估流程9.2.6  公关调查工作流程9.2.7  公关活动策划流程9.3  广告公关管理标准9.3.1  广告公关管理业务工作标准9.3.2  广告公关管理业务绩效标准9.4  广告公关管理制度9.4.1  制度解决问题导图9.4.2  广告管理控制制度9.4.3  广告费用预算规定9.4.4  危机公关管理制度9.4.5  公关活动管理规定第10章  销售管理业务?流程?标准?制度10.1  销售管理业务模型10.1.1  销售管理业务工作导图10.1.2  销售管理主要工作职责10.2  销售管理流程10.2.1  主要流程设计导图10.2.2  销售订单处理流程10.2.3  销售退货处理流程10.2.4  销售回款管理流程10.2.5  账款逾期管理流程10.3  销售管理标准10.3.1  销售管理业务工作标准10.3.2  销售管理业务绩效标准10.4  销售管理制度10.4.1  制度解决问题导图10.4.2  销售合同管理制度10.4.3  销售回款管理制度10.4.4  销售费用管控制度第11章  客户管理业务?流程?标准?制度11.1  客户管理业务模型11.1.1  客户管理业务工作导图11.1.2  客户管理主要工作职责11.2  客户管理流程11.2.1  主要流程设计导图11.2.2  客户拜访工作流程11.2.3  客户接待工作流程11.2.4  客户投诉处理流程11.2.5  客户信用评定流程11.3  客户管理标准11.3.1  客户管理业务工作标准11.3.2  客户管理业务绩效标准11.4  客户管理制度11.4.1  制度解决问题导图11.4.2  客户开发管理制度11.4.3  大客户关系维护制度11.4.4  客户信用管理规定

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