绩效管理学 本书特色

本书主要研究对象包括绩效的形成、概念、特点及分类；绩效管理的概念、特点与功能；绩效管理的内容、绩效考评的方式与历程、绩效指标的研发与应用、绩效满意度测评、基于目标管理的绩效考评、基于平衡计分卡的绩效考评、基于预算管理的绩效考评，等等。通过本书的学习，读者可以明白什么是绩效、什么是绩效管理、什么是过程管理、什么是结果管理、什么是效果管理，以及相应的技术、方法和工具的应用。 本书适用于大学工商管理专业、公共管理专业、经济管理专业的本科学习，也可供管理学专业的研究生、mpa、mba的学员使用。

绩效管理学 内容简介

本书内容包括: 绩效 ; 绩效管理 ; 绩效管理的内容 ; 绩效考评 ; 绩效管理的流程 ; 绩效指标的研发与应用 ; 绩效满意度 ; 基于目标管理的绩效考评等。

绩效管理学 目录

**章 绩效 10**节 绩效的形成与概念 10第二节 绩效的特点与分类 21第三节 绩效与价值的关系 27第二章 对绩效的管理 35**节 绩效目标管理 35第二节 技术工具管理 40第三节 工作环境管理 49第四节 工作过程管理 52第三章 绩效考评 60**节 绩效考评的概述 60第二节 品质导向型考评方法 65第三节 行为导向型考评方法 68第四节 结果导向型考评方法 75第四章 绩效管理 89**节 绩效管理的概念 89第二节 绩效管理的特点与功能 100第五章 绩效管理的流程 106**节 绩效计划 114第二节 绩效执行 123第三节 绩效考评 131第四节 绩效反馈 152第六章 绩效指标的研发与应用 166**节 绩效指标概述 166第二节 绩效指标的提取与设计 171第三节 绩效指标的权重 180第四节 绩效指标的衡量标准 190第七章 绩效满意度 198**节 客户满意度及其测评 198第二节 公众满意度及其测评 203第三节 内部满意度及其测评 210第八章 基于目标管理的绩效考评 222**节 目标管理概述 223第二节 目标管理理论 226第三节 目标管理的实践操作 245第九章 基于关键绩效指标的绩效考评 271**节 关键绩效指标法概述 271第二节 关键绩效指标法理论 274第三节 关键绩效指标法的实践操作 282第十章 基于平衡计分卡的绩效考评 298**节 平衡记分卡概述 298第二节 平衡计分卡理论 304第三节 平衡计分卡的实践操作 313第十一章 基于预算管理的绩效考评 322**节 预算管理 322第二节 预算绩效管理 330第三节 绩效预算管理 336后记 348  

绩效管理学 作者简介

胡晓东 中国人民大学公共管理学院与美国波特兰州立大学联合培养博士，中国劳动关系学院副教授，国家行政学院政府绩效管理研究中心研究员，中国首位公共部门人力资源管理博士，北京市公共财政绩效评价专家库专家。 曾主持、参与国家、省部级研究课题，涉及政府、医药、教育、电力、电信、保险、建筑、制造、投资、电子等多种行业。在《中国行政管理》、《中国人力资源开发》、《理论学刊》、《中国人才》等多家刊物发表论文70余篇，其中，被中国人民大学报刊复印资料转载多篇。编著有《行政管理学》、《公共服务职业道德与技术方法》、《美国联邦政府公务员绩效管理体系研究》、《公共部门人力资源管理实验实训教程》、《领导科学与艺术》等教材与专著十余部。  

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