会展服务研究:质量评价与提升 本书特色

王尚君*的《会展服务研究--质量评价与提升》的创新之处在于：一是对会展服务体系进行了梳理，全面了解和分析了复杂的会展服务的服务主体、服务对象、服务内容和服务形式。二是构想了未来会展服务发展的趋势，提出会展服务将会在顺应时代发展、市场发展和科技进步等基础上，在服务理念、服务技术、服务形式和服务空间上不断得以*新和进步。三是对会展服务质量进行了测度，通过理论和实证研究的结合，得出了会展服务质量顾客感知水平的一手资料。四是提出了有利于会展服务发展的对策和建议，实证研究的*大价值在于通过服务质量评价模型和指标的数据统计分析得出了科学的服务质量评价结果，这些结果可以客观地体现服务质量的薄弱环节，直接明了地为会展服务的提供者提出提升的对策和建议。

会展服务研究:质量评价与提升 内容简介

本书共分为9章, 主要内容包括: 绪论、文献研究综述、会展及会展服务的一般分析、会展服务的发展、我国会展服务质量的感知评价实证研究、会展服务质量提升战略。

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