质与量的战争-中国品质的破局与良方-全新修订第2版 本书特色

本书的修订版，是作者在前版的基础上，以大量亲力亲为的实践为素材，用企业习以为常的“一道划痕"的故事贯穿始终，一步步地展开不同组织内对它的各种心理反应、现实对策与实际后果，进而抽丝剥茧地系统地分析造成种种“迷思”背后的中西思想与文化—心理结构方面的深层原因，带领读者拨云见日般揭示出品质的“真相”，并在中外企业的*佳实践中寻找普适的“破局”良方。
作者本身就是学贯中西的顶级专家，不仅在书中首次推出了近年来影响日隆的诸如“质量哲学与数量哲学”“质量是心理学”“质量的本质是管理”“质量三层面说”“开车理论”“质量链”以及“质量价值整合定位”“零缺陷缺失症”“管理的红绿灯现象”“品牌的蚊蝇策略”“中国品质3.0时代”等概念和命题，而且实际指导企业通过质量文化的变革去打赢一场新的“质与量的战争”：从追求数量与效率的发展、管理方式转变成追求质量与效益的发展管理模式；以期待上演“历史上*动人的一幕”——“中国品质3.0时代”，也就是中华民族伟大复兴的炫目一幕。 本书的修订版，是作者在前版的基础上，以大量亲力亲为的实践为素材，用企业习以为常的“一道划痕"的故事贯穿始终，一步步地展开不同组织内对它的各种心理反应、现实对策与实际后果，进而抽丝剥茧地系统地分析造成种种“迷思”背后的中西思想与文化—心理结构方面的深层原因，带领读者拨云见日般揭示出品质的“真相”，并在中外企业的*佳实践中寻找普适的“破局”良方。 作者本身就是学贯中西的顶级专家，不仅在书中首次推出了近年来影响日隆的诸如“质量哲学与数量哲学”“质量是心理学”“质量的本质是管理”“质量三层面说”“开车理论”“质量链”以及“质量价值整合定位”“零缺陷缺失症”“管理的红绿灯现象”“品牌的蚊蝇策略”“中国品质3.0时代”等概念和命题，而且实际指导企业通过质量文化的变革去打赢一场新的“质与量的战争”：从追求数量与效率的发展、管理方式转变成追求质量与效益的发展管理模式；以期待上演“历史上*动人的一幕”——“中国品质3.0时代”，也就是中华民族伟大复兴的炫目一幕。 作为畅销书作家，作者一如既往地用叙事的手法讲述生涩的理论和模型，并简明扼要地使用它们解释现实的冲突与矛盾，进而通过中国企业的实践展示其独特的解题思路与中西融通的创新视角，因此，本书能够启迪智慧，激活潜能，好评如潮，畅销不衰。信息

质与量的战争-中国品质的破局与良方-全新修订第2版 内容简介

编辑推荐： 1.制造业升级、工业4.0，中国现在正处于十字路口，而要实现这些的关键就在于质量的提升，然质量提升并非说说就能做到，亦有其完整的整套体系，美国、日本、德国等国家经过数十年的发展和摸索，站在了质量领域的*俯视众生。本书结合作者本身的经历和经验，通过国内外的案例，层层剖析质量的本质与内涵，以期帮助中国企业在质量领域迎头赶上欧美发达国家。 2.本书作者杨钢博士是中国十大质量人物之一，师从于美国著名质量大师克劳士比，专业知识深厚，回国后，曾为许多著名企业做过质量方面的培训，有着自身独到的视野和见解。在书中，作者通过深入浅出的笔调，用自身的经历讲述了一个个生动的质量故事。 3.李克强总理提出的工匠精神，其本质也是在强调质量，本书正切合这个热点，在许多方面做出了有益的探索和思考，是值得相关领域人士细细品读的一本知识读物，同时，因为书中有许多为社会大众所熟知的企业的故事，也因此而适合非专业领域的普通读者阅读并进而了解这个领域，从而在更广泛的范围内培养出属于我们中国自己的群体质量意识！

质与量的战争-中国品质的破局与良方-全新修订第2版 目录

再版序 //1
自序 //7
导言 质与量的“精神分裂症”//13
引子 一道划痕的故事 //19
**部分 博弈篇
01 “不就是小小的一道划痕嘛”//003
02 为何新工厂却是老习惯 //012
03 人们为什么热衷于“快乐返工”//022
第二部分 迷思篇
04  如果孔子来经营“三鹿”//039
05  为什么大家总是“熟视无睹”//060
06  神奇的质量“解药”//100
第三部分 破局篇
07  质与量之战的本质 //127再版序 //1 自序 //7 导言 质与量的“精神分裂症”//13 引子 一道划痕的故事 //19 **部分 博弈篇 01 “不就是小小的一道划痕嘛”//003 02 为何新工厂却是老习惯 //012 03 人们为什么热衷于“快乐返工”//022 第二部分 迷思篇 04  如果孔子来经营“三鹿”//039 05  为什么大家总是“熟视无睹”//060 06  神奇的质量“解药”//100 第三部分 破局篇 07  质与量之战的本质 //127 08  “有生命”的组织意味着什么？ //142 第四部分 真相篇 09  企业的“人中”在哪里 //165 10  如何让每个人把握好自己的“方向盘”//174 11  耶鲁大学引发的思考 //191 第五部分 良方篇 12  华为：教室里的零缺陷风暴 //213 13  如何画一条“品质竞争力曲线”？ //228 14  当质量意识遇到质量成本 //244 15  中国品质的人才药方 //276 第六部分 未来篇 16  质量世纪将进入“中国时代”吗？ //291 17  “中国品质 3.0”实践者的画像 //300 18  未来之战：上演历史*动人的一幕 //325 结语 欢迎进入“中国品质 3.0 时代”！ //335信息

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