第十八章 集体思维/143
1．集体思维的启示/144
2．集体思维的主要特征/145
3．集体思维促进了权威服从/146
4．团队习惯按照固有路线发展/147
5．从管理者入手应对集体思维/149
6．从整个团队入手应对集体思维/150
第十九章 社会偏见/152
1．标签化的启示/153
2．防止刻板印象的危害/154
3．小心内群体偏见/156
4．社会偏见的极端表现/158
第二十章 群体极化/160
1．防止群体极化/161
2．破除“信息共享错觉”/163
3．避免个体被模糊化/165
4．做一个现实主义的团队管理者/166

1．防止虚假的一致/169
2．发挥少数派的影响力/171
3．少数派发挥影响力的条件/172
4．少数派发挥影响力的过程/174
第二十二章 破窗效应/177
1．破窗效应的启示/178
2．团队管理中的破窗效应/179
3．严惩错误的必要性/180
4．严抓细节管理/182
5．树立危机管理意识/183
第二十三章 公平效应/186
1．公平真的很重要/187
2．为什么人们容易觉得不公平/189
3．赏罚不公容易破坏团队合作/190
4．防止公平的负面效应/192
第二十四章 团队分化/94
1．团队分化是如何发生的/195
2．防止因利益分歧出现团队分化/197
3．避免因信息不对称产生的团队分化/198
4．忠诚也会导致团队分化/200
第二十五章 竞争本能/203
1．竞争是一种本能/204
2．发挥竞争对团队合作的价值/205
3.良性竞争和恶性竞争/207
4. 防止恶性竞争/209
第二十六章 冲突机制/211
1．团队内部的冲突类型/212
2．防止二元对立思维导致的冲突/213
3．防止沟通不当导致的冲突/215
4．冲突可能是一件好事/216
第二十七章 挫折效应/218
1．挫折理论的启示/219
2．挫折导致的攻击行为/220
3．改善团队面对挫折的反应/222
4．从挫折中走出来/223
第二十八章 囚徒困境/225
1．团队内部缺乏信任的困局/226
2．增强信任，避免囚徒困境/228
3．防止负面投射带来的不信任/229
4．如何解决信任困局/231
第二十九章 换位思考/233
1．学会换位思考/234
2．用换位思考来解决冲突/236
3．用换位思考来促进团队决策/238
4．实现换位思考的具体措施/240
第三十章确立共识/242
1．通过沟通确立共识/243
2．相似性引发共识/244
3．威胁会损害共识/246
4．通过制度和目标强化共识/248
5.后记/250信息

合作引导律-团队管理方法论-1 作者简介

成正心，北京华通正元管理咨询有限公司总经理。长期从事企业研究、咨询、培训等工作，广泛涉猎心理学、管理学、哲学、文学等知识领域，结合运作企业的经验，撰写了大量理论与实践相结合的书籍、调研报告。目前受教育部委托进行职教教材系列的编写；担任中国创业大赛的评委。

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