1．选择的是自己想要的　/　126
2．迎合偏好的说服　/　127
3．投其所好的说服　/　128
4．别因投射心理误会对方的偏好　/　130
第十五章　思考引导　/　133
1．拒绝的真相　/　134
2．数据驱动加工　/　135
3．假设驱动加工　/　136
4．间接暗示　/　138
5．描述要生动　/　140
第十六章　巴纳姆效应　/　144
1．不过一念间　/　145
2．你中计了吗　/　146
3．知觉　/　148
4．用模糊语言获得认可　/　151
第十七章　公平意识　/　153
1．公平的意识　/　154
2．“一添一拿”的秘密　/　154
3．餐具实验　/　156
4．谷歌的午餐　/　157
5．对比之后的公平　/　159
6．降低对方的期望值　/　160
第十八章　消极偏好　/　162
1．当听到了负面评价　/　163
2．负面评价可能与事实不符　/　164
3．用正面评价代替负面评价　/　165
4．近因效应　/　166
5．宁可一开始出错，也不要后来出错　/　168
6．厌恶学习　/　169
第十九章　信念固着　/　172
1．想让对方转变态度，自己先要转变态度　/　173
2．令人视而不见的信念固着　/　174
3．自证偏见　/　175
4．主动思考，就会妥协　/　177
第二十章　逻辑依赖　/　178
1．说服不是能说会道就够了　/　179
2．科学、专业的话语才可信　/　180
3．有时，再多的证据也没用　/　181
4．人们如何才会信服证据　/　183
5．越了解，越信服　/　185
第二十一章　同侪压力　/　188
1．来自同龄人的压力　/　189
2．同侪的压力　/　190
3．每个人都有“王”之梦　/　191
4．奋斗只为不被比下去　/　193
第二十二章　从众心理　/　195
1．地狱发现石油了　/　196
2．从众效应　/　197
3．与众不同的代价　/　198
4．无意识的从众　/　200
5．口碑效应　/　201
第二十三章　权威服从　/　204
1．权威的意见　/　205
2．对权威的服从　/　205
3．当权威表示认同的时候　/　209
4．权威的，更有说服力　/　211
5．世界银行的副总裁　/　211
6．选择自己熟悉的环境　/　212
第二十四章　自尊取向　/　214
1．请将不如激将　/　215
2．维护自尊　/　217
3．赞美的力量　/　219
4．用请教让他卸下防备　/　221
第二十五章　效能动机　/　223
1．其实每个人都想做得更好　/　224
2．超越自己的动机　/　225
3．并不是每个人都会追求高目标　/　227
4．因为有失败，成功才可贵　/　229
5．让成功来得困难一些　/　230
第二十六章　焦点心理　/　234
1．*会说话的人　/　235
2．焦点效应　/　236
3．热情地招呼　/　237
4．挖掘对方的兴趣点　/　239
5．做一个耐心的倾听者　/　240
第二十七章　求同心理　/　242
1．人与人之间的相似原理　/　243
2．相似即相惜　/　245
3．制造相似之处　/　247
4．渲染共同的体验　/　248
第二十八章　反馈促进　/　251
1．一封迟到的邮件　/　252
2．反馈研究　/　253
3．每个人的自信都不绝对　/　254
4．倾听也是一种反馈　/　255
5．怎么倾听才有效　/　257
第二十九章　印象协调　/　260
1．美味的石头汤　/　261
2．登门槛效应　/　262
3．一切都为了“言行一致”　/　263
4．在一开始就表达你对他的期望　/　265
5．引导对方说“是”　/　266
第三十章　报恩心理　/　268
1．接受小恩小惠之后　/　269
2．互惠关系定律　/　270
3．隐藏的内疚感　/　271
4．先给他一些小利益　/　273
5．给予赞美　/　275
6．率先让步　/　276
后记　/　279信息

沟通说服律-团队管理方法论-3 作者简介

成正心，北京华通正元管理咨询有限公司总经理。长期从事企业研究、咨询、培训等工作，广泛涉猎心理学、管理学、哲学、文学等知识领域，结合运作企业的经验，撰写了大量理论与实践相结合的书籍、调研报告。目前受教育部委托进行职教教材系列的编写；担任中国创业大赛的评委。

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