引导者实战指南-(第3版) 本书特色

本书介绍了引导的定义及不同水平的引导者应知道的引导框架和要做的事情，在第2版基础上增加了欣赏式探询、大型团队方法和虚拟世界的引导，提供了不同水平的指南、工作表和示例。书中将引导分为3个阶段，每个阶段都有相应的主要任务和结果；为读者构建了一种范畴，涵盖了引导者应考虑的和应具备的技能两方面；对引导资源进行了有序整理，呈现了一个清晰的结构；为特殊情况和在引导中面对的非传统意义上的挑战提供了成熟方法。

引导者实战指南-(第3版) 内容简介

欢迎来到世纪波引导世界《引导的秘诀：通过团队合作获得结果的smart指南》《共创式战略：经理人战略与业务规划引导指南》《开放空间引导技术》《引导会议之火》 敬请期待《结构化研讨》《虚拟引导技术》《高级引导策略》

引导者实战指南-(第3版) 目录

简介引导综述 1引导综述 2入门基础a：成人学习 8入门基础b：团队动态和决策 11入门基础c：过程咨询 19入门基础d：引导者应具备的关键个人品质 ——“altogether”品质 23入门基础e：引导者为经理 30第1章第1阶段准备阶段 38综述 39引导者资源 44拟定引导合同 44指南1-1 引导者合同关键条款清单 45指南1-2 引导者**拟定合同方式 46指南1-3 项目引导谈话 47工作表1-1 项目引导面试协议 49示例1-1 引导合同信件 51组织团队 52指南1-4 利益相关者分析和团队成员选择 53指南1-5 利用风格列单，建立高效团队 58指南1-6 制定团队规章制度 62示例1-2 团队规章制度 64工作表1-2 团队规章制度速成 66指南1-7 选择团队领导者 68制定团队规范 69指南1-8 团队操作原则（团队基本原则） 70示例1-3 团队操作原则（团队基本原则） 73指南1-9 建立基本原则 74会议策划 76指南1-10 策划会议 77指南1-11 会议策划清单 79示例1-4 会议议程 82示例1-5 参与者议程 84指南1-12 引导者的速成计划 86工作表1-3 引导者的速成计划 87指南1-13 会议室布置 88指南1-14 充分利用会议室空间的建议 91指南1-15 会议的不同类型：区分任务团队与普通会议 93第2章第2阶段团队合作阶段 96综述 97引导者资源 102正确开始 102指南2-1 引导的基本原则 104指南2-2 实践是真正的检验 105指南2-3 任务团队的全体活动 108指南2-4 关于设计全体活动的几点建议 110指南2-5 正确开始：情绪上的“报到” 112指南2-6 建立信任：增强熟悉度 114指南2-7 建立信任：成为一名值得信赖的引导者 116指南2-8 保持会议活跃 117指南2-9 鼓励积极参与 122指南2-10 监督团队任务和维护行为 124指南2-11 团队成员任务行为评价 126指南2-12 团队成员维护行为评价 127指南2-13 建立“专家团队”：增强团队任务和维护行为 129指南2-14 引导者和非语言交流：废话检测和讲述实情 133指南2-15 建立团队内小组 139指南2-16 为成功，建立小组 143团队记忆系统 145指南2-17 图形引导 146指南2-18 利用团队记忆 150指南2-19 培训团队记录员 154指南2-20 团队记录员指南 156指南2-21 10项活动挂图的首要要诀和技巧 157指南2-22 熟练使用马克笔攻略 159建立团队数据库 160指南2-23 建立数据库 162工作表2-1 建立数据库 164示例2-1 数据库建立策略 165指南2-24 欣赏式探询 167指南2-25 愿景拼贴 170指南2-26 问题探测 172指南2-27 头脑风暴 174指南2-28 脑力书写法——头脑风暴的替代法 181指南2-29 向团队介绍对话 185指南2-30 反思式倾听 189指南2-31 将未来塑造tm作为一项洞察技能 191数据库分析 195指南2-32 名义团队过程 197工作表2-2 想法回应工作表 200工作表2-3 ngt*终投票评分表 201工作表2-4 ngt*终投票评分表样表 202指南2-33 决策范围分析 203示例2-2 决策范围分析 206指南2-34 达成一致的衡量梯度 208指南2-35 逐步重组 211指南2-36 无反对意见 214指南2-37 贴纸作为投票工具 215指南2-38 1/3或1/5规则 217指南2-39 可能性-影响力分析 218工作表2-5 可能性-影响力分析表 220指南2-40 小组代表 221指南2-41 阶梯技术 223指南2-42 关键成功因素分析 225指南2-43 决策矩阵 230工作表2-6 决策矩阵 231决策模式 232指南2-44 **一致 233指南2-45 协商决策 235指南2-46 协商一致 238指南2-47 变相一致 240指南2-48 投票 242指南2-49 专家领导式决策 244处理冲突与团队共同问题 246指南2-50 引导冲突解决 247指南2-51 处理共同问题 250指南2-52 加快团队进程 256指南2-53 会议期间发放资料的其他选择 260会议评价与结束方式 262指南2-54 任务团队流程回顾 263工作表2-7 任务团队流程回顾表 265指南2-55 评价会议优缺点 266指南2-56 评价普通会议 267工作表2-8 普通会议评价指南 269指南2-57 行动后反思——改善机制的工具 270指南2-58 引导者评价 272工作表2-9 引导者评价表 274指南2-59 如何结束会议 275第3章第3阶段执行阶段 277综述 278引导者资源 281会议记录 281指南3-1 做好会议记录 282示例3-1 会议记录：会议议题及成果和决策 284示例3-2 会议记录：备忘录 287建议的准备、展示及评审 289指南3-2 准备任务团队总结报告 290指南3-3 建议评审——引导性评审 291指南3-4 建议展示计划——未经引导的建议展示 293指南3-5 与他人沟通 295执行计划 297指南3-6 执行计划 298指南3-7 职责表 300指南3-8 团队会议安排 304第4章大型团队方法 306综述 307引导者资源 308大型团队引导方法 308指南4-1 引导大型团队 309指南4-2 研讨会 311指南4-3 引导开放式会议 317指南4-4 引导大型团队会议中的多个团队 322第5章虚拟世界的引导 324综述 325引导者资源 327虚拟世界引导：技术与应用 327指南5-1 虚拟的团队工作 328指南5-2 创建虚拟团队引导经验示例 333指南5-3 虚拟团队技术的非技术综述 336指南5-4 使用引导技术 339指南5-5 引导有效的音频会议 350指南5-6 引导视频会议 353第6章引导者手册——培训工具 357综述 358引导者资源 359培训笔记 359指南6-1 引导培训笔记（第1天） 360工作表6-1 合同方案 369工作表6-2 合同计划 370工作表6-3 测试前后：任务团队会议与普通会议的区别 371指南6-2 引导培训笔记（第2天） 375工作表6-4 脑力书写法6-3-5工作表 378指南6-3 引导培训笔记（第3天） 379工作表6-5 鼓励参与——猜字游戏项 383工作表6-6 国际引导者协会**能力 384

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