跟实战专家学做流程管理 本书特色

企业的使命是为顾客创造价值，为顾客创造价值的是流程，而不是哪个部门。本书作者在15 年的管理及咨询工作中，发现了企业在推行流程管理工作时，迫切需要更加业、更为深入的方法论进行指导。 本书理论结合实际，内容涉及流程管理基本理论、流程规划、流程梳理、流程优化、人力资源管理流程、财务管理流程、采购管理流程、生产管理流程等。对于每一个工具或方法，都利用流程图层层展开，深入浅出地剖析了其使用方法、范围、规则等，旨在引导读者学会解决问题的思维方式，并掌握具体的解决方法。

跟实战专家学做流程管理 内容简介

很多企业在导入流程管理理论的时候遇到很多问题，比如，流程优化工作应该如何开展？长效机制应如何搭建？为什么员工执行力低下，工作拖拉，处于养病状态？为什么员工不能自动自发完成工作？为什么老板总处于“急、忙、累”的糟糕状态？……《跟实战专家学做流程管理》会就这些问题一一解答。 《跟实战专家学做流程管理》集理念、方法、工具于一体，重在实战而非理论， 书面提供了来自应用一线的案例，及经过无数次实践考验证明非常实用的工具模板。这些流程图和管理标准读者都可以拿来即用或者稍改即用，以提高员工的执行力和工作效率，让管理人员彻底解放出来，从而平衡各方资源，更加顺利地实现企业组织总体绩效目标。 

跟实战专家学做流程管理 目录

第1 章 流程管理的历史沿革 11.1 流程管理思想的萌芽发展阶段 11.2 流程管理思想的成长成熟阶段 21.3 流程再造主导下的流程管理全面发展时期 31.4 新一波流程管理浪潮的兴起 3第2 章 流程管理基本理论 52.1 流程的定义 52.2 流程管理的定义 52.3 流程管理的本质 72.4 流程管理的高绩效模型 9第3 章 流程规划 233.1 流程规划的目标和内容 233.2 流程规划的方法 25第4 章 流程梳理 354.1 流程梳理的目标和内容 354.2 流程梳理的步骤 354.3 流程梳理的方法 37第5 章 流程执行 395.1 流程执行的意义 395.2 建立和维护管理体系 425.3 培养一批流程管理的专业人才 435.4 营造有利于流程执行的流程文化 445.5 大力加强技术投入 46第6 章 流程优化 476.1 流程优化的含义 476.2 业务流程优化的基本原则 476.3 流程优化方法与工具 486.4 流程评估 50第7 章 建立流程的长效机制 577.1 长效机制的设计思路 577.2 长效机制设计的三大关键点 577.3 建立流程运行的保障体系 63第8 章 人力资源管理流程 658.1 人力资源规划流程 668.2 人员招聘及录用流程 708.3 年度培训计划制订流程 748.4 员工培训流程 788.5 员工月度考核流程 818.6 薪酬核算与发放流程 858.7 员工请假流程 888.8 内部岗位调动流程 918.9 员工离职流程 94第9 章 财务管理流程 979.1 年度预算编制流程 989.2 预算调整流程 1019.3 预算监控流程 1049.4 资金调拨流程 1079.5 借款流程 1109.6 费用报销流程 1139.7 财务付款流程 1169.8 固定资产评估流程 119第10 章 行政管理流程 12310.1 流程制度管理流程 12410.2 总经理办公会召开流程 12710.3 督办

跟实战专家学做流程管理 作者简介

周亚波，企业管理实战派专家，西安交通大学战略与决策研究所研究员，中国企业联合会管理咨询委员会委员、经济师、MBA、国际注册管理咨询师（CMC）、国家注册管理咨询师（MC)、国家高级人力资源管理师，常年担任多家企业的管理顾问，在国内多个核心期刊发表多篇论文，曾出版过管理类专业书籍。

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