第四章 业务管理精细化：目标要分解，结果要量化

业绩是支撑店铺运营的重要因素，品牌服装店要想有好的业绩，离开不销售目标的制定、目标的分解、团队成员的传帮带、店长的绩效辅导等等，把提升业绩的步骤一一细化，逐步完成，让结果可以顺理成章。

1．如何制定销售目标

2．如何分解销售任务

3．销售日、周、月报表

4．工作表现评核书

5．店铺员工业绩排行榜

6．员工的传帮带与绩效辅导

第五章 货品管理精细化：用数据说话，拿结果评估

货品管理是品牌服装店的难点，爆款缺货、货定多了、数量搭配规划不合理、进销存管理混乱……都会给店铺带来不良的影响。货品的精细化管理就是要把数据吃透，让货品数量合理，确保有得卖，库存少，*大限度地利用资金，让店铺良性运营。

1．订货前的分析

2．数字化订货流程

3．进销存管理

4．店铺货品数据分析

5．订货sku数的测算

6．店铺货品的规划

第六章 陈列管理精细化：要想卖得好，先要摆得好

要想卖得好，先要摆得好。对品牌服装店来说，一样是买方市场的今天，要想让店面销售业绩一飞冲天，选择商品的*佳陈列方式是关键。顾客进店*为直接的反应是来自于商品的视觉刺激，好陈列卖的是美感是享受，尤其是做中高端客户的品牌服装店，陈列水平直接关系着卖场的人气及顾客的消费态度。

1．好陈列卖的是美感，是享受

2．好陈列帮你解决库存之忧

3．视觉营销，征服顾客从色彩开始

4．特色橱窗，无声的推销员

5．服装陈列的几种常见方法

6．吸引顾客目光的几个陈列原则

第七章 客户管理精细化：抓潜转介绍，业绩批量化

对品牌服装店来说，稳定的客户是业绩的主要来源，我们称为vip客户。但是，越是高端、稳定的客户，越不好管理和维护。如何抓住这些客户呢？开发、维护、转介绍、圈子、圈子成交，要一步步来。好的服务加上精细化的管理，你的客户一定会给你带来意想不到的收获。

1．vip客户的开发：把潜在客户都变成熟人

2．vip客户的维护：把熟人都变成自己人

3．vip客户的转介绍：把自己人都变成推销员

4．vip客户的圈子：把客户组织在一起，建成圈子

5．圈子就是生产力：经营好圈子，让成交批量化

6．vip客户管理精细化：vip客户登记统计及回访记录

第八章 制度管理精细化：一流的制度，必有一流的结果

好的管理，离不开好的制度，品牌服装店一样如此。业绩决定一个品牌服装店的强盛，而制度可以让一个品牌服装店长盛不衰。对品牌服装店的运营者来说，一套健全的管理制度和流程，可以让店铺运营精细化、合理化、流程化。有健全、科学的管理，才能使品牌服装店在激烈的市场竞争中立于不败之地。

1．导购的管理制度及工作流程

2．店长的管理制度及工作流程

3．财务的管理制度及工作流程

4．店员的考勤及绩效考核制度

5．采购的管理制度及工作流程

6．仓库的管理制度及工作流程

7．退货、换货制度及工作流程

8．客户投诉服务制度及工作流程

第九章 台账管理精细化：管好每件货，抓好每分钱

品牌之间的竞争越来越激烈，房租、人员薪水等成本越来越高，利润越来越低……品牌服装店的经营和管理难度也越来越大。货品、库存、成本、利润、工资……问题越来越多，以前只计算营收、进货出货的粗放式管理方式已经不再适用，要想在激烈的竞争中站稳脚，使店铺能够持续盈利，台账管理的精细化就变得尤为重要。

1．每日工作结果统计台账

2．单品销售及盈利统计台账

3．进出货及退换货管理台账

4．客户信息统计台账

5．团队成员绩效考评及辅导台账

6．物、账、卡统计台账

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