224：为商品选择直通车推广方式　　
225：选择合适的时间进行投放
226：使用手机直通车
8.4　使用钻石展位引爆店铺销量　
227：了解与购买钻石展位　　
228：利用钻石展位扩大品牌效应　　
229：用钻石展位进行爆款打造
230：用钻石展位进行活动引流
231：如何做好品牌的广告　　
232：进行钻石展位的定位　　
233：做出有吸引力的广告图片
234：用*少的钱购买*合适的钻石展位
235：合理定位钻石展位的目标人群　　
236：钻石展位投放时间的选择
237：决定钻石展位效果好坏的因素　　
8.5　店外推广营销手段
238：利用虚拟充值平台快速提升信誉　　
239：提交店铺地址到各大搜索引擎　　
240：通过qq推广店铺　　
241：通过微博、微信平台宣传店铺　　
242：使用博客推广商品
243：如何写作博客文章
244：如何推广博客中的广告文章　　
245：利用sns互动平台提高店铺流量　　
246：在威客网发布任务作隐性宣传　　
247：网店口碑的营销技巧　　
248：网店赠品促销操作注意
249：适当使用高价促销法　　
8.6　淘宝店铺其他收费推广方法
250：使用阿里妈妈网外推广
251：使用限时打折促销宝贝
252：使用搭配套餐推销宝贝
253：使用店铺优惠券
254：购买促销套餐更划算

　　
第9章　开启成功**步，商品销售与交易技巧
9.1　商品出售**技巧　
255：如何应对恐吓/纠缠型买家
256：促成拍下商品又不交易的买家　　
257：应对砍价型买家
258：引导观望型买家
259：与买家交流时应该注意哪些禁忌　　
260：多用赠品增加回头客　　
9.2　淘宝成交技巧
261：如何建立信任感
262：了解顾客的抗拒点
263：了解顾客的需求
9.3　其他买卖咨询技巧
264：利用站内短信回复买家信息　　
265：通过店铺交流区回复信息
266：为买家提供更好的咨询方法　　
9.4　鉴定买家的购买信心
267：如何应对各种类型的买家
268：分析买家的购买欲望　　
269：如何让买家对售后满意
270：如何打消买家对包装/物流的疑虑　　
9.5　商品达成交易的黄金法则　
271：了解达成交易的必要条件
272：掌握优惠成交法
273：掌握保证成交法
274：掌握从众成交法
275：掌握机会成交法
276：掌握赞美肯定成交法　　
277：赞美客人要遵循称心法则
278：掌握步步紧逼成交法　　
279：掌握选择成交法
280：掌握用途示范成交法

　　
第10章　网店经营我知道，店铺的账务管理
10.1　淘宝成交交易技巧　
281：查看物流运费及设置物流信息　　
282：根据交易约定修改交易价格　　
283：关闭无法继续的交易　　
284：确认发货完成交易
285：查收货款及给买家评论
286：批量给买家评价
287：进行交易退款操作
10.2　网店资金与账目管理
288：查询支付宝账户余额　　
289：用支付宝余额支付交易款
290：直接用支付宝向对方打款
291：用支付宝接收货款
292：将支付宝资金转移到银行卡
293：了解自己的日常交易情况
294：了解与分析店铺资金流动情况　　
295：掌握网店总体销售业绩
10.3　支付宝的日常管理　
296：降低支付宝手续费
297：为支付宝安装数字证书
298：绑定免费的手机动态服务
299：备份支付宝数字证书　　
300：删除支付宝数字证书　　
10.4　使用excel辅助处理账务　
301：加密保存淘宝店铺数据文件　　
302：创建淘宝店铺工作簿　　
303：录入特殊的店铺数据　　

第11章　服务永远至上，商品发货与售后管理
11.1　商品的包装技巧
304：选择商品包装材料
305：用包装赢得买家好感　　
306：网店包装材料不花钱的技巧　　
307：养成随身笔记本记录的习惯　　
308：如何包装易碎品
11.2　物流发货技巧
309：设置物流运费模板
310：选择合适的物流方式　　
311：选择便宜的快递公司　　
312：实时了解货物运输进度
313：节省宝贝物流费用
314：处理快递运输纠纷
315：进行同城交易　
316：提醒买家一定要验货后签收　　
317：快递包裹丢失的预防　　
318：货物丢失破损后的处理
319：网购快递单注意事项　　
320：注意保价时加收保险费
321：快递公司放假该怎么办
11.3　加入消费者保障服务　
322：加入“消费者保障服务”的优势　　
323：申请消费者保障服务　　
11.4　完善网店售后服务工作
324：处理因个人喜好而引发的退货　　
325：处理因实物照片的分歧而引起退货　　
326：处理因规格尺寸而引发的退货　　
327：处理因商品质量而引发的退货　　
328：如何有效预防中差评　　
329：理智地处理中差评
330：以平和心态处理投诉　　
331：引导买家修改评价
332：使用评价回复功能取得好印象
333：合理有效的使用解释功能
334：了解淘宝网的信用等级
335：打造5星信用体系

　　
第12章　迈向皇冠网店的秘笈，提升网店信誉与安全保障
12.1　淘宝社区促销技巧　
336：参加淘宝万人大团购　　
337：参加淘宝免费试用
338：参加淘分享跟随购
339：加入淘金币　　
340：尽一切努力参加淘宝活动
12.2　淘宝网外营销技巧　
341：盈利前先赚人气
342：让收益与宣传两不误　　
343：巧妙通过邮费赚利润　　
344：如何选择时间做促销效果才能*好　　
345：选择什么样的商品做促销
346：如何避免店铺促销的误区
347：限时限量促销商品
348：店铺促销多元化
12.3　淘宝客服培养技巧　
349：店主如何培训新手客服
350：让客服人员拥有谦和的服务态度　　
351：客服人员必须拥有专业知识　　
352：如何让客服人员掌握良好的沟通技巧

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